ЕКСПЕРТНІ МЕТОДИ В СИСТЕМНОМУ ДОСЛІДЖЕННІ

Лекція 11

При дослідженні складних систем виникають проблеми, що виходять за рамки формальних методів системного аналізу. У такому випадку звертаються до експертів, тобто до осіб, чиї досвід, судження та інтуїція можуть зменшити складність проблеми.

Основна ідея експертних методів полягає у використанні інтелекту людей, їх здібності знаходити рішення слабо формалізованих задач. Однак особливості інтелектуальної діяльності полягають у тому, що вона у багатьох випадках залежить від зовнішніх та внутрішніх умов та від так званих „факторів впливу”. Тому у методиках по організації експертних оцінок спеціальну увагу приділяють створенню сприятливих умов та нейтралізації факторів, що впливають на роботу експертів.

Методи експертних оцінок використовуються у тих випадках, коли системні аналітики не лише не можуть відразу описати проблему за допомогою кількісних аналітичних залежностей, але й не бачать, котрі з методів формалізації складних систем могли б допомогти одержати модель для ухвалення вибору. Експертні оцінки – це певна „суспільна точка зору”, що залежить від рівня науково-технічних знань суспільства щодо предмета дослідження та може змінюватися під час функціонування системи та уявлень про неї. Експертне опитування у більшості випадків не є одноразовою процедурою, воно повинне бути вбудованим у складну систему регулярної роботи з експертами. Експертні методи розв’язання складних проблем призначені для отримання інформації про поведінку складної системи, зменшення впливу суб’єктивних факторів, стимулювання мислення спеціалістів–експертів шляхом створення інтелектуальної інформаційної системи, усунення завади в обміні інформацією між фахівцями та форм тиску, підвищення достовірності прогнозів шляхом спеціальних процедур кількісного та якісного опрацювання висновків експертів. Для успіху системного дослідження соціально-економічних систем застосовують різноманітні методи: метод сканування, метод мозкового штурму, дельфійський метод, метод аналізу ситуацій, сценарний та комбінаторно-морфологічний аналіз тощо.

Прийняття рішення стосовно поведінки складних систем із людським фактором зв’язане з рядом особливостей, що схематично представлене наступним Рис. 21.

Рис. 21. Складні системи з людським фактором.

Ці системи можуть зазнавати різного роду зовнішніх впливів та обмежень: законодавчих, політичних, економічних тощо. Системи із людським фактором складаються із підсистем різної природи зі складними взаємозв’язками між ними як кількісного, так і якісного характеру. Вони функціонують у відповідності із множиною різних цілей, що у більшості випадків конфліктують між собою.