Организационное, правовое и эргономическое обеспечение ИС
Информационное, техническое и программное обеспечение ИС
Функционирование современных ИС основано на следующих видах обеспечения:
Информационное обеспечение ИС представляет собой информационную базу предметной области и средств и методов ее обработки. Включает массивы данных чаще всего организованных в виде таблиц, т.е. базы данных. Модельное представление данных определяется возможностями конкретной СУБД. Помимо БД информационное обеспечение может быть представлено в виде отдельных файлов в ASCII-формате.
Техническое обеспечение(ТО) ИС – это комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование ИС. Элементами ТО являются компьютеры (серверы, рабочие станции), печатающие устройства (принтеры, плоттеры), сканирующие устройства, локальные и глобальные компьютерные сети; сетевое и коммутационное оборудование. От выбора элементов ТО зависит как долго система будет соответствовать требованиям времени. ТО определяет возможности АИС по взаимодействию с системами старшего звена (например, АСУ-П), а также решает задачи ввода и вывода данных и передачи, обработки и хранения информации.
Программное обеспечение (ПО). Это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции ИС. К основным элементам ПО относятся операционные системы, утилиты, СУБД, системы программирования, стандартные и специальные ППП. Эти элементы ПО решают задачи автоматизации процесса функционирования объекта управления и поддержки принятия решений лицом, принимающим решения. Качество ПО в значительной мере определяют качество АИС. а правильность выбора таких составляющих, как операционная система, утилиты, среда программирования определяют возможности системы по ее расширяемости и конкурентоспособности.
Рынок программного обеспечения для индустрии туризма достаточно обширен. Пример характеристики программного продукта дан в приложении 1.
Организационное обеспечение ИС представляет собой комплекс методов и правил организации работы с ИС; требования к формам взаимодействия системы с окружающей средой, к интерфейсам пользователей, к порядку использования информационных, программных и технических средств АИС, к защите информации в АИС, а также к условиям эксплуатации; требования к необходимой квалификации персонала и мерам безопасности; а также должностные инструкции пользователей ИС.
Несоблюдение правил эксплуатации ИС, нарушение должностных обязанностей могут привести к неверному функционированию ИС, и как следствие, к принятию неправильных управленческих решений.
Пример. В системе управления гостиницей несвоевременный (или ошибочный) ввод информации о о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы всей гостиницы.
Правовое обеспечение ИС включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы. Устанавливает ограничение доступа к данным, как правило, с помощью системы паролей. Решает на правовом уровне проблему защиты информации от несанкционированного доступа.
Эргономическое обеспечение ИС предполагает наличие рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы; правильного расположения компьютеров в помещении; соблюдение необходимого уровня освещенности; нормирование работы пользователя за компьютером.
Вопросы для обсуждения на практических занятиях и самопроверки:
1. Сформулируйте цели и задачи АИС.
2. Опишите процесс функционирования ИС.
3. Что включает техническое, программное и информационное обеспечение ИС?
4. Что включает организационное, правовое и эргономическое обеспечение ИС?