Техніка проведення екскурсії.

Ефективність будь-якої екскурсії багато в чому залежить від техніки її проведення, зв'язку між методикою і технікою ведення. До техніки ведення екскурсії пред'являється ряд вимог. У їхнє число входять: знайомство екскурсовода з групою; правильне розміщення групи в об'єкта; вихід екскурсантів з автобуса і повернення в автобус (інший транспортний засіб); використання екскурсоводом мікрофона; дотримання часу, відведеного на екскурсію в цілому і розкриття окремих підтем; відповіді на. питання екскурсантів і т.д.

Знайомство екскурсовода з групою. Екскурсовод, ввійшовши в автобус, знайомиться з групою. Він здоровається з присутніми, називає своє прізвище, ім'я, по батькові, екскурсійну установу, що представляє, знайомить екскурсантів з водієм автобуса, тобто починає екскурсію вступом.

Важливо, щоб із самого початку екскурсовод підкорив свої дії сталим правилам спілкування з групою. Він не відразу починає говорити. Виникає пауза, що триває десять-двадцять секунд. Відбувається перше знайомство, від нього

багато в чому залежать подальші контакти екскурсовода з групою. Екскурсанти поступово замовкають, зручніше розсаджуються, їхня увага переключається на екскурсовода. Екскурсанти прикидають, на що здатний екскурсовод, що цікавого їм розповість, а екскурсовод думає про те, як зацікавити цих людей, як прикувати їхня увага до теми.

При правильній організації екскурсійної роботи підготовка до неї повинна відбуватися заздалегідь. Роблять це організатори чи екскурсії турагенти.

Сюжет екскурсії повинний бути заздалегідь відомий екскурсанту. Екскурсант повинний знати тему екскурсії. Надзвичайно важливо, щоб рекламна діяльність і покупка екскурсійної путівки були відділені від екскурсії одним - двома днями. Це істотно в тім відношенні, що за цей проміжок часу відбудеться відома психологічна установка екскурсанта. Він устигне вдуматися і вжитися в сюжет екскурсії.

У кожної теми свій вступ. Якщо склад групи різний (наприклад, місцеве населення і приїжджі туристи, дорослі і діти), в однієї і тієї ж екскурсії будуть різні вступи. Екскурсовод особлива увага звертає на підготовку і виконання вступу, що дає конкретну установку екскурсантам, дозволяє установити з ними контакт.

Вихід екскурсантівз автобуса (тролейбуса, трамвая). Довиходу екскурсантів потрібно заздалегідь готувати. У тих випадках, коли це не робиться, значна частина групи залишається сидіти в автобусі, не виходячи для спостереження пам'ятників на місці їхнього розташування. Тим самим екскурсанти втрачають можливість особистого знайомства з об'єктом.

Кількість зупинок з виходом групи рекомендується назвати у вступному слові, пояснивши значення таких виходів, зацікавити екзотичністю, незвичайністю об'єкта.

На зупинках, де передбачений вихід екскурсійної групи, екскурсовод виходить першим, показуючи приклад групі і визначаючи напрямок її руху до об'єкта. У тих випадках, коли в екскурсіях влаштовуються інші зупинки, наприклад, санітарні чи для придбання сувенірів, екскурсовод повідомляє 21

/

точний час (година і хвилини) відправлення автобуса. Необхідно вимагати від екскурсантів дотримання регламенту проведення екскурсії, що впливає на графік руху автобуса по маршруті. Якщо час стоянки в заміській екскурсії зякихось причин чи скорочується збільшується, екскурсовод сповіщає про це всім екскурсантам.

Розміщення групи біля об'єкта.При розробці екскурсії, як правило, визначається кілька варіантів розміщення групи для спостереження екскурсійного об'єкта. Робиться це на той випадок, коли місце, визначене методичною розробкою, зайнято іншою чи групою коли сонячні промені світять в очі, заважаючи оглядати об'єкт. Бувають і інші причини, що заважають використовувати рекомендоване місце. У жаркий час використовуються можливості для розташування груп у тіні. На випадок дощу передбачається варіант розміщення екскурсантів під дахом, під кроною дерев. В окремих випадках методика вимагає, щоб для огляду об'єкта було обрано кілька крапок: далека, якщо об'єкт показується разом з навколишнім чи середовищем іншими об'єктами; ближня, якщо аналізуються окремі деталі будинку, спорудження, місцевості, об'єкта природи. Ці особливості відбиваються в графі "Організовані вказівки методичної розробки". Кожен екскурсовод уважно вивчає ці вказівки і до виходу з групою на маршрут уточнює питання, зв'язані з розміщенням групи для спостереження об'єктів. Варто також забезпечити безпека екскурсантів при огляді об'єктів і при переході через автомагістралі.

Приодночасному розташуванні декількох груп в одного об'єкта між ними повинне бути збережене така відстань, щоб один екскурсовод своєю розповіддю не заважав іншому, щоб одна група не заслоняла інший об'єкт спостереження. Відомі труднощі при дотриманні цієї умови викликає розміщення груп для показу музейної експозиції.

Пересування екскурсантів від автобуса до об'єкта, від об'єкта до автобуса, між об'єктами здійснюється групою. Місце екскурсовода — у центрі групи, кілька людей йдуть перед, трохи поруч, інші — за. Важливо, щоб група не розтягувалася: відстань між її головною частиною і тими, хто йде останніми, не

повинне перевищувати 5—7 метрів. Екскурсовод повинний домагатися, щоб при пересуванні групи на маршруті не порушувалася цілісність. При розтягнутості групи не усі почують розповідь екскурсовода, його пояснення і логічних переходів, що викладаються в шляху. Досвідчені екскурсоводи вміло керують пересуванням на маршруті.

Темп руху групи залежить від складу групи (діти, молодь, середній вік, люди похилого віку), від рельєфу місцевості, наприклад, підйом у гору, не упорядженість дороги, подолання канав, небезпечних зон у працюючих цехах і т.д.

У пішохідній екскурсії темп руху екскурсантів повільний, неквапливий, тому що об'єкти показу розташовані поруч один з одним.

Більш складно установити необхідний темп руху групи в автобусній екскурсії. Тут, вийшовши з автобуса, екскурсовод починає рух не відразу, особливо якщо об'єкт розташований у віддаленні. Він дає можливість більшості екскурсантів вийти з автобуса і потім, не кваплячи, але і не занадто повільно, на чолі групи направляється до мети. Підійшовши до об'єкта, він починає свою розповідь не відразу, а після того, як збереться вся група.

Екскурсовод керує пересуванням екскурсантів і в ході їхньої самостійної роботи на маршруті. Екскурсанти обходять навколо об'єкта, щоб самим прочитати напис на ньому, ввійти усередину його, побачити своєрідні риси архітектури. Вони піднімаються на пагорб, щоб визначити його висоту, піднімаються на дзвіницю, мінарет, щоб переконатися в незвичайному- "кроці" ступіней крутих сходів, спускаються у фортечний рів для визначення його глибини і т.д. Ці пересування екскурсантів збагачують їх додатковою інформацією і новими враженнями, дають можливість відчути неповторні риси об'єктів, особливості подій, яким присвячена екскурсія.

Повернення екскурсантів в автобус. Під час пересування групи її очолює екскурсовод. При посадці групи в автобус він коштує праворуч від входу і перераховує екскурсантів, що входять у салон. Робиться це непомітно.

Переконавши в тім, що зібралися всі учасники екскурсії, він входить в автобус останнім і подає умовний знак водію про початок руху.

Необхідно уникати перераховування екскурсантів, що вже зайняла місця в автобусі. Це вносить непотрібну нервозність, часом викликає комічні ситуації, порушуючи тим самим хід екскурсії.

Місце екскурсовода.Екскурсовод в автобусі повинний займати таке місце, відкіля йому добре видні ті об'єкти, про які мова йде на екскурсії, але щоб у поле його зору знаходилися і всі екскурсанти. У той же час екскурсанти повинні його бачити. Як правило, це спеціально відведене переднє сидіння поруч з водієм (крісло за водієм призначено для іншого водія). Стояти екскурсоводу при русі автобуса (так само як і екскурсантам) не дозволяється з метою безпеки.

На пішохідній екскурсії екскурсовод повинний розташовуватися в півоберту до об'єкта. Проведення показу зорово сприйманих об'єктів вимагає, щоб вони знаходилися перед очима екскурсовода, адже він аналізує їх на основі своїх зорових вражень. Це особливо важливо в заміських екскурсіях, коли екскурсовод під час руху автобуса, сидячи на своєму місці спиною до екскурсантів, дивиться в переднє скло автобуса і розповідає про те, що вже чи бачать от-от побачать екскурсанти.

Дотримання часу в екскурсії.У методичній розробці вказується точний час, відведене на розкриття кожної підтеми в хвилинах. Тут передбачено усі: показ об'єктів, розповідь екскурсовода, пересування по маршруті до наступного і рух групи біля об'єктів, що спостерігаються. Уміння укластися у відведений час до екскурсовода приходить не відразу. Для цього потрібно велика практика, у тому числі проведення екскурсії з годинник у руках: будинку, у конкретного об'єкта. Потрібно домогтися дотримання часу при проведенні логічного переходу, висвітленні окремо узятої підтеми й основних питань. Допомагає екскурсоводу хронометраж витрати часу на окремі частини екскурсії. На основі такого хронометражу, з урахуванням зауважень що прослухує, екскурсовод вносить відповідні корективи у свою розповідь, 3 екскурсії убирається все зайве, що веде до перевитрати часу. Нерідко екскурсія з причин, що не залежать від

розкривається, тому що не усіх у групі хвилюють саме ці питання. Тому екскурсоводу варто відповідати на питання не в ході екскурсії, а по її закінченні. Зміст відповідей не повинний носити дискусійний характер, тобто викликати в екскурсантів бажання посперечатися, продовжити тему, порушену в питанні.

Роблячи вступ до теми, екскурсовод повідомляє своїм слухачам про такий порядок відповідей на питання.

Паузи в екскурсії.Екскурсовод не повинний говорити безупинно. Між окремими частинами розповіді, розповіддю й екскурсійною довідкою в шляху, логічним переходом і розповіддю про об'єкт і події, з ним зв'язаних, повинні бути невеликі перерви.

Паузи переслідують наступні задачі:

— перша— значеннєва, коли час перерв використовується людьми для обмірковування того, що вони почули від екскурсовода і побачили своїми очима. Для закріплення фактичного матеріалу в пам'яті, формулювання своїх висновків і запам'ятовування побаченого. Важливо, щоб екскурсанти мали в кожного об'єкта вільне від показу і розповіді час для самостійного огляду, підготовки до сприйняття того, що буде показане і розказане на наступній зупинці;

— друга— дати короткочасний відпочинок екскурсантам. Вона не несе якого-небудь значеннєвого навантаження. Це особливо важливо для тих, хто ще не звик до такої активної форми культурно-просвітньої роботи, як екскурсія.

Паузи в заміських екскурсіях сполучаються з відпочинком, що відповідно до існуючого порядком надається екскурсоводу: 15 хв. після закінчення кожної години роботи (для екскурсовода година ведення екскурсії дорівнює 45 хвилинам). Цей відпочинок може бути підсумований і використаний екскурсоводом наприкінці екскурсії. В екскурсіях можуть бути також паузи — вільний час, використовуваний для придбання сувенірів, друкованої продукції, угамування спраги, а також для санітарних зупинок у тривалих екскурсіях.

Техніка використання "портфеля екскурсовода". Зміст "портфеля екскурсовода", його значення і роль у використанні методичних прийомів показу має відношення до методики підготовки і проведення екскурсії. Кожен експонат

— фотографія, малюнок, репродукція картини, портрета, креслення, копія документа — має свій порядковий номер. Це визначає послідовність демонстрації даного експоната екскурсантам.

Експонат може бути показаний екскурсоводом з його робочого місця, переданий у руки екскурсантів по рядах для більш докладного ознайомлення.

Іноді відповідно до методичної розробки екскурсовод організує програвання магнітофонних і відеозаписів. Важливо заздалегідь перевірити справність апаратури, наявність необхідних записів, забезпечити чутність для всіх учасників екскурсії. Екскурсовод повинний уміти користатися цією апаратурою.

Під час проведення екскурсій використовуються елементи ритуалу (церемоніалу, виробленого народними звичаями). Екскурсанти в місцях поховань і меморіалів шанують пам'ять загиблих хвилиною мовчання, присутні при зміні почесної варти, беруть участь у ходах і мітингах, прослухують жалобні мелодії. Екскурсоводу необхідно знати порядок покладання квітів, проходження екскурсантів у місцях розташування братських могил і обелісків, участі в почесній варті, у хвилині мовчання, правила поведінки у Вічного вогню і на місцях поховання героїв цивільної, Великої Вітчизняної війни (1941—1945 р.) і інших воєн. Перед початком екскурсії екскурсовод про усьому повідомляє, підкреслюючи значення дотримання ритуалу при відвідуванні історичних місць.

Контрольні питання:

1. Поняття "техніка проведення екскурсій",

2. Зміст графи "Організаційні вказівки".

3. Організація роботи екскурсовода з групою.

4. Уміле використання техніки проведення екскурсії.

5. Навички використання техніки ведення екскурсії.

6. Темп пересування групи, його значення.

7. Використання мікрофона. Робота при відсутності мікрофона.

8. Установлення необхідного порядку в групі.

9. Використання вільного часу протягом екскурсії.