Стратегия отношений фирмы с обществом
Анализ корпоративной стратегии отношений с обществом должен охватывать три основных направления:
- анализ целей,
- анализ ограничений,
- анализ внешнего силового поля, в котором действует фирма.
Подход к выбору предпочтительных целей должен учитывать основные группы,действующие в "поле" фирмы и их интересы (табл. 18.1).
Таблица 18.1
Основные группы, влияющие на фирму
Группа | Ожидаемые от фирмы результаты деятельности |
Общество в целом | Экономический рост Поступления от налогов Уравнивание власти Уравнивание доходов Сохранение окружающей среды Сохранение природных ресурсов |
Местная община | Ее благосостояние |
Держателей акций | Рост стоимости акций |
Кредиторы | Рост доходов Стабильность доходов |
Потребители | Справедливые цены Обеспеченность выбора Удовлетворение потребностей |
Менеджеры | Рост доходов Профессиональный интерес |
Работники наемного труда | Занятость, уровень оплаты, досуг Условия труда, удовлетворение от работы |
Поскольку интересы групп, действующих в "поле сил" фирмы, могут быть и противоположными, и совпадающими, и нейтральными, то необходим анализ такого поля определения возможных коалиций и выбор предпочтительной стратегии (табл.18.2).
Таблица 18.2
Баланс "поля сил" для типичной американской практики
Группы-оппоненты Группы, выдвигающие предложения | Менеджеры | Лица наемного труда | Профсоюзы | Держатели акций | Местные органы власти | Правительство | Коалиция | |
За | Против | |||||||
Менеджер | + | + - | - - - | + + + | - | - - - | 1, 4, 2 | 2, 3, 5, 6 |
Лица наемного труда | + - | + | + + | + + + | 2, 3, 6 | |||
Профсоюзы | - - | + + | + + + | + + | 2, 3, 6, 5 | 1, 4 | ||
Держатели акций | + + | - | - - - | + | - - - | 1, 4 | 2, 5, 6 | |
Местные органы власти | + - | + + | + + | + + | 1, 2, 3, 5, 6 | |||
Правительство | - - - | + | + + | + | + + + | 2, 3, 5, 6 | 1, 4 |
Примечание: количество одноименных знаков означает относительную силу давления.
Таким образом, разработку стратегии фирмы по отношению к обществу, согласованную по интересам, можно представить в соответствии с рис.63. Можно сказать, что коммерческая стратегия фирмы трансформируется в коммерческо-социально-политическую стратегию. Соответственно фирмам и их руководителям необходимо:
- осуществить идеологическую переориентацию на действия в социальной среде,
- расширить систему информации на социально - политическую область,
- научиться понимать политические процессы и политическое поведение,
- создать инфраструктуру для политических действий,
- учесть социальные аспекты в системе стимулов и вознаграждений,
- соответствующим образом отразить все это в структуре управления фирмой.
Рис. 59. Выбор предпочтительной стратегии
Хотя среди целей получение прибыли имеет ключевое значение, однако приоритеты целей могут определяться и уровнем прибыльности фирмы (рис. 64).
Рис. 60. Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности