Цели и методология процесса разработки управленческих решений
Целевая ориентация управленческих решений
Цель – это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация. Ситуацию, в которой происходит принятие управленческого решения, характеризует наличие цели. Если она не поставлена, то и не возникает необходимости принимать какое-либо решение. Основными характеристиками цели являются:
· прогноз развития системы;
· многозначность;
· неопределенность.
В зависимости от признаков классификации можно выделить:
В соответствии с прогнозными оценками – краткосрочные, среднесрочные
(тактические) и долгосрочные (стратегические). В соответствии с этим и решения можно поделить на стратегические (достижение долгосрочных целей) и тактические (достижение кратко- и среднесрочных целей).
Цели также могут быть траекторными и точечными. Траекторные (направляющие) цели определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние объекта управления. Точечные формулируются как стремление достичь вполне конкретного результата.
Существуют также цели истинные и мнимые. Мнимые приводят хозяйствующие субъекты к банкротству.
Цели, стоящие перед организацией, определяются системой ценностей ее высшего руководства, миссией организации и реальными условиями, в которых она функционирует. К целям предъявляются три основных требования:
· конкретность – цели должны содержать вполне осязаемые, ощутимые
результаты, которых предполагается достичь (в идеальном случае цели должны иметь количественное выражение);
· реальность – иначе достижимость, связанная с полным обеспечением
ресурсами, с правильно выбранной стратегией достижения, эффективностью управления;
· контролируемость – связана с обеспечением информацией по цепи
обратной связи. Она позволяет вовремя устранить отклонения в движении системы к заданной цели.
Многозначность целеполагания воплощается в построении «дерева»
целей, которое позволяет увязать общую цель с целями подразделений и их задачами, т.е. установить их иерархию, ведущую к достижению основной цели. «Дерево» целей строится по принципу их декомпозиции во времени и пространстве, (рис. 8).
Генеральная цель
Цели нижнего уровня