Характеристика дій менеджера 9.9
Менеджер типу 9.9 поєднує високу турботу про виробництво (9 балів) і високу турботу про підлеглих (9 балів).
Його дії базуються на уявленні про відсутність між цілями організації й потребами персоналу. Це інтеграція (синтез) двох пріоритетів.
Менеджер задовольняє потреби працівників у тій мірі, у в якій вони досягли цілей організації.
Він використовує такі принципи і правила:
1.Поєднання високих результатів праці підлеглих з рівнем досягнення цілей організації.
2.Особистий вклад у доходи фірми — це успіхи кожного працівника.
3.Однакові відносини як до вищого керівництва, так і до підлеглих.
4.Відданість колективу і зацікавленість у конкурентоспроможності організації.
Менеджери типу 9.9 залучають кожного працівника в активну і творчу діяльність.
У практичній діяльності вони характеризуються такою поведінкою:
1. Ініціативність
1.Проявляє високу активність, енергійність, здатність виконувати складні роботи.
2.Створює умови для творчого прояву ініціативи,
прийняття активної участі у справах організації.
Він не може сказати, що це не його проблема або нехай хтось інший нею займається.
2. Інформованість
1.Інформаційні проблеми носять всебічний, вичерпний характер.
2.Ретельно вивчає всі факти й дані, чітко відрізняє факти від думки.
3.Фундаментальна і висока освіченість про справи організації.
З. Захист своєї думки
1.Завжди впевнений у собі, відстоює свою думку, яка обумовлена відношенням до неї підлеглих і колег.
2.Вияснення дійсного стану і його наслідків.
3.Здійснюється на основі зв'язків між поведінкою підлеглого і наслідками його дій.
4. Прийняття рішень
1.Рішення приймаються швидко, тому що вони обумовлені необхідною й достовірною інформацією.
2.Процес прийняття рішень направлений на досягнення взаєморозуміння й згоди між тими, кого воно стосується.
5. Розв'язання конфліктів
1.Високі професійні уміння і навички дають можливість менеджеру створювати суперечність і розбіжність, вирішення яких дає можливість знайти оптимальне рішення завдань, але при цьому почуття ворожості у відносинах між працівниками не виникає.
2.Менеджер використовує такі методи подолання конфліктів:
1)Залучення підлеглих на різних стадіях рішення проблеми.
2)Чітке формулювання (без інтерпретації) змісту висловлювання.
3)Розробка і використання єдиних критеріїв оцінки.
4)Контрастне порівняння дає можливість запобігти невірних мотивів або поведінку інших.
5)Врахування потреб і чекань всіх працівників.
6)Залучення третьої сторони (арбітра) для обговорення спірних питань.
6. Критичний аналіз
1.Здійснюється на основі відкритості та щирості.
2.Вияснення дійсного стану і його наслідків.
3.Здійснюється на основі зв'язків між поведінкою підлеглого і наслідками його дій.
4.