культура бизнеса
Культура (от лат. Cultura - образование, воспитание, обработка) - специфический признак человека, выражающееся в системе различных изменяющихся во времени и в пространстве внебиологически способов оформления тех или иных видов деятельности. Основные подсистемы культуры - производственная (производство средств к существованию и орудий для их добычи, создание средств для жизнеобеспечения, транспорт и т. д.), духовное (включая научную, художественную, религиозную, коммуникативную и другую познавательную деятельность) и организационная (включая соционорматив - ную, политическую, управленческую и иную деятельность). Будучи присущими всем людям, в каждой локальной группы (этнической, социальной, профессиональной) эти виды деятельности оформляются разными более или менее специфическими именно для этой группы способами, которые в совокупности и составляют ее культуру. Однако в любом случае все подсистемы культуры не изолированы, а взаимосвязаны, и каждая из них отражается во всех инших.Культура состоит из многих элементов, которые делятся на четыре основные группы - символы, герои, ритуалы и цинности.
Символы - это слова, предметы и жесты, имеющие сугубо конвенциональный значение. На уровне национальной культуры к символам относятся все языковое пространство, а также специфическая группа понятий по истории этноса и его традиционной проблематики. На уровне ассоциативного контекста к символам можно отнести аббревиатуры, жаргон, установленные выражения, манеру одеваться и знаки принадлежности к определенному кругу, что и позволяет членам той или иной группы розпизнавати
один одного.
Герои - это реальные или вымышленные люди, которые являются образцом для подражания в той или иной группы. Поведение членов группы как бы сравнивается с героическим образцом, что в значительной степени определяет процессы отбора и продвижения членов определенной организации.
Ритуалы - это коллективные действия, которые не имеют технического значения, однако в той или иной организации отвечают определенным социальным потребностям. На уровне фирмы они охватывают не только установленные праздники, но и собрания, обмен деловыми письмами, разработку планов, подведение итогов и т. д.
Ценности является наиболее глубоким уровнем культуры и включают в себя недостаточно четкие, часто неосознаваемые, но очень прочные представления о том, что есть добро и зло, прекрасное и безобразное, истинное и ложное, справедливое и несправедливое. Эти представления разделяет большинство членов группы или организации, особенно те из них, кто занимает в ней высокое становище.
Названные элементы культуры характерны для всех социальных сообществ - от нации к разновидности бизнеса и формы организации. Поэтому при создании "философии" фирмы особое внимание необходимо уделять разработке системы ценностей, символов, героев и ритуалов.
| Система управления людьми | Проектирование организационной культуры |