Лекция № 9. Формирование информационно-логистической системы промышленной корпоративной структуры


В этом разделе, посвященном теоретическим основам организации и внедрения информационно-логистической системы на промышленном предприятии:

- разработана базовая организационно-функциональная структура информационно-логистической системы на промышленном предприятии;

- рассмотрена проблема выбора метода принятия решения при логистическом управлении, предложен и обоснован показатель организационноинформационной устойчивости предприятия;

- выявлены закономерности влияния функционирования информационно-логистической системы предприятия на организационно-информационную устойчивость предприятия и классифицированы информационные потоки в информационно-логистической системе промышленного предприятия;

- обоснованы критерии оценки организации и функционирования информационно-логистической системы на промышленном предприятии;

- разработан метод организации информационно-логистической системы на промышленном предприятии.

Разработка основных положений логистико-ориентированного подхода к организации информационно-логистических систем на промышленном предприятии. На типовом промышленном предприятии в процессе производственной деятельности выполняются следующие процессы:

1. Получение заказов на производство от потребителей.

2. Разработка конструкторской и технологической документации на изделие, подготовка производства.

3. Закупка изделия.

4. Производство комплектующих и узлов изделий.

5. Подбор поставщиков и подрядчиков необходимых материальных ресурсов для изготовления товарной продукции.

6. Реализация изделий потребителю.

7. Послепродажный сервис.

В рамках логистико-ориентированного подхода производственное предприятие - это система потоков двух разных типов: материальных и информационных. К материальным потокам при таком уровне разделения относятся: финансовые потоки (потоки эквивалента ценности ресурсов); энергетические потоки; и "трудовые" потоки (энергетические потоки, инициированные людьми).

Логистическое управление предприятием - это управление движением материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя с целью достижения предприятием поставленных целей.

Укрупненно можно разделить все действия по производству и продаже изделий на три сферы: снабженческую, производственную и сбытовую. В зависимости от того, какие именно сферы деятельности осуществляются в рамках конкретного промышленного предприятия, оно представляет собой:

- производственную систему;

- производственно-сбытовую систему;

- снабженческо-производственно-сбытовую систему.

Для реализации логистического управления на предприятии формируется логистическая система - сложная, структурированная экономическая система, состоящая из взаимосвязанных в едином процессе управления элементов - звеньев и связывающих их потоков (материальных и информационных), функционирующая в соответствии с поставленными целями логистического управления [24].

Логистическая система предприятия функционирует в условиях логистического окружения, формируемого факторами макросреды и микросреды.

Факторы макросреды [24]:

- политические,

- правовые,

- экономические,

- технологические и технические,

- социальные,

- экологические.

Факторы микросреды:

- разработка новых изделий,

- производство,

- маркетинг,

- финансы,

- трудовые ресурсы,

- высший менеджмент.

В процессе функционирования предприятия в соответствии с миссией и построенной на ее основании системы целей компании [3] вырабатывается логистическая миссия предприятия: "Обеспечение наличия нужного продукта в требуемом количестве и заданного качества в нужном месте в установленное время для конкретного потребителя по установленной цене" [24].

В рамках этой миссии необходимо на каждом этапе производственно-хозяйственной деятельности контролировать качество выпускаемой номенклатуры продукции, сроки выполнения операций и связанные с этим затраты.

На основе логистической миссии, системы целей предприятия в целом и ограничений внешней и внутренней среды [2] вырабатывается система целей логистического управления.

Звено логистической системы - обособленный объект в логистической системе - не подлежит дальнейшей декомпозиции при решении поставленных логистических задач; выполняет свою локальную целевую функцию, связанную с определенными логистическими действиями [24].

В рамках кибернетического подхода звено логистической системы - это как некоторый элемент, преобразующий материальные и информационные потоки (рис. 3.1):

(3.1)

где - вектор параметров входного материального потока (размерности );

- вектор параметров входного информационного потока с числом компонентов (размерности );

- вектор параметров выходного материального потока с числом компонентов (размерности );

- вектор параметров выходного информационного потока (размерности );

- вектор параметров состояния звена логистической системы c числом компонент (размерности );

- вектор внешних возмущений (воздействий окружающей среды) с числом компонент (размерности s).


Рис. 3.1. Схема звена логистической системы как преобразователя потоков

Часть параметров вектора представляет собой управляющую информацию, поступающую от субъектов управления в звено логистической системы.

Любое действие, связанное с возникновением, преобразованием или поглощением материального потока и информационного потока, называется логистическим действием.

Логистическая цепь - множество звеньев логистической системы, линейно упорядоченное по материальному или информационному потоку с целью анализа или синтеза определенного набора логистических действий и(или) издержек [24].

Совокупность логистических действий, реализуемая в снабженческой, или производственной, или сбытовой сфере, называется базисным логистическим действием.

Критерии логистического управления промышленным предприятием: минимум общих логистических издержек (3.2); максимум прибыли от выполнения всех логистических действий (3.3); минимальное отклонение в сроках выполнения логистических циклов, максимальное качество потребительского сервиса [24].

Критерий минимума общих логистических издержек имеет вид:

(3.2)

где

- издержки на все логистические действия;

- издержки при выполнении базисного логистического действия - снабжение;

- издержки при выполнении базисного логистического действия - производство;

- издержки при выполнении базисного логистического действия - сбыт;

- издержки на осуществление логистического администрирования (оплата труда логистического персонала, затраты на организацию информационно-логистических систем, и других средств поддержки логистической деятельности);

- потери от иммобилизации средств в запасах;

- ущерб от недостаточного уровня качества логистического менеджмента и сервиса.

Критерий максимума прибыли имеет вид:

(3.3)

где - приращение дохода от реализации продукции в связи с выполнением всех логистических действий от начального уровня - до конечного уровня - ;

- приращение расходов на выполнение логистических действий и на логистическое администрирование от начального уровня - до конечного уровня - .

Наиболее распространенная постановка задачи логистического управления на промышленном предприятии - минимизация общих логистических издержек при соблюдении уровня логистического сервиса не ниже установленного (на основе пожеланий потребителей продукции).

Формально ее можно записать следующим образом.

Пусть в процессе логистического управления необходимо принять логистических решений, тогда вектор - описывает один из вариантов совокупности принятия решений, при этом - номер выбранной альтернативы при принятии -го решения, , где - количество альтернатив для -го логистического решения.

Тогда общие логистические издержки составят:

(3.4)

где

(3.5)

- издержки на все логистические действия при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений;

- издержки при выполнении базисного логистического действия - снабжение, при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений;

- издержки при выполнении базисного логистического действия - производство, при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений;

- издержки при выполнении базисного логистического действия - сбыт, при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений;

- издержки на осуществление логистического администрирования (оплата труда логистического персонала, затраты на организацию информационно-логистических систем, и других средств поддержки логистической деятельности), при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений; - потери от иммобилизации средств в запасах, при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений;

- ущерб от недостаточного уровня качества логистического менеджмента, при условии осуществления логистического управления, описываемого вектором логистических решений.

Тогда задача логистического управления выглядит следующим образом:

(3.6)

для всех , ,

где приняты следующие обозначения:

- дата получения -го изделия -й номенклатуры потребителю при логистическом управлении ;

- дата получения -го изделия -й номенклатуры потребителю в соответствии с его заказом или реальным спросом;

- месторасположение пункта получения -го изделия -й номенклатуры потребителю в соответствии с его заказом или реальным спросом;

- месторасположение пункта передачи -го изделия -й номенклатуры потребителю при логистическом управлении ;

- количество видов номенклатуры выпускаемых изделий при логистическом управлении ;

- количество видов номенклатуры изделий в рамках специализации и с учетом максимальных производственных мощностей предприятия, которые необходимо выпускать промышленному предприятию, чтобы обеспечить заказы потребителей или реальный спрос;

- количество изделий -й номенклатуры, которые выпускаются на промышленном предприятии при логистическом управлении ;

- количество изделий -й номенклатуры в рамках специализации и с учетом максимальных производственных мощностей предприятия, которые необходимо выпускать промышленному предприятию, чтобы обеспечить заказы потребителей или реальный спрос;

- показатель качества -го изделия -й номенклатуры в соответствии с логистическим управлением ;

- показатель качества -го изделия -й номенклатуры в соответствии с требованиями потребителей;

- показатель уровня послепродажного сервиса для -го изделия -й номенклатуры при логистическом управлении ;

- показатель уровня послепродажного сервиса для -го изделия -й номенклатуры в соответствии с требованиями потребителей;

- предельно допустимое максимальное значение общих логистических издержек исходя из цен продаж на аналогичные изделия, сложившиеся на рынке выпускаемых промышленным предприятием.

В результате решения этой задачи выбирается некоторое оптимальное логистическое управление

Функция логистики на предприятии взаимодействует со многими другими функциями, такими, как маркетинг, финансы, управление персоналом.

Для этих функций осуществление совокупности логистических действий на предприятии позволяет реализовать те или иные функциональные стратегии.

Для дальнейшего рассмотрения вопроса о сущности информационно-логистической системы на предприятии (ИЛСП) необходимо прежде всего определить:

1. Понятие информации и ее значение для производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

2. Понятие информационного потока и принципиальное отличие информационных потоков от материальных.

3. Механизм процесса информационного взаимодействия на предприятии.

Определение понятия информации, информационного потока и организационного механизма информационного взаимодействия предприятия с внешней и внутренней средой предприятия.Рассмотрим простую систему из двух элементов:

1. Объект - производственное предприятие (в рамках системного подхода оно некое единое целое, обладает некой внутренней организационной и функциональной структурой, свойствами устойчивости во времени и ограниченности в пространстве) [5, 9]. Участник информационного обмена со стороны предприятия - совокупность лиц,принимающих решения в процессе осуществления предприятием производственно-хозяйственной деятельности, и средств обеспечения этих процессов необходимой информацией (устройств, механизмов, инструментов и др.).

2. Среда (С) - множество других потенциальных объектов (предприятия: конкуренты, поставщики, потребители, кредитные организации; государство; иностранные государства, конечные потребители - физические лица), рассматриваемых с точки зрения их влияния на предприятие и обратного влияния предприятия на прочие объекты (на среду). Среда включает в себя все объекты, способные влиять на состояние выделенного объекта [3].

Между предприятием и внешней средой осуществляется взаимодействие (В) - растянутый во времени процесс взаимосвязанного изменения параметров состояния предприятия и среды.

Взаимодействие осуществляется посредством:

- обмена веществом и энергией (материальный обмен),

- обмена информацией (информационный обмен).

Структура информационного взаимодействия предприятия и среды представлена на рис. 3.2.

В отличие от материального обмена, при котором предприятие получает такое количество материальных объектов, которое теряет среда, и наоборот (при этом считается, что потери при взаимодействии несущественны), для информационного обмена характерны следующие особенности:

1. Субстанция, именуемая информацией, в процессе взаимодействия среды и предприятия не теряется ни одним из них.

2. Информация существует в процессе взаимодействия объекта и среды.

3. Информация между средой и предприятием переносится вместе с материальным обменом. Форма вещества или энергии, с помощью которых перемещается информация, называется информационными кодами (ИК).

4. То, какую информацию примет предприятие, получив конкретный набор ИК, определяется свойствами самого предприятия и адекватностью свойств предприятия и внешней среды. Комплекс свойств объекта, позволяющих ему воспринимать получаемые коды как некоторую информацию, называется аппаратом интерпретации ИК.

5. Информация способствует переходу принимающего ее предприятия в одно из потенциально присущих ему состояний. То есть информация, принимаемая предприятием, всегда является для него целесообразной [28].

6. Для предприятия становится важной такая информационная характеристика, как память, - изменение в аппарате интерпретации ИК в результате отдельных актов информационного взаимодействия предприятия со средой. Для аппарата интерпретации ИК, обладающего памятью, возможно прогнозирование - имитация получения новой информации на основе информации поступающей в текущий момент и ее сопоставления с совокупностью информации, поступившей ранее.

Акт информационного взаимодействия предприятия и среды имеет три последовательных этапа:

1. Прием ИК.

ИК принимаются предприятием посредством поступления вещества или энергии. Само происхождение ИК, посылаемых прочими объектами среды, может быть специальным или фоновым. Целенаправленная генерация ИК проистекает из целей посылающего их объекта. Фоновая генерация ИК происходит, как побочное следствие процессов взаимодействия с другими объектами. Для предприятия различие в происхождении принимаемых ИК может иметь значение только лишь как дополнительная информация, учитываемая при интерпретации принимаемой группы ИК в целом.

Принятие ИК вызывает изменение состояния предприятия, соответствующее тому материальному обмену, который обусловил процесс переноса ИК. Возникшие при этом новые параметры состояния предприятия можно абстрагировать от причин, их вызвавших, и назвать полученными данными. Именно эти данные будут в дальнейшем участвовать в информационных процессах, инициированных на предприятии приемом извне этой группы ИК.

Таким образом, можно сказать, что данные - это функциональные значения ИК для действий аппарата их интерпретации, абстрагированные от природы материального обмена, лежащего в основе переноса этих кодов. Природа данных зависит целиком только от свойств самого принимающего объекта.

Важная особенность предприятия - наличие или отсутствие информационных фильтров (ИФ), позволяющих из всего комплекса поступающих ИК отобрать только информационно значимые ИК для предприятия (т. е. те ИК, интерпретация которых способствует достижению целей объекта, и тех ИК, которые оно в состоянии обработать и интерпретировать).

1. Интерпретация ИК.

Интерпретация ИК включает в себя следующие этапы:

1) Устанавливаются значения ИК для предприятия.

2) Значения ИК сопоставляются с комплексом целей предприятия; из них выделяются цели, к которым объект может приблизиться, реализуя полученную в итоге информацию. Для этого предприятие должно обладать сформированной к моменту начала обработки данных структурой текущих целей, которая может быть представлена многоуровневым комплексом целей. Связи между ними определяются зависимостью достижения одних целей от достижения других. Каждой цели ассоциирован набор возможных действий на предприятии, влияющих на ее достижение и характер тех данных, которые могут дать ему информацию, способствующую выбору целесообразных действий. Структура целей может иметь статический и динамический характер. Это зависит от свойств самого предприятия. Совокупность структуры целей, связей между ними и внутреннего содержания можно назвать памятью целей предприятия.

Данные, не соответствующие никаким целям предприятия, не несут для него информацию, и потому утрачиваются или возвращают предприятие в то состояние, в котором он был до получения этих данных.


Рис. 3.2. Схема структуры информационного взаимодействия предприятия с внешней средой

Бесцельное использование данных означает нарушение целесообразности функционирования предприятия. Если оно становится значительным, это приводит к снижению эффективности деятельности предприятия.

3) Реализация полученной информации (состоит из комбинации информационных и материальных взаимодействий со средой и изменения внутреннего состояния объекта) зависит от целевой ориентации и потребностей предприятия [27].

На этом этапе после определения значимости данных для предприятия происходит либо непосредственное их восприятие как информации и безусловная реализация, либо они сохраняются в структуре, реализующей память предприятия. Комплекс ранее сохраненных и вновь поступивших данных, связанных по цели их хранения, оценивается на достаточность их совокупности для выбора действий на предприятии, приближающих его к соответствующей цели. Процесс оценки может иметь различную природу в зависимости от самого предприятия. Но в его основе лежит сопоставление имеющегося комплекса данных с построенными ранее для данной цели информационными шаблонами действий (ИШД) на предприятии. ИШД на предприятии могут быть статическими, заложенными изначально, или динамическими, построенными им в результате предыдущих актов информационного обмена. С помощью ИШД оценивается возможный результат действий по достижению соответствующей цели при наличии определенных данных.

Способность строить ИШД определяется наличием возможности предприятия изменять некоторые элементы своей памяти в соответствии с тем, какие его действия при наличии какой информации приводили к какому результату [30].

При определенном уровне развития предприятия ему становятся присущи свойства информационного моделирования своих взаимодействий с внешней средой, которое используется для выбора наиболее целесообразного для них поведения [26].

Информационная модель взаимодействия предприятия с внешней средой (ИМВПВС) - это структурированная совокупность трех компонент:

1. воспринятой на предприятии информации, хранящейся в памяти в виде данных;

2. информационных шаблонов действий на предприятии;

3. методов сопоставления первых двух компонент в соответствии с комплексом целей предприятии. Конкретные реализации этой модели на разных предприятиях могут иметь различную элементную базу, но концептуально они строятся и действуют по общим принципам, которые вытекают из общего их назначения и общности свойств информационных процессов. Сначала выделяют структурные единицы предприятия, каждый из которых соответствует определенной цели в составе сформированной структуры целей предприятия и состоит из трех компонент:

- -я цель -го уровня, на основе которой образована эта единица;

- набор информационных шаблонов действий, относящихся к этой цели;

- данные, на основе которых происходит выбор действий по достижению этой цели.

Затем: указывают поступления первичных данных, генерируемых из ИК; обозначают влияние достижения одних целей на другие; обозначают передачу данных между структурными единицами. Каждая структурная единица модели запоминает только те данные, которые могут быть сопоставлены с шаблоном действий. Выделяют генерацию управляющей информации, инициализирующей действия на предприятии по достижению соответствующей цели. Их выбор делается на основе сопоставления ассоциированных с этой целью данных и шаблонов действий. Выбор действий может иметь различный характер. Это может быть:

1. выбор действий, ведущих непосредственно к достижению цели;

2. выбор действий, направленных на получение недостающих данных, без которых цель не может быть достигнута;

3. выбор действий, направленных на инициализацию изменения самой структуры ИМВПВС. Изменения могут касаться состава структурных единиц ИМВПВС, их связей и структуры составляющих их компонент. Таким образом, функционирование предприятия состоит из постоянной череды информационных и материальных взаимодействий с внешней средой. Получаемая предприятием информация - средство устранения неопределенности по выбору действий, ведущих к достижению целей предприятия.

Каждое действие этой цепочки должно происходить в реальном масштабе времени, т. е. от момента получения информации до ее реализации должно проходить время, за которое состояние внешней среды не изменится настолько, что предпринятые действия станут неадекватными ей.

Масштаб времени, в котором происходит обработка информации, различается для разных отраслей промышленности, типов производств и зависит от специфики самого предприятия и соответствует принципу целесообразности ее реализации.

Информационный обмен осуществляется не только между предприятием и внешней средой, в качестве объекта, принимающего информацию, может выступать любое подразделение или должностное лицо внутри предприятия, тогда все остальные объекты, не входящие в это подразделение, будут составлять внешнюю среду. Принцип приема и реализации информации в этом случае аналогичный.

На основе сказанного под информацией в настоящей лекции принято понимать набор ИК, необходимых для принятия решения на предприятии, т. е. информация неразрывно связана с объектом-потребителем информации на предприятии, его способностями к интерпретации ИК и его функционально-целевой ориентацией.

Под информационным потоком понимается некоторый, условно выделенный (по критериям, отражающим специфику полезности информации для объекта-потребителя) набор ИК, поступающих из отдельно взятого объекта внешней среды выбранному объекту - потребителю в интервал времени . Этот набор ИК в результате интерпретации превращается в данные и с точки зрения структуры данных представляет собой сообщение. Каждое сообщение в свою очередь составлено из ряда показателей [13].

Формально, в разрезе содержащегося в нем сообщения, структуру потока можно представить следующим образом:

(3.7)

где - вектор типа данных (управления или наблюдения);

если -й показатель относится к данным управления; если -й показатель относится к данным наблюдения;

где - количество показателей в сообщении;

- вектор наименований показателей;

- наименование -го показателя;

- вектор значений показателей;

- значение -го показателя;

- время поступления информационного потока, лицу, принимающему решение. Структура информационного потока в разрезе содержащегося в нем сообщения представлена на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Схема состава информационного потока с точки зрения его содержания

Пусть на предприятии количество лиц и подразделений, принимающих решение, равно , индексом ( ) обозначаются все источники информации (лица, принимающие решения во внешней среде предприятия).[16]

Тогда - информационный поток, источником которого является подразделение с номером , где Потребителем информации из этого потока является лицо, принимающее решение, или подразделение с номером , где , а - номер информационного потока, поступившего из -го источника l-му потребителю за рассматриваемый период времени, где а - общее количество информационных потоков, поступивших от -го источника -му потребителю за рассматриваемый период времени.

Разработка классификации методов принятия решений, используемых в процессе логистической организации и управления. Логистическое управление промышленным предприятием (как и любой другой деятельностью по управлению социотехнической системой) основывается на последовательности процессов принятия управленческих решений в области логистики на различных уровнях иерархии организационной структуры предприятия [24].

Принятие решений - выбор одной или нескольких лучших по заданной системе критериев альтернатив из некоторого набора, например, выбор поставщика, выбор метода ценообразования и т. д. [1].

Задачи принятия решений в логистическом управлении промышленным предприятием отличаются большим многообразием, характеризующим качество и количество доступной информации.

Основной функцией информационно-логистической системы предприятия (ИЛСП) является управление обеспечением информацией процессов принятия логистических решений (ППЛР).

Для ППЛР на всех этапах логистического управления характерны следующие особенности [14, 20]:

1. Наличие элемента уникальности, неповторяемости ситуации выбора.

2. Сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив.

3. Недостаточная определенность последствий принимаемых решений.

4. Наличие совокупности разнородных факторов, которые необходимо принять во внимание при принятии решения.

5. Наличие лица или группы лиц (логистических менеджеров), ответственных за принятие логистических решений.

Одна из основных задач при организации ИЛСП - определение типовых ситуаций принятия решений в процессе логистического управления на конкретном промышленном предприятии и формализация процедур по выбору метода принятия решения и его использованию [7, 20].

Для этого необходимо разработать классификацию методов принятия решений. Процесс принятия решения условно разбивается на 4 фазы:

1. Постановка задачи.

2. Генерация альтернатив.

3. Оценка и выбор альтернатив.

4. Управление реализацией выбранного решения.

В общем случае задачи принятия решений можно представить следующим набором информации [7, 20]:

(3.8)

где - цель выбора (например, выбрать лучшую альтернативу или упорядочить весь набор);

- множество допустимых альтернатив (решений, вариантов действия), которые удовлетворяют определенным ограничениям и рассматриваются как возможные способы достижения поставленной цели;

- множество критериев оценки степени достижения поставленных целей;

- множество методов (шкал) измерения предпочтений;

- отображение множества допустимых альтернатив в множество критериальных оценок их последствий (исходов);

- система предпочтений лица, принимающего решение; - решающее правило, отражающее систему предпочтений. Используют следующую классификацию задач принятия решения [7, 20], представленную на рис. 3.4.


Рис. 3.4. Схема классификации задач принятия решений

Для решения задач принятия решений обобщены данные по методам принятия решений, рассмотренные в работах [1, 7, 8, 12, 14, 17, 20, 22, 29].

Для того чтобы использовать конкретные методы при организации ИЛСП, разработан алгоритм, позволяющий выделить отдельные группы методов принятия решения в зависимости от условий задачи принятия решения: от вида отображения , количества элементов множества , вида множества , типа элементов множества А.

Исходя из конкретной задачи в указанной группе выбирается один из методов. Использование алгоритма позволяет при организации ИЛСП на предприятии для типовых задач указать типовые процедуры их решения и снизить вероятность принятия логистическим менеджером необоснованных управленческих решений.

Разработка базовой организационно-функциональной структуры информационно-логистической системы на промышленном предприятии. Информационные и материальные потоки в процессе движения в логистической системе предприятия в пространстве и во времени изменяются. Изменение осуществляется в процессе осуществления над ними логистических действий в рамках определенных логистических звеньев. В результате такого логистического действия образуется один или несколько потоков (материальный и/или информационный), которые могут качественно отличаться от входящих потоков.

Таким образом, в соответствии с логистико-ориентированным подходом основными составляющими элементами логистической системы предприятия являются потоки и логистические действия, осуществляющие преобразование потоков в рамках определенных логистических звеньев. В процессе выполнения одного или комплекса логистических действий на основе входящих в него материальных и информационных потоков реализуется процесс принятия логистических решений. Процесс преобразования информационных потоков является процессом принятия решения, заключающимся в выборе из всего разнообразия состояний системы определенного или определенных состояний. Весь снабженческопроизводственносбытовой процесс на предприятии включает в себя определенный набор процессов принятия решения.

Все информационные потоки и места хранения информации на предприятии или в отдельных подразделениях предприятия образуют информационные системы. Любая информационная система на предприятии по своей сути логистическая, так как управляет движением, хранением и обработкой информационных потоков. При этом одним из критериев управления является минимизация издержек или максимизация прибыли от процесса функционирования информационной системы.

В зависимости от масштаба информационной системы она охватывает различные подразделения, осуществляет различные способы управления движением информационных потоков.

Информационно-логистическая система предприятия (ИЛСП) - это система управления движением информационных потоков, обеспечивающих процесс логистического управления предприятием.

В состав ее входят следующие элементы:

- информационные потоки (отражают процессы передачи информации, поддерживающей логистическое управление, по каналам передачи информации),

- информационные процессы (процессы принятия решений, процессы обработки, контроля информации и т. д.), характеризующиеся преобразованием входных информационных потоков в выходные, в совокупности реализующие процесс логистического управления, они осуществляются в процессе отдельных логистических действий,

- накопители логистических данных (хранилища),

- внешние объекты (сущности вне системы, являющиеся источниками или потребителями информации).

Структура ИЛСП - это определенная иерархия элементов, их взаимосвязь и взаимозависимость, которая позволяет осуществлять обеспечение информацией процессов логистического управления исходя из заданных критериев. Для построения модели организации информационно-логистической системы исследователю необходимо найти некое отображение множества свойств информационных потоков на предприятии и логистических действий, в рамках которых осуществляется принятие логистических решений, информационных хранилищ, а также влияния на них информационных потоков из объектов внешней среды, с точки зрения решения задачи оптимизации обеспечения информацией процессов принятия логистических решений на предприятии, используя конструкции моделирования информационных процессов:

(3.9)

где - информационно-логистическая система промышленного предприятия; - разработчик ИЛСП;

- конструкции моделирования информационных процессов;

- задача оптимизации управления движением системой информационных потоков для обеспечения логистической деятельности промышленного предприятия;

- множество информационных процессов и информационных хранилищ (осуществляются в рамках различных звеньев логистической цепи, логистическими менеджерами и т. д.);

- множество внешних объектов, являющихся источниками или потребителями информационных потоков;

- множество внешних и внутренних информационных потоков;

- знак отображения.

Функции ИЛСП включают управление:

1. Обеспечением информацией процессов принятия логистических решений:

- выявление необходимых процессов принятия решений в процессе логистического управления;

- планирование процессов принятия решений логистического управления на основе общих планов организации;

- инициирование принятия экстренных внеплановых решений в связи с поступившей критической информацией;

- корректирование планов процессов принятия решений;

- определение совокупности информационных потоков, требуемых для принятия этих решений;

- планирование времени поступления указанных информационных потоков лицу, принимающему решение;

- определение источников этой информации.

2. Структурой информационного потока:

- определение набора показателей, их значений и типов для каждого из совокупности информационных потоков;

- определение формата предоставления информации: уровень детализации, точность количественных характеристик, эталоны сравнения для качественных характеристик.

3. Передачей информационного потока:

- определение требуемых временных характеристик передвижения информационного потока;

- определение видов материальных носителей для каждого информационного потока (подробно в работе не рассматривается);

- определение уровня информационной безопасности для каждого потока (в работе не рассматривается).

4. Сбором информации:

- создание системы баз данных по управлению сбором и хранением информации;

- определение временных характеристик обновления текущих данных;

- разработка механизмов выделения неординарной информации из общей массы собираемой информации и структуры экстренного оповещения лиц, принимающих решение.

5. Процедурами контроля информационных потоков:

- управление процедурами контроля качества информационных потоков;

- управление процедурами контроля сроков поступления информационных потоков;

- организация процедуры учета качества информационных потоков в процессе принятия логистических решений.

ИЛСП - часть общей подсистемы информационных потоков предприятия. Общий критерий управления движением информационных потоков на предприятии - максимизация прибыли предприятия.

Локальный критерий функционирования ИЛСП - полное и своевременное обеспечение необходимой и достоверной информацией все процессы принятия и реализации логистических решений на предприятии.

Полное обеспечение - соответствие параметров информационных потоков требуемым параметрам. К рассматриваемым параметрам исходя из общих правил логистики относятся: качество информации, полнота информации, сроки поступления информации, приемлемые затраты на получение информации, передача информации в место использования, и уровень сервиса.

ИЛСП обеспечивает:

1. отслеживание состояние внутренних материальных и информационных потоков в рамках логистических действий на промышленном предприятии в реальном режиме времени;

2. отслеживание состояния внешних входящих и исходящих материальных и информационных потоков, необходимых для реализации логистических действий;

3. передачу в срок необходимых информационных потоков надлежащего качества, требуемого содержания и в установленной форме лицам, принимающим логистические решения;

4. передачу информационных потоков, возникших в результате принятия решений, логистическому менеджеру на требуемый уровень иерархии в установленное время, полностью и в установленной форме и без искажений смысла. Уровни иерархии логистического управления делятся на:

- стратегический или концептуальный (планирование логистической концепции);

- среднесрочный;

- оперативный;

5. поддержание в рабочем состоянии каналов передачи информационных потоков;

6. выявление отклонений текущего состояния информационных потоков от планового;

7. осуществление операций по минимизации выявленного отклонения в состоянии информационного потока путем совершенствования собственной структуры ИЛСП. Таким образом, ИЛСП промышленного предприятия должна быть самоорганизующейся [4].

Информационно-логистическая система промышленного предприятия состоит из:

- подсистемы потоков управления ;

- подсистемы потоков наблюдения .

Две эти подсистемы ИЛСП охватывают и являются связующим звеном для других логистических подсистем на предприятии: подсистемы логистики закупок, логистической производственной системы, подсистемы логистики сбыта и маркетинговой логистической подсистемы. Графически принцип соотношения ИЛСП на предприятии с другими элементами логистической системы представлен на рис. 3.4.

Подсистема информационных потоков наблюдения позволяет отслеживать состояние объектов всех подсистем логистической системы, состоит из первичных (описывающих состояние материальных потоков) и вторичных (описывающих состояние информационных потоков и процессов принятия решений) информационных потоков, а подсистема информационных потоков управления состоит из информационных потоковкоманд, которые позволяют переводить объекты логистического управления (параметры движение материальных и информационных потоков) в иное желаемое состояние.


Рис. 3.4. Соотношение информационно-логистической системы предприятия (ИЛСП) на предприятии с другими элементами логистической системы

Информационно-логистическая система на предприятии замкнута на внешнюю среду предприятия и на общую информационную систему предприятия. Но в нашем случае ИЛСП рассматривается условнозамкнутой, объем потоков внешней среды и влияние потоков внешней среды ограничиваются наблюдаемыми материальными и информационными потоками от основных поставщиков ресурсов, государства, конкурентов и потребителей, объем информации, поступающей из общей информационной системы организации, также ограничен наблюдаемыми потоками. Дополнительным элементом внешней среды будет искусственно созданный элемент - состояние развития техники и технологии. Но в соответствии с тем, что скорость морального устаревания изделий, производимых рассматриваемым типовым промышленным предприятием, невысока, то влияние научнотехнического прогресса в рассмотрении будет ограничено информацией от конкурентов, поставщиков и потребителей.

Одна из функций информационно-логистической системы - осуществление интерфейса между микросредой предприятия и макросредой сложившейся экономической системы в отрасли, позволяющего предприятию быть ориентированным на потребителя. Это значит, что из ряда объектов внешней среды передаются информационные потоки, влияющие на производственно-хозяйственную деятельность предприятия, и логистическая система должна снизить это отрицательное влияние, сохранить и усилить положительное влияние [6], а ИЛСП должна своевременно обеспечить эти процессы необходимой информацией надлежащего качества.

Структура конкретной ИЛСП определяется структурой и условиями функционирования конкретного промышленного предприятия. Но можно выделить некоторую базовую, организационно-функциональную структуру ИЛСП.

Она состоит из десяти управленческих блоков и системы баз данных с входным информационным фильтром.

Система замкнута на внешнюю среду предприятия, систему логистического менеджмента, внутреннюю среду предприятия и действует дискретно. Любое изменение в состоянии материалопотока фиксируется в базе данных ИЛСП. В то же время любое воздействие управляющих блоков опирается на данные базы ИЛСП, и результат воздействия также фиксируется в базе данных ИЛСП.

Общий цикл действия системы начинается с поступления из логистической системы предприятия целей и задач логистического управления (с1), сформированных логистическими управляющими на основе логистической стратегии. Постановка задач логистического управления предполагает наличие ряда ограничений, в том числе и на значения параметров внешней и внутренней среды. При существенном их изменении меняется и перечень и постановка логистических задач. Поэтому блок № 1 осуществляет формирование или корректировку диапазона значений параметров внешней и внутренней среды, для которых разрабатывается порядок логистического управления. Установленные границы указанных диапазонов (с2) передаются в блок № 2, в котором разрабатывается или корректируется логическая последовательность процессов принятия логистических решений ("дерево логистических решений"), необходимых для решения установленных ранее задач логистического управления. Также границы диапазонов параметров внешней и внутренней среды (с2) передаются в блок № 9. На основе определенного ранее дерева логистических решений (с3), передаваемого в блоки № 3 и № 4, формируются совокупности информационных потоков, необходимых для принятия указанных логистических решений (с4) и их реализации (с5). В блоке № 5 осуществляется планирование или корректировка плана движения информационных потоков (с6) (процедур сбора информации, контроля качества, обработки и передачи), необходимых для принятия и реализации установленной ранее последовательности логистических решений. План движения информационных потоков (с6) также передается в блок № 11. В блоке № 6 на основании установленного плана движения осуществляется организация движения информационных потоков, необходимых для принятия и реализации логистических решений. Набор сигналов по осуществлению планов движения информационных потоков (с7) передается в базу данных ИЛСП, а оттуда поступает участникам логистических действий. В блоке № 7 осуществляется постоянное наблюдение за состоянием информационных потоков внешней и внутренней среды предприятия, отражающих значения параметров внешней и внутренней среды промышленного предприятия, влияющих на постановку логистических задач. Сформированные данные о состоянии этих параметров (с8) передаются в блоки № 8 и № 9.

В блоке № 9 проверяется, попадают ли фактические значения параметров внешней и внутренней среды предприятия в установленный ранее диапазон. Если не попадают, то в блок 1 подается сигнал (с9), и границы диапазона корректируются в блоке № 1 и меняется постановка логистических задач.

В блоке № 8 осуществляется контроль за фактическим движением информационных потоков на промышленном предприятии, необходимых для принятия и реализации логистических решений. Информация о фактическом состоянии движения информационных потоков (с10) передается в блок № 10, где сравнивается с планом движения. В случае возникновения расхождения в блоке № 6 на основании сигнала о расхождении (с11) из блока № 10 осуществляется корректировка сигналов по организации движения информационных потоков.

Принципы организации ИЛСП на промышленном предприятии разделяются на две группы: системные и кибернетические, а также организационные. Они перечислены в табл. 3.1.

Таблица 3.1. Принципы организации информационно-логистической системы предприятий (ИЛСП)
Системные и кибернетические принципы Организационные принципы
1. Системность Соблюдение точности информации
2. Адекватности сложности ИЛСП и сложности ИЛС Соблюдение ориентированности информации
3. Актуальности во времени 3. Соблюдение своевременного действия
4. Динамичность 4. Гибкость
5. Обратная связь 5. Соответствие функциональных и аппаратных возможностей

1. Системность. Принцип системности при создании ИЛСП гласит: необходимо спроектировать одновременно две тесно взаимосвязанные подсистемы и .

2. Адекватность сложности ИЛСП и сложности ИЛС. Данный принцип реализуется путем соответствия сложности проектируемой логистической системы на предприятии - и сложности информационно-логистической системы - . Должно выполняться требование

3. Актуальность во времени. Принцип актуальности выражается в способности проектируемой ИЛСП функционировать в реальном масштабе времени.

4. Динамичность. Указанный принцип, связанный с принципом актуальности во времени, гласит: динамические характеристики информационно-логистической системы, в том числе и постоянная времени ИЛСП - Тилс, - должны соответствовать возможности работать в реальном масштабе времени. Также необходимо, чтобы ИЛСП могла изменяться во времени, адаптироваться в соответствии с меняющимися условиями внешней среды.

5. Обратная связь.

6. Открытость. Учет данного принципа позволяет интегрировать с минимальными затратами и в минимальные сроки ИЛСП с другими информационными системами на предприятии, устройствами сбора информации и обработки информации.

Среди организационных принципов выделяются:

1. Соблюдение точности информации. Выражается в реализации в ИЛСП средств, обеспечивающих точность (отсутствие ошибочных сообщений) передаваемой информации для принятия логистических решений.

2. Соблюдение ориентированности информации. Проявляется в организации движения в ИЛСП информационных потоков таким образом, чтобы они способствовали выявлению дополнительных возможностей по выявлению узких мест, снижению логистических издержек, улучшению качества продукции и логистического сервиса.

3. Соблюдение своевременного действия. Выражается в организации в ИЛСП структуры своевременной доставки информации для принятия логистических решений.

4. Гибкость. Проявляется в возможности в минимальные сроки и с минимальными затратами внесения изменения в структуру функционирующей ИЛСП.

5. Соответствия функциональных и аппаратных возможностей. Возможности средств технической поддержки ИЛСП (компьютерные сети, программное обеспечение, средства связи и пр.) не должны препятствовать выполнению ИЛСП своих функций. Проявляется в возможности в минимальные сроки и с минимальными затратами внесения изменения в структуру функционирующей ИЛСП.

6. Соответствия функциональных и аппаратных возможностей. Возможности средств технической поддержки ИЛСП (компьютерные сети, программное обеспечение, средства связи и пр.) не должны препятствовать выполнению ИЛСП своих функций.

Определение понятия организационноинформационной устойчивости промышленного предприятия и закономерностей влияния функционирования информационно-логистической системы предприятия на организационно-информационную устойчивость промышленного предприятия. Под устойчивостью системы в теории управления понимается свойство системы возвращаться в исходное состояние после вывода ее из этого состояния и прекращения действия внешнего возмущения. Требование устойчивости является основополагающим к системам и, как правило, определяет их работоспособность [10, 18]. Свойство устойчивости - внутреннее свойство системы.

Современное промышленное предприятие - открытая система, внутренняя стабильность которой во многом зависит от условий внешней среды. Поэтому свойство устойчивости функционирования предприятия во многом зависит от эффективности адаптационных механизмов в условиях неопределенности внешней среды.

Существуют различные подходы к понятию устойчивости промышленных предприятий. В настоящей лекции рассматривается концепция организационно-экономической устойчивости предприятия как функция показателей качества организации информационного обеспечения процессов принятия и реализации логистических решений. Это связано с тем, что наиболее динамичной деятельностью на предприятии является логистика - управление движением материальных и информационных потоков. Она обеспечивает связь промышленного предприятия с внешней средой.

Организационно-экономическая устойчивость промышленного предприятия - это такое состояние материальновещественной и стоимостной структуры производства и реализации продукции и такая ее динамика, при которой обеспечивается стабильно высокий результат функционирования предприятия [23].

В основе достижения организационно-экономической устойчивости лежит принцип активного реагирования на изменение внутренних и внешних факторов.

Организационно-экономическая устойчивость предприятия может рассматриваться в качестве компенсационного механизма, позволяющего предприятию адаптироваться к дестабилизирующему влиянию внутренней и внешней среды в процессе достижения своих целей.

Организационно-экономическую устойчивость необходимо рассматривать как единство внешней и внутренней устойчивости.

Схема структуры механизмов устойчивости промышленного предприятия представлена на рис. 3.5.


Рис. 3.5. Схема структуры механизмов организационно-экономической устойчивости промышленного предприятия

Организационно-экономическая устойчивость промышленного предприятия предполагает такое движение материальных и информационных потоков, которое обеспечивает стабильное положение предприятия в условиях нестабильной внешней среды.

Материальная устойчивость обеспечивает стабильность процесса производства и реализации продукции, а также расширение и обновление производства и состояние финансовых ресурсов, при котором предприятие, свободно маневрируя денежными средствами, способно реализовывать установленные цели. При ее определении используются показатели, характеризующие динамику и тенденции движения материальных потоков предприятия.

Факторы, влияющие на материальную устойчивость:

1. Внешние:

- наличие платежеспособного спроса потребителей;

- господствующая в обществе техника и технологии;

- экономическая и финансовая политика правительства;

- правовое поле предпринимательской деятельности;

- система ценностей в обществе.

2. Внутренние:

- отраслевая принадлежность производственного предприятия;

- структура выпускаемой продукции, ее доля в общем платежеспособном спросе;

- величина и структура издержек, их динами