Эволюция теории принятия решений (ТПР).

По степени определенности используемой информации.

По обязательности исполнения решения - обязательные, рекомендуемые, инициативные;

По содержанию: социальные, экономические, организационные, технологические, технические;

По длительности действия - стратегические, тактические, оперативные;

По степени определенности используемой информации - в условиях определенности, риска и неопределенности.

34. Классификация УP: по степени уникальности, по степени проявления, по стадии жизненного цикла.

по степени уникальности - рутинные, периодические и уникальные,

по степени проявления - творческие, нетворческие,

по стадии жизненного цикла - замысел, разработка концепции, НИОКР, создание опытной партии, производство, потребление, восстановление ресурсов, утилизация.

35. Классификация УP: по целям, по способу передачи решений, по степени охвата объекта управления, по виду зависимости переменных от времени.

по целям - коммерческие, некоммерческие,

по способу передачи - вербальные, письменные, электронные,

по степени охвата объекта управления - общие, частные, локальные,

по виду зависим переменных от времени -статические, динамические.

36. Классификация УP: по сфере действия, по способу фиксации, по форме доведения принятых решений до исполнителей, по срочности.

по сфере действия - технические, экономические и т.д.,

по способу фиксации - знаковые, устные, электронные,

по форме доведения- приказы, распоряжения, служебные записки,

по срочности - срочные, несрочные

ТПР как наука сформировалась в 40-е гг 15 века. На 1-ой стадии ТПР развив. дискретивный подход к принятию решений. Суть: процессы принятия решений описывали отдельные подходы и факты принятия решений. Он предполагал, что люди действуют интуитивно, непоследовательно, допускают противоречия в своих суждениях в принятии решений. На 2-ой стадии сформировался нормативный подход к принятию решений. Он предполагал, что люди всегда рациональны, логичны, непротиворечивы в своих суждениях. Процесс принятия решений рассматривался как узаконенный набор действий. 3-яя стадия –это прескриптивный подход. Он характеризуется тем, что не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации, но способствует нахождению такого решения, которое не обременено противоречиями.

38.Структра принятия решений: подготовка решений.

1.Выявление сущности проблемы (объективность существования проблемы; степень новизны проблемы; причины возникновения проблемы; изучение и анализ взаимосвязи проблем с другими проблемами)

2.Формирование критерия принятия решения (анализ ограничен на вырабатываемые решения; установление стандартов, по которым в дальнейшем будут оцениваться альтернативы).

3. формирование перечня альтернатив:

3.1выбор метода генерирования альтернативы (эвристическая, алгоритмическая, методы моделирования);

3.2.параметры описания каждой альтернативы (формирование множества параметров оценки альтернативы; определение количества значений параметров для каждой альтернативы).

3.3.определение ограничений на количество значения каждого параметра.

39.Структра принятия решений: разработка решений.

1.оценка альтернативы: оценка вероятности реализации альтернативы вариантов решения (описание преимуществ и недостатков альтернативных вариантов принятия решений; сравнительная оценка вариантов решений; по порядковой шкале «лучше-хуже» - качественная оценка; количественная оценка).

2. экспериментальная проверка альтернатив (разработка физ / матер-х моделей каждой альтернативы; действующие модели ; макеты; информационные модели).

3.внесение изменений в альтернативы по результатам испытаний.

4.выбор единственной альтернативы или некоего подмножества.

40.Структра принятия решений: реализация решений.

1.Организация исполнения решения: определение исполнителей (ответственных за реализацию выбранного решения) - это физ., юрид. лицо, исполнители и соисполнители; определение сроков реализации; поиск, формирования и распределения ресурсов, необходимых для организации исполнения решения.

2. контроль исполнения решения: по срокам, по финансам, по качеству. 3.анализ исполнения решения: выявление причин неудачного исполнения решения; разработка системы мероприятий, направленных на ликвидацию причин неэффективного исполнения; контроль за выполнением мероприятий.

41.Формы разработки решенийРазрабатываемые и затем реализуемые УР определенным образом оформляются. Указ — решение главы государства, утвержденное парламен­том. Указание — решение, носящее методический, технологиче­ский характер (наставление, разъяснение). Закон — решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер. Акт — решение широкого круга государственных и общест­венных организаций. Приказ (письменный или устный) — это решение руководи­теля, облеченного властью в организации или крупном ее под­разделении. Приказ обязателен для исполнения его подчинен­ными и может готовиться по вопросам, входящим в компетен­цию руководителя. Распоряжение — это решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касает­ся вопросов технологии, организации труда и техники безопас­ности. Протокол — решение об отражении каких-либо событий, об­стоятельств, правил. Инструкция — решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий. Договор — решение о проведении совместных работ с указа­нием взаимных прав и обязательств в коммерческих и неком­мерческих сферах деятельности. Соглашение — решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности. План — решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Контракт — решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Оферта — решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях. Акцепт — решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях. Положение — решение, представляющее собой набор зако­нов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо дея­тельность. Правша — решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устояв­шихся норм поведения и деятельности определенных групп ра­ботников. Модель какого-либо процесса или явления — решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального про­цесса или явления на входные воздействия.

42.Формы реализации решений формы: Предписание — официальное извещение какому-либо долж­ностному лицу об обязательном выполнении приведенного ре­шения в установленный срок. Деловая беседа — специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашен­ными специалистами для обмена мнениями по заранее огово­ренной теме, актуальной для компании. Убеждение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию УР для его выполнения. Разъяснение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание УР. Принуждение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить УР путем уг­роз или повышенного вознаграждения. Наставление — деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения УР. Сообщение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения УР. Личный пример — действия руководителя в среде подчинен­ных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР. Обучение — деловая беседа, проводимая руководителем с це­лью дать новые знания или информацию для выполнения УР. Совет — деловая беседа, проводимая руководителем с це­лью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Деловая игра (тренинг) — специально организованная интен­сивная деятельность работников по разработке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов. Совещания — коллективные деловые беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчинен­ных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР. Заседания — узко профессиональные совещания для реше­ния в основном организационных вопросов. Отчет — решение специалиста о результатах индивидуаль­ной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Деловое слово — твердое решение руководителя, данное под­чиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руково­дителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего ру­ководства.

Каждая форма разработки управленческого решения может быть осуществлена несколькими формами реализации.

43. Понятие неопределенности и рискаНеопределенность - как явление и как процесс, где явление создается процессом, а процесс формирует явление. Как явление неопределенность — это набор не­четких или размытых ситуаций, взаимоисключающей или недос­таточной информации. Как процесс неопределенность-это деятельность некомпетентного работника, принимающего ошибочные решения. Риск- это опасность возникнове­ния ущерба. Рискуя, предприниматель рассчитывает на получение выигрыша. Неопределенность обычно связывают с разработкой УР, риск — с реализацией УР, т.е. с результатами. Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Объективные не зависят от руководителя или специалиста, разрабатывающих или реализующих управленческое решение, при этом источник неопределенностей находится вне организации. Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упуще­ний, несогласованности.

44. Виды рисков: чистые, спекулятивные, допустимые, критические, катастрофические.Общий случай рисков: Рt>Фt>=Рt, где Рt – текущий момент времени (день). Фt – факт (то, что на самом деле получилось). Если Рt>Фt – цель не достигнута, значит появляется риск. Если Фt>=Рt – риска нет.

Чистый риск – такой вид риска, когда существует возможность что-то потерять, но приобрести не можем ничего Фt<=Рt, либо можем выиграть, но потерять ничего не можем (Фt>=Рt). При спекулятивном риске можем выиграть, но можем и проиграть: нулевой риск: Фt-Рt=0, выигрыш: Фt>Рt, потери: Фt<Рt. Допустимыйриск - это риск решения, в результате неосуществления которого предприятию грозит потеря прибыли; в пределах этой зоны предпринимательская деят-ть сохраняет свою экономическую целесообразность, т.е. потери имеют место, но они не превышают размер ожидаемой прибыли. Критический риск - это риск, при котором предприятию грозит потеря выручки; иначе говоря, зона критического риска характеризуется опасностью потерь, которые заведомо превышают ожидаемую прибыль и, в крайнем случае, могут привести к потере всех средств, вложенных предприятием в проект. Катастрофический риск - риск, при котором возникает неплатежеспособность предприятия; потери могут достигнуть величины, равной имущественному состоянию предприятия. Также к этой группе относят любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей или возникновением экологической катастрофы.