По признаку структурированности задач.

При создании или при классификации ИС неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным – математическим и алгоритмическим – описанием решаемых задач.

Степень формализации – это степень математического описания задачи, от которой во многом зависит эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе получаемой информации. Чем точнее математическое описание задач, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе её решения. Это и определяет степень автоматизации задачи.

Различают три типа задач, для которых создаются ИС: структурированные (формализуемые), неструктурированные (неформализуемые), частично структурированные.

Содержание структурированной задачи может быть выражено в форме математической модели, имеющей алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер (например, расчёт на прочность стандартизированных деталей). Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к нулю.

Пример. В ИС необходимо реализовать задачу расчёта заработной платы. Это структурированная задача, где полностью известен алгоритм решения. Рутинный характер этой задачи определяется тем, что расчёты всех начислений и отчислений весьма просты, но объём их очень велик, так как они должны многократно повторяться ежемесячно для всех категорий работающих.

Неструктурированные задачи – это задачи, в которых решение связано с большими трудностями из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников.

Пример. Формализация взаимоотношений между следователем и подозреваемым. Задача, очень сложно решаемая в связи с тем, что для неё существен психологический и юридический факторы, которые очень сложно описать алгоритмически.

Частично структурированные задачи – это задачи, в которых известна лишь часть их элементов и связей между ними. В практике работы любой организации существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. В большинстве организаций сотрудники сталкиваются с частично структурированными задачами.

Пример. Требуется разрешить ситуацию о невозможности закончить процесс расследования по уголовному делу в запланированный срок. Пути решения этой задачи могут быть разными, например: выделение дополнительных сотрудников для повышения интенсивности расследования; продление срока окончания расследования на более позднюю дату и т.д. В данной ситуации ИС может помочь человеку принять то или иное решение, если снабдит его информацией о ходе выполнения работ по всем необходимым параметрам.

ИС, используемые для решения частично структурированных задач, обычно подразделяются на два вида: создающие отчёты и разрабатывающие альтернативы решения.

Создание отчёта (репортинг) осуществляется путём обработки данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих отчётах, специалист принимает решение. ИС, создающие отчёты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации БД и её частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в ИС должны обеспечивать следующие возможности:

- составление комбинаций БД, получаемых из различных источников;

- быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;

- управление данными с использованием возможностей систем управления БД;

- логическую независимость данных этого типа от других БД, входящих в подсистему информационного обеспечения;

- автоматическое отслеживание потока информации для наполнения БД.

ИС, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть экспертными или модельными.

Экспертные ИС обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счёт создания ИС, связанных с обработкой знаний. Экспертные системы основаны на использовании искусственного интеллекта и дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Они подразделяются:

· по степени централизации обработки – на информационно-централизованные, децентрализованные, информационные системы коллективного использования;

· по степени интеграции функций – многоуровневые ИС с интеграцией по уровням управления (следственный отдел – следственное управление, следственное управление – следственный комитет и т.д.), многоуровневые с интеграцией по уровням планирования и т.п.

Модельные ИС предоставляют пользователю математические, статистические, юридические и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путём установления диалога с моделью в процессе её исследования. Основными функциями модельной информационной системы являются:

- работа в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ чувствительности и др.;

- быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;

- оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;

- графическое отображение динамики модели;

- объяснение пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.