20. Уникайте особистих образ:

1. Під час зіткнення двох особистостей може мати місце ворожнеча між ними. Офіцер може спочатку пояснити своє ставлення та цим самим направити поведінку допитуваного у необхідне русло: "Ви заперечували, я — ні, і ось чому (пояснення)".

2. Офіцер повинен утримуватись від погроз, вимагань, образ, глузувань і т.ін. У департаменті всі скарги громадян зводяться до такого:

"Справа не в тому, що він говорить, а як говорить; його слова були ввічливими, а ставлення образливим".

21. Будьте справжнім артистом:

1. Офіцер не принизить себе, якщо він виступить у ролі актора. Якщо він розглядає допит як гру, як боротьбу розумів, він може лестити допитуваному та спостерігати результати своїх лестощів.

Він може прикидатись німим та спостерігати результати своєї мовчанки.

2. Після того, як допит буде успішно завершено, правильно буде закінчити інтерв'ю без урочистого вигляду переможця та без спроби збентежити або висміяти суб'єкта. Дайте йому можливість зберегти непогану думку про Вас, поки Ви створюєте непогану справу проти нього.