СТРУКТУРА КОРПОРАТИВНОЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ

Як правило, й інтегровані АСУ (ІАСУ) забезпечують автомати­зацію всіх управлінських задач на всіх рівнях. Але це стосується лише задач оперативного обліку, формалізованих задач. Тому подібні системи позначаються як OLTP (On-line Transaction Processing, опе­ративне оброблення трансакцій), їх призначення – підвищувати продуктивність праці робітників та попереджувати технічні по­милки й невідповідності, які можуть виникати через великий обсяг оброблюваної інформації. Основною ознакою таких систем є прогнозованість запитів на оброблення інформації.

Оскільки аналізувати інформацію та генерувати звіти безпо­середньо в OLTP системах практично неможливо через розосе­редженість даних по різних джерелах (різнотипних базах даних), їх інтегрують у сховище даних. Побудована на цій основі управлінська ІC нижнього рівня надає доступ до даних по підприємству (організації), структурованих згідно з вимогами середнього управлінського персоналу.

Корпоративне сховище даних є основою і для вирішення задач стратегічного рівня за допомогою СППР, зокрема OLAP-систем (On-Line Analytical Processing, оперативна аналітична обробка, див. підрозд. 1.7). Найчастіше такі системи не входять до класу ІАСУ, а є розробками третіх фірм. Головною ознакою таких сис­тем є непрогнозованість запитів — неможливо заздалегідь визна­чити їх кількість, складність і час надходження.

Відфільтрована й агрегована інформація використовується для вироблення стратегічних рішень з управління та розвитку відпо­відно до описаної управлінської ідеології. Реалізація в КІС пра­вил визначення бізнес-результату залежно від певних умов або дій становить ще одну відмінність таких систем.

Отже можна сказати, що ІАСУ є основою для побудови КІС і входить до неї як органічна складова. Базовим структурним еле­ментом таких систем є АРМ.

Автоматизоване робоче місце (АРМ) — це програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації діяльності певного виду. Основною характеристикою АРМ є орієнтація на людину, яка не має професійної підготовки з використання обчис­лювальної техніки, але професійно обізнана у конкретній пред­метній галузі. Залежно від категорії працівників організаційного управління, до якої належать користувачі, а також відповідно до характеру розв'язуваних задач розглядають три класи типових

АРМ:

• АРМ керівника складається з підсистем забезпечення ділової діяльності (електронний записник, особистий архів, картотека до­ручень і т. ін.), прийняття рішень, рутинних робіт та комунікацій;
• АРМ спеціаліста. Основою такого АРМ є підсистема забез­печення професійної діяльності, яка звичайно містить розвинену базу даних, засоби електронного обчислення форм і ділової гра­фіки, а також набір програмних засобів для проведення матема­тичних розрахунків і моделювання;
• АРМ технічного та допоміжного персоналу. Основні функ­ції, що автоматизуються, — це введення інформації, оформлення документів, ведення картотек і архівів, оброблення вхідної та ви­хідної документації, контроль виконавчої діяльності. Оскільки виконання таких операцій мало залежить від специфіки галузі, підприємства чи установи, можливий масовий випуск типових АРМ цієї категорії.

Багато кампаній у якості єдиного можливого засобу роботи розглядають тільки звичайні ПК. Однак є і іншій спосіб, який дозволяє налагодити ефективну роботу співробітників і разом з тим суттєво знизити загальну вартість АРМ та підтримки ІС. Це використання тонких клієнтів.

Тонкі клієнти в багатьох випадках є реальною альтернативою ПК і дозволяють ефективно та економічно організовувати роботу з корпоративними даними.

Технологія тонкого клієнта передбачає розміщення системного програмного забезпечення на центральному сервері. Робочі місця облаштовуються Windows-терміналами, за допомогою яких забезпечується доступ до ресурсів сервера, а результати роботи, яку виконує сервер відображаються на екрані користувача.