Почувайте себе рівним
Етичні норми і принципи
Ставлення підлеглого до керівника
1.Намагайтеся допомагати керівникові у створенні у колективі доброзичливої моральної атмосфери, зміцненні справедливих стосунків. Пам'ятайте, що вашому керівнику потрібно це в першу чергу.
2.Не намагайтеся нав'язувати керівникові свою точку зору або командувати ним. Висловлюйте ваші пропозиції або зауваження тактовно і чемно. Ви не можете йому прямо щось наказати, але можете сказати: "Як ви поставитеся до того, якби... ?" тощо.
3.Якщо в колективі насувається або вже сталася яка-небудь радісна або, навпаки, неприємна подія, то про це необхідно повідомити керівнику. У випадку неприємностей намагайтеся допомогти полегшити вихід з цієї ситуації, запропонувати своє рішення.
4.Не розмовляйте з начальником категоричним тоном, не говоріть завжди тільки "так" або тільки "ні". Співробітник, який вічно підтакує, набридає і справляє неприємне враження. Людина, що завжди говорить "ні", служить постійним подразником.
5.Будьте віддані та надійні, але не будьте підлабузником. Майте свій характер і принципи. На людину, яка не має стійкого характеру і твердих принципів, не можна покластися, її вчинки не можна передбачити.
6.Не варто звертатися за допомогою, пропозицією тощо "через голову", відразу до керівника вашого керівника, за винятком екстрених випадків. У протилежному випадку ваша поведінка може бути розцінена як неповага або зневага до думки начальника або як сумнів у його компетентності. У будь-якому випадку Ваш безпосередній керівник у даному випадку втрачає авторитет і гідність.
7. Якщо на вас поклали відповідальність, делікатно поставте питання і
про ваші права. Пам'ятайте, що відповідальність не може бути реалізована
без свободи дій
Відносини "співробітник - співробітник"
1.Не вимагайте до себе якого-небудь особливого ставлення або особливих привілеїв з боку іншого.
2.Спробуйте досягти парного поділу прав і відповідальності у виконанні загальної роботи.
3.Якщо коло ваших обов'язків перетинається з вашими колегами, це досить небезпечна ситуація. Якщо керівник не розмежовує ваші обов'язки та відповідальність за інших, спробуйте зробити це самі.
4.У стосунках між колегами з інших відділів вам належить відповідати самому за свій відділ, а не звалювати провину на своїх підлеглих.
5.Якщо вас просять тимчасово перевести в інший відділ вашого співробітника, не посилайте туди несумлінного і некваліфікованого - адже за ним будуть судити про вас і про ваш відділ у цілому.
6.Не ставтеся з упередженістю до своїх колег. Наскільки можливо відкидайте забобони та плітки в спілкуванні з ними.
7.Називайте своїх співробітників на ім'я та намагайтеся робити це частіше.
8.Посміхайтеся, будьте дружелюбні і використовуйте все розмаїття прийомів і засобів, щоб показати добре ставлення до співрозмовника. Пам'ятайте: що посієш, те і пожнеш.
9.Не давайте обіцянок, які ви не зможете виконати. Не перебільшуйте свою значимість та ділові можливості. Якщо вони не виправдаються, вам буде незручно, навіть якщо на це були об'єктивні причини.
10.Не лізьте людині в душу. На роботі не прийнято запитувати про особисті справи, а тим більше про проблеми.
11.Намагайтеся слухати не себе, а іншого.
12.Не намагайтеся здатися кращим, розумнішим, цікавішим, ніж ви є насправді. Рано або пізно все випливе назовні і стане на свої місця.
13.Посилайте імпульси ваших симпатій - словом, поглядом, жестом дайте учасникові спілкування зрозуміти, що він вас цікавить.
14.Розглядайте вашого колегу як особистість, яку варто поважати саму по собі, а не як засіб для досягнення ваших власних цілей|