Этапы принятия.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
1. Обоснованность - выражает необходимость учета всей совокупности факторов и условий, связанных с его принятием. Важное место отводится качеству используемой информации, её достоверности, полноте.
2. Эффективность – обеспечивает достижение поставленной цели и соотнесение ожидаемого экономического и социального эффекта с затратами.
3. Своевременность – обеспечивает принятие решений в срок (т.е. когда решается проблема, события развиваются и может получится так, что данная альтернатива устареет и потеряет смысл в будущем).
4. Непротиворечивость – выражает необходимость его согласования нормативно-правовым документам органов управления и контроля и ранее принятыми решениями.
5. Конкретность – проявляется в четком указании: кто, что и когда должен выполнять.
6. Реальность – обеспечивает осуществление решения, т.е. нельзя принимать недостижимые, абстрактные решения.
Принятие управленческих решений представляет собой процесс, включающий выполнение нескольких процедур или этапов: оценка проблемной ситуации, постановка цели, разработка возможных альтернатив, выбор оптимального решения проблемы, организация и контроль исполнения принятого решения.
Оценка проблемной ситуации.На данном этапе процесса принятия решений выявляется сложившаяся хозяйственная ситуация, которую необходимо изменить. Проблема формируется на основе сбора и глубокого анализа исходной информации о состоянии объекта и внешней средь]. При этом оценивается место и роль данного объекта среди аналогичных. Данный этап характеризуется тремя признаками: описанием ситуации (проблемы), определением фактора времени, требующегося на принятие решения, установлением размера необходимых материальных, трудовых, финансовых ресурсов.
Постановка цели.Выражает желаемое достижимое состояние объекта управления. На данном этапе в зависимости от сложности ситуации и проблемы цель может быть распределена на подцели и задачи. Следует при этом учитывать, что цели должны отвечать определённым требованиям: конкретности, реальности, контролируемости, т.е. они должны четко описывать состояние, которое должен достигнуть объект, быть выполнимыми, устанавливать промежуточные количественные результаты для поэтапного контроля за ходом реализации целей.
Разработка возможных альтернатив.Как правило, для выхода из сложившейся ситуации возможно использование различных способов и
средств. Чем больше вариантов решения проблемы разрабатывается, тем больше шанс выбора наилучшего из них. Однако это неизбежно связано с дополнительными трудозатратами на поиск и анализ проектов решений, а также воздействием фактора времени. На данном этапе могут широко использоваться экономико-математические методы, факторный анализ, современная вычислительная техника.
Для руководителя крайне важно ориентироваться в особенностях и возможностях использования конкретных методов для решения тех или иных задач. Выбор методов зависит от ряда факторов. В частности надо установить: возможно ли применение
экономико-математических методов? Указанные методы могут использоваться для решения задач по определению оптимальных размеров поставляемых партий товаров и маршрутов доставки товаров, рационального использования ресурсов и т.д.
Далее многое зависит от наличия требуемых специалистов в организации, технических средств (ЭВМ) и др.
Необходимо разбираться в характере проблем, чтобы устанавливать, индивидуального или коллективного решения они требуют. В этом случае руководствуются общим правилом: коллективные решения принимаются по важным вопросам касающимся коллективной деятельности, а индивидуальные - относительно работы отдельных лиц.
В отечественной и зарубежной управленческой практике последних лет характерным является более широкое распространение коллективных решений. Это объясняется, с другой стороны — сложное 1ью решаемых проблем. Всё большее приобретают задачи, которые вследствие многообразия критериев и аспектов (технических, торговых, финансовых, экологических, правовых и т.д.) не могут однозначно решаться количественными методами. В подобных случаях для их решения формируются специальные группы экспертов на наиболее квалифицированных специалистов.
Выбор оптимального решения.Чем сложнее проблема, тем ответственнее выбор решения. Поэтому данный паи предполагает сопоставление ожидаемого экономического и социального эффекта по разработанным альтернативам. Учитывается и воздействие внешней среды, в частности влияние неуправляемых факторов на результаты принятого решения, оценивается степень возможного риска. Действие фактора неопределённости при принятии решений связывается с уровнем управления и длительным периодом их реализации.
Реализация решения может привести к результатам, не отвечающим поставленной цели. Поэтому на данном папе выделяются альтернативы, непосредственно связанные с достижением цели и удовлетворяющие определённым ограничениям. В качестве критерия оценки решения может выступать эффективность, фактор времени, ограничениями -степень риска.
Организация и контроль исполнения решения.Процедура принятия управленческого решения завершается реальным его исполнением. Данный этап находится за пределами составления плана действия, но имеет важное значение в практическом достижении поставленной цели. С одной стороны, реализация решений может быть сорвана либо задержана из-за неподготовленности к их выполнению трудового коллектива или отдельных работников. С другой стороны, благодаря инициативе исполнителей может получен дополнительный положительный экономический или социальных эффект. Этапы выработки решения и его реализации объединяет совокупность обеспечивающих мер, которая включает передачу информации о принятом решении, разработку механизма его практического осуществления (планирования, регулирования, стимулирования).
Текущий контроль за реализацией принятого решения позволяет своевременно внести необходимые коррективы при условии появления существенных отклонений. Причины последних тщательно анализируются и учитываются в дальнейшем для совершенствования процесса принятия решений.
Таким образом, управленческие решения как определённая команда к действию выступает в виде продукта управленческого труда. Как процесс на завершающем этапе они объединяют деятельность субъекта и объекта управления, которая в целом отражается на результатах работы всего трудового коллектива.