Примеры инициатив в системе ССП
| Перспектива | Вопрос | Инициативы |
| Финансы | Как мы можем повысить удовлетворенность наших акционеров? | Управление затратами и бюджетирование: функционально-стоимостной анализ (ABC), управление добавочной стоимостью, бюджетирование |
| Клиенты | Как сделать наших покупателей довольными? | Управление отношениями с клиентами (CRM) |
| Внутренние бизнес-процессы | Как достичь эффективности внутренних процессов? | Улучшение бизнес-процессов (BPI), широкомасштабные и локальные изменения бизнес-процессов, исключение бумажных документов, автоматизация, улучшение технологии. Внедрение ССП является примером такого процесса |
| Развитие | Как мы можем создать климат для развития компании? | Внедрение базы знаний, управление знаниями |
Очевидно, что для многих процессов потребуются дополнительные инвестиции. Поэтому одновременно с разработкой инициатив нужно определять бюджет для каждой из них, а также ответственных и сроки выполнения. Разрывы между планами и текущими параметрами позволяют менеджерам установить приоритеты для капиталовложений и разрабатываемых программ действий, направленных на ликвидацию этих разрывов. Инициативы, не имеющие большого значения для целей ССП
, либо откладываются, либо не принимаются во внимание.