Если устали, извинитесь.

Следите за своим расслаблением.

Не выставляйте из себя умника.

Сдерживайтесь в меру.

Не будьте молчуном.

В разговоре всегда находите паузу для остановки.

Не спешите возражать.

Не давайте волю эмоциям.

Не старайтесь доминировать во время беседы.

Заранее не делайте выводов.

Старайтесь не перебивать говорящего.

Смотрите на собеседника.

Б. Как избавиться от агрессивности?

4. Не принимайте «позы обороны».

В. Как преодолеть пассивность?

Все эти правила слушания объединяются одним общим принципом – больше внимания к собеседнику.

Кстати отметить, в книге «Поучение Птаххотепа», написанной около 4000 лет назад в Египте, содержатся такие строки:

«Если ты начальник, будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя; не останавливай его прежде, чем он облегчит свою душу от того, что хотел сказать тебе. Человек, пораженный несчастьем хочет излить свою душу даже больше, чем добиться благоприятного решения своего вопроса.»

Очень современно звучит это древнее поучение.