Реферат: Оценка качества труда

Тема: ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ОПЕРАТОРА ЭВМ

1.ОБЪЕКТ ОЦЕНКИ.

Оператор ЭВМ

2.ИСХОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

А) Должностная инструкция  оператора ЭВМ.

I Общие положения

1.    Оператор  ЭВМ непосредственно подчиняется генеральному директору.

2.    Оператор ЭВМ руководствуется в своей работе настоящей должностной инструкцией.

II. Обязанности

1. Выполнять печатные работы, соблюдая правила орфографии и пунктуации, а также стандарты и унифицированные системы организационно-распорядительной документации.

2. Отсылать и принимать e-mail сообщения.

3. Распечатывать нужные документы, письма, систематизировать их.

4. Относить на подпись руководителю приказы, заявления и т.д.

5. Заносить в компьютер регистрационные данные.

6. Следить за состоянием компьютера и копировальной техники.

III. Права

1.Докладывать руководителю о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

2.Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями.

IV Ответственность

Оператор ЭВМ несёт ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

Б) Распорядок дня

Рабочее время с 10 до 17 часов, с 14 до 14.30 обеденный перерыв.

10 часов -  приём e-mail сообщений, их просмотр, распечатка нужных данных, предоставление их руководителю, печать и отправка e-mail сообщений.

12 часов - внесение в компьютер необходимых данных, печать документов, предоставление их на подпись руководителю.

14 часов - обед

14.30 - продолжение работы за компьютером, внесение в компьютер регистрационных данных новых клиентов, рассылка e-mail сообщений.

17 часов - конец рабочего дня

В) Требования непосредственного начальника

Непосредственным начальником является генеральный директор, который предоставляет материал на печать, на внесение в компьютер, запросы на тот или иной приказ, документ.

Требование к качеству и своевременному выполнению работ.

Г)Примерный самохронометраж за распределением рабочего времени.

В начале рабочего дня идёт обработка материалов, накопившихся с предыдущего вечера, затем работы первостепенной важности, не требующие отлагательств.

Как правило, после обеда, выполняется работа, не требующая немедленного выполнения, и удовлетворение запросов, возникающих во время данного рабочего дня.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ РАБОТ.

Прибытие на работу в строго оговоренное время, точное соблюдение времени обеденного перерыва и времени ухода с работы. Немедленное выполнение срочных запросов, требований,  немедленное уведомление руководителя о важных e-mail сообщениях.  

Невозможность самовольных уходов с работы, предварительная оговариваемость всех непредусмотренных отгулов, опозданий. Перерывы во время рабочего времени могут быть сделаны не более 4-5 раз не более чем по 10 минут.

В первой половине дня осуществление работ, требующих немедленного выполнения, во второй половине дня работы, не требующие немедленного выполнения.

Возможные нарушения: перепутанный текст или адрес получателя e-mail сообщения, пропуск какой-либо страницы из текста, который следует внести в компьютер, неправильное написание фамилии, имени, отчества, даты в приказе, заявлении.

 

4. ОЦЕНКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

№ п/п Состав работ Прод. вып. одной работы мин. Число работ в месяц (числ) и в день (зн) шт.

Прод. вып.

работ в

мес./день

мин.

Процент от общего числа работ/прод. вып.%
1 Получение e-mail сообщений, их просмотр, систематизация, печать необходимых сообщений 10 200/10 2000/100 49.7/28.1
2 Набор e-mail сообщений, печать их для копии, отсылка 15 100/5 1500/75 24.8/21.1
3 Набор текста документа, приказа, его печать, предоставление его на просмотр и печать 20 60/3 1200/60 15/16.8
4 Набор текста руководства, заключения, доклада, сканирование текста, его редактирование, печать 60 40/2 2400/120 10/33.7
5 Внесение в базу данных регистрационных данных новых клиентов 10 2/0.1 20/1 0.5/0.3
Итого 402/20.1 7120/356 100/100

                               

5.ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА

Каждая выполняемая оператором ЭВМ работа имеет свои критерии оценки качества её выполнения. К каждому виду работы предъявляются какие-либо требования со стороны руководителя. Общую оценку качества труда можно дать на основе оценки качества выполнения каждого вида работы.

Произведём оценку печатных работ:

Критерий -  скорость печати (количество знаков в минуту).

Количество знаков в минуту

Удовлетворение

скоростью печати

в %

Скорость печати рассматриваемого оператора ЭВМ
Менее 80 40
80-100 60
100-120 80 P
120-140 90
Более 140 100

Значимость критерия - 0,6

Критерий - количество ошибок на 1000 знаков

Количество ошибок на 1000 знаков

Удовлетворение

%

Количество ошибок рассматриваемого оператора ЭВМ
0-5 100
5-10 90
10-20 80 P
20-40 60
40-60 40
Более 60 20

Значимость критерия - 0,4

Итого: качество печатных работ = 80% 0,6+80% 0,4=80%

Таким же образом определяется качество выполнения и других видов работ.

Итогом будет качество выполнения работ в целом. У рассматриваемого оператора ЭВМ оно равно 80% ( удовлетворение потребностей руководителя, соблюдение требований к ходу (технологии) процесса и требований к результату процесса: количеству продуктов труда в единицу времени и их качеству).

 

 

Разработка системы маршрутизации в глобальных сетях(протокол RIP для ...
Введение 3 1 Протоколы TCP/IP . Принципы, протоколы и архитектура 6 1.1 Структура стека протоколов TCP/IP 6 1.2 Протокол IP 12 1.3 Принципы построения ...
Бит E характеризует возможность внешней маршрутизации и имеет значение только в сообщениях типа HELLO, в остальных сообщениях этот бит должен быть обнулен.
Оператор ЭВМ
Раздел: Рефераты по информатике, программированию
Тип: реферат
Энциклопедия компьютерной безопасности
"ЭНЦИКЛОПЕДИЯ КОМПЬЮТЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ" (сборник) ГРОМОВ В.И., ВАСИЛЬЕВ Г.А. Материалы, предлагаемые в этом разделе книги посвящены вопросам ...
E-mail: byte@infoservice. spb. ru
Во-первых, как только вы послали любое сообщение в любую группу новостей, ваш почтовый ящик с необычайной скоростью начинает наполняться junk mail, т.е. всяким мусором ...
Раздел: Рефераты по коммуникации и связи
Тип: книга
Локальная компьютерная сеть
Введение Локальная компьютерная сеть - типичный атрибут практически любого современного предприятия, начиная от небольшой фирмы, заканчивая крупным ...
Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервноэмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой ...
Так как работа программиста и пользователей по виду трудовой деятельности относится к группе В - творческая работа в режиме диалога с ЭВМ, а по напряженности работы ко II категории ...
Раздел: Рефераты по информатике, программированию
Тип: дипломная работа
Развитие безналичных форм расчетов на основе использования средств ...
2 АНАЛИЗ РЫНКОВ СОТОВОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ ФЕДЕРАЛЬНОГО И РЕГИОНАЛЬНОГО УРОВНЕЙ 2.1 Состояние федерального рынка сотовой радиотелефонной связи В ...
По сообщениям СМИ "МТС" ведет переговоры о приобретении контрольного пакета акций одного из крупнейшего украинского сотового оператора "UMC".
Клиент посылает запрос на покупку (продажу) активов своему брокеру с помощью электронной почты (e-Mail).
Раздел: Рефераты по банковскому делу
Тип: реферат
Технологии создания сетей
[Aббревиатура] [1]AARP Apple Adress Resolution Protocol [1]ABM Asynchronous Balanced Mode [1]AC Access Control [1]ACK Acknowledment [1]ACSE ...
Как только сообщение достигает ЭВМ назначения, оно поднимается по
На ранней стадии внедрения SNA, компьютеры представляли собой большие ЭВМ
Раздел: Рефераты по компьютерным наукам
Тип: реферат