Иерархическая теория потребностей А. Маслоу

Изучение потребностей и мотивационного поведения

Большое место в исследованиях ученых, примыкающих к школе

психологии и человеческих отношений, занимают проблемы мотивации

людей в организации. К числу исследователей, уделивших этим

проблемам значительное внимание, следует отнести А. Маслоу, Ф. Герц-

берга, Д. Макклелланда, К. Альдерфера.

Огромный вклад в развитие бихевиористского направления и наследия Мэйо внес Абрахам Маслоу (1908—1970), американский психолог, один из

лидеров так называемой гуманистической психологии. Свои взгляды

он изложил в научных трудах: ≪Теория человеческой мотивации≫ (1934),

≪Обзор психологии≫(1934), ≪Мотивация и индивидуальность≫ (1970).

Маслоу известен как создатель иерархической теории потребностей

(1940-е гг.), получившей название ≪пирамида потребностей≫.

Рис. Пирамида (иерархия) потребностей Маслоу

В соответствии с учением Маслоу, человек имеет множество различных потребностей, которые можно разделить на пять основных

категорий:

1) физиологические потребности, необходимые для выживания человека

(потребности в пище, одежде, воде, воздухе, убежище и т.п.);

2) потребности безопасности и уверенности в будущем (экзистенциальные

потребности). Человек стремится находиться в безопасном

состоянии, защищающем от страха, болезней и страданий. Уверенность

в будущем приобретается за счет гарантированной занятости,

приобретения страхового полиса, создания страхового потенциала

путем получения достойного образования;

3) потребности принадлежности и причастности (социальные потребности). Человек стремится быть членом коллектива, участвовать

в совместных мероприятиях. Он ищет внимания к себе, привязанности

и поддержки, дружбы и любви;

4) потребности признания и самоутверждения (престижные потребности).

Человек испытывает потребность в самоуважении, признании

его личных достижений, служебном росте, уважении со стороны

окружающих, лидерству в коллективе;

5) потребности самовыражения (духовные потребности). Человек

стремится к наиболее полному использованию своих знаний, способностей,

умения и навыков. Духовные потребности находят самовыражение

через творчество, самореализацию личности.

Физиологические потребности и потребности безопасности и уверенности в будущем (защищенности) относятся к первичным (базисным)

потребностям, а остальные виды — это вторичные (производные),

непрерывно изменяющиеся потребности, или метапотребности.

По теории Маслоу, все эти потребности можно расположить в виде

строгой иерархической структуры, на нижнем уровне которой находятся

физиологические потребности, а на верхнем — потребности самовыражения.

Располагая потребности по уровням, Маслоу хотел показать, что в первую очередь требуют удовлетворения физиологические потребности, а после того, как они будут удовлетворены, возникнет необходимость удовлетворения потребностей более высокого уровня. Однако эта иерархическая структура не всегда является

жесткой. Маслоу отмечал, что, несмотря на то, что ≪иерархические

уровни потребностей могут иметь фиксированный порядок...

на самом деле эта иерархия далеко не такая ≪жесткая≫, как мы полагали.

Это правда, что для большинства людей, с которыми мы работали,

их основные потребности располагались приблизительно в том

порядке, как мы указали. Однако был и ряд исключений. Есть люди,

для которых, например, самоуважение является более важным,

чем любовь≫.

С точки зрения Маслоу, мотивами поступков людей являются

в основном не экономические факторы, как считали сторонники

школы научного управления, а различные потребности, которые далеко

не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Отсюда он

делал вывод, что по мере удовлетворения потребностей работников

будет возрастать и производительность их труда.

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что заставляет

работников трудиться более эффективно. Мотивация людей

определяется широким спектром их потребностей. Но вместе с тем

концепция Маслоу вызвала критику. Отмечалось, что Маслоу не

раскрыл природу тех или иных потребностей, что потребности по-

разному проявляются в зависимости от положения работника в организации,

пола, возраста, содержания работы и т.д. Не обязательно

потребности возрастают снизу вверх, как это представлено в ≪пирамиде≫ Маслоу.

Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории

и практики современного управления.