В большинстве случаев возникновение конфликта в организации свидетельствует о

Эта градация будет являться условной для различных категорий людей, ситуаций, организационных структур и изменений.

Дисфункциональные последствия в большинстве случаев приводят к условиям препятствующим достижению целей.

Дисфункциональные последствия возникают в случае, если конфликтом не управляли или управляли неэффективно, а также в ситуациях с минимальной возможностью возникновения конфликта.

Кроме того, конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей. Положительной стороной выступает то, что члены группы могут проработать проблемы до исполнения решения.

Функциональные последствия могут быть решены путем, неприемлемым для всех сторон, в результате чего люди будут в большей степени осознавать свою причастность к решению этой проблемы. При этом практически ликвидируется необходимость устранения возникающих между участниками конфликта враждебности, несправедливости и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.

Для того чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать последствия, к которым может привести его возникновение.

К ним можно отнести:

- неудовлетворенность личности собой, рост текучести кадров и снижение производительности;

- меньшая степень сотрудничества в будущем;

- высокая степень преданности группе, неэффективная конкуренция внутри организации;

- представление противоположной стороны как «врага», а целей — как отрицательных;

- прекращение процесса взаимодействия между конфликтующими сторонами;

- рост враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия;

- смещение акцента: придание «победе» в конфликте большего значения, чем решению реальной проблемы.

Таким образом, все последствия конфликта можно разделить на положительные и отрицательные.

- неэффективном управлении,

- незначительной ролью формально установленных авторитетов,

- низкой степенью влияния организационной культуры

- и другими проблемами организационного и морально-психологического характера.

Управление конфликтом.На сегодняшний день существует несколько способов управления конфликтной ситуацией, которые показали свою эффективность.

Для того чтобы начать процесс управления конфликтом, необходимо провести анализ фактических причин, а только после этого использовать соответствующую методику. В рамках структурного подхода существует четыре метода разрешения конфликтов.