3.2. Модели американской и европейской премии по качеству
Как отмечалось ранее , Европейская и Американская премии по качеству - это премии "по системе оценок". Предприятие проводит самооценку своей деятельности по установленным критериям и представляет материалы на соответствующий конкурс качества . На рис. 28 показана модель американской премии по качеству , а на рис. 29 - Европейськои.Обе модели содержат группы критериев , по которым оцениваются :
деятельность предприятия по обеспечению качества;
результаты деятельности предприятия по обеспечению качества (результаты реализации этих возможностей).
Каждый критерий установлено максимальное количество баллов , по которому может быть оцинений.
Соотношение между этими группами критериев ( деятельность и результаты деятельности) - 50:50. Каждая группа критериев оценивается одинаковым количеством баллов - 500. Количество и весомость критериев , которые входят в состав каждой модели , разные. Процентное соотношение весомости критериев характеризует относительную важность каждого критерия. Каждый критерий , в свою очередь , содержит несколько подкритериев .
| 3.1. Основные понятия о премии по качеству | 3.3. Европейская премия по качеству |