Інформаційні технології підтримки прийняття рішень
План
Інформаційні технології експертних систем
Лекція №9
1. Інформаційні технології підтримки прийняття рішень
1.1. Мова користувача.
1.2. Мова повідомлень.
1.3. Вдосконалення інтерфейсу системи.
2. Інформаційні технології експертних систем.
2.1. Порівняльна характеристика інформаційних технологій систем підтримки прийняття рішень та інформаційних технологій експертних систем.
2.2. Інтерфейс користувача.
2.3. База знань.
2.4. Інтерпретатор.
2.5. Модуль створення системи.
Література:Управління сучасним готельним комплексом: Навч. посіб./ За редакцією члена-кор. НАН України, д.е.н., професора Дорогунцова С.І.- К.: Ліра-К, 2005.-520с.( ст. 96-103)
Ефективність і гнучкість інформаційних технологій багато в чому залежать від характеристик інтерфейсу системи підтримки прийняття рішень. Інтерфейс визначає: мову користувача; мову повідомлень комп'ютера, якою організується діалог на екрані; знання користувача.
Мова користувача - це ті дії, які користувач виконує відносно системи шляхом використання можливостей клавіатури; електронних олівців, що пишуть на екрані; джойстика; «миші»; команд, що подаються голосом тощо. Найбільш простою формою мови користувача є створення форм вхідних і вихідних документів. Одержавши вхідну форму (документ), користувач заповнює його необхідними даними та вводить в комп'ютер. Система підтримки прийняття рішень проводить необхідний аналіз і видає результати у вигляді вихідного документа певної форми.
Мова повідомлень — це те, що користувач бачить на екрані (символи, графіка, колір), дані, одержані на принтері, звукові вихідні сигнали і т.п. Важливим показником ефективності використовуваного інтерфейсу є вибрана форма діалогу між користувачем і системою. В даний час найбільш поширені наступні форми діалогу: режим запитання-відповідь, командний режим, режим меню, режим заповнення пропусків у виразах, пропонованих комп'ютером. Кожна форма залежно від типу завдання, особливостей користувача і прийнятого рішення може маги свої достоїнства і недоліки. Довгий час єдиною реалізацією мови повідомлень був віддрукований або виведений на екран звіт або повідомлення. Тепер з'явилася нова можливість представлення вихідних даних - машинна графіка. Вона дає можливість створювати на екрані та папері кольорові графічні зображення з тривимірному вигляді. Використання машинної графіки, що значно підвищує наочність інтерпретується з вихідних даних, стає все більш популярним в інформаційних технологіях підтримки прийняття рішень.
Вдосконалення інтерфейсу системи підтримки прийняття рішень визначається успіхами в розвитку кожного з трьох вказаних компонентів., Інтерфейс повинен мати наступні можливості:
- маніпулювати різними формами діалогу, змінюючи їх в процесі прийняття рішення щодо вибору користувача;
- передавати дані системі різними способами;
- одержувати дані від різних пристроїв системи в різному форматі;
- гнучко підтримувати (надавати допомогу за запитом, підказувати) знання користувача.