Мазмұны
Разделение чувств, сопереживание.
§ На вашем месте я бы тоже себя так чувствовал...
§ Да уж, понимаю ваши эмоции...
§ Я тоже по этому поводу испытываю уверенность...
7. Резюмирование -обобщение, итоги (резюме).
§ И так, в целом вы сказали...
§ и так, Вы считаете…
§ Ваши слова означают…
§ другими словами…
§ В нашей беседе мы пришли к тому , что...
§ Если обобщить сказанное...
§ Из всего услышанного мною получается...
§ из того, что Вы сказали я понял…
Все эти техники позволяют нам услышать нашего собеседника и показать ему это.
ТЕХНИКИ, СНИЖАЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БЕСЕДЫ С ПАЦИЕНТОМ:
1. Выспрашивание - адресация многочисленных вопросов собеседнику (происхождение которых ему непонятно), исходя из своего представления о ситуации.
2. Игнорирование- отсутствие заинтересованности в собеседнике:
§ перебивание;
§ ответ вопросом на вопрос;
§ монолог.
№ 1 дәріс. Дестелік коммутация технологиясы.............................…………........4
№ 2 дәріс. Дестелі коммутация жүйесінің принципі....………………….............7
№ 3 дәріс. Дестелік коммутация негіздері...………………………………...........9
№ 4 дәріс. Координатты және матрицалы коммутатор………………..........12
№ 5 дәріс. Автоматты блокировкалау клммутаторы («Баньян» түріндегі коммутатор) .......................................................................…………………….....14
№ 6 дәріс. D-LinK локалды желі коммутаторы ..........………………………....19
№ 7 дәріс. VLAN виртуалды локалды желі ........................................................21
№ 8 дәріс. Негізгі тармақ хаттамасы ...................................................................25
№ 9 дәріс. Порттардың өткізу қабілеттілігн топтастыру технологиясы..........29
№ 10 дәріс. D-Link басқару қондырғысы .............................................................31
№ 11 дәріс. Softswitch иілгіш комутаторы ...........................................................35
№ 12 дәріс. IP- телефония......................................................................................40
№ 13 дәріс. NGN желісі ……………………………………………………….....47
Қолданылған әдебиеттер тізімі..........................................................51