3.1. Назначение и виды аудита качества
Аудит впервые применили для проверки системы качества в Америке. Затем, с появлением стандартов ISO серии 9000, процесс аудита распространился в Европи.Аудит качества - это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированных мероприятий, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность для достижения поставленных цилей.
Аудит качества бывает внутренним и зовнишним.
Внутренний аудит проводится для удовлетворения внутренних потребностей организации. Проверку выполняют сотрудники, или аудиторы, которые не являются работниками этой организации. Принципиальным в ходе внутреннего аудита является то, что аудиторы выступают здесь как независимые субъекты. При этом желательно, чтобы они общались с персоналом проверяется участка. Внутренний аудит качества направлен не столько на выявление самых несоответствий, сколько на определение причин несоответствий, на оценку необходимости и возможности проведения предупредительных и корректирующих действий. В этом заключается значительное отличие аудита от деятельности по надзору или контролю, осуществляемых для выявления невидповидностей.
Внешний аудит проводится для удовлетворения потребностей организации при проведении внешней деятельности. Такая проверка осуществляется независимыми экспертами, заказчиком или другими лицами с целью получения доказательств соответствия системы качества определенным требованиям. Проверка может проводиться перед заключением контракта или перед выдачей лицензии на определенный вид деятельности и ин
Проведение внутреннего аудита системы качества может быть вызвано следующими причинами:
плановым анализом эффективности системы качества;
потребностью в совершенствовании системы качества, необходимостью определения наиболее эффективных мер;
оценке мероприятий, проводимых с целью улучшения качества;
возникновением проблем с качеством продукции, необходимостью определения слабых точек системи.
Анализ эффективности системы качества проводится в плановом порядке, чаще раза в год. Аудиторская проверка касается всей системы качества. Результаты такого аудита служат основанием для официальной оценки высшим руководством эффективности системы качества, ее соответствия политике и целям в области качества. По результатам аудита и официальной оценки высшим руководством системы качества составляется программа мероприятий, направленных на улучшение качества, и разрабатывается система корректирующих и предупреждающих дий.
Меры, способствующие совершенствованию системы качества, проводятся регулярно, что соответствует принципу постоянного улучшения качества концепции TQM. Аудиторская проверка может проводиться чаще, чем ежегодный анализ эффективности системы качества, и охватывать не всю систему, а ее отдельные елементи.
Аудит, связанный с оценкой эффективности капиталовложений в качество или выявлением причин несоответствий качества, инициированный носит характер. Такая проверка может охватывать как всю систему, так и отдельные ее элементы, в зависимости от величины ущерба, вызванного несоответствием качества или капиталовложений в качество и масштабности принятых заходив.
В случае внутреннего аудита руководителем проверки является руководитель системы качества. В ходе подготовки аудита руководство предприятия и руководитель аудита намечают для проверки процессы, организационные единицы и элементы системы качества. Тему и объем проверки руководство предприятия определяет в соответствии с информационных требований. Указываются те стандарты, элементы стандартов, нормативные документы, с которыми нужно сравнивать проверяется систему якости.
Необходимость проведения внешнего аудита качества может быть обусловлена следующими причинами:
• подтверждением соответствия требованиям, установленным законодательством;
требованию заказчика до подтверждения качества;
потребностью органа, выдавшего сертификат на систему якости.
Деятельность, связанная с особыми требованиями к надежности продукции, регулируется законодательством. В этом случае в компетенцию исполнительной власти входят инициирование регулярных аудиторских проверок качества и требование к предоставлению акта аудиторской проверки, выданного авторитетными независимыми експертами.
Внешний аудит второй стороной означает, что аудит качества осуществляется заказчиком продукции, или организацией, которой доверяет заказчик. Инициатива при этом может исходить от обеих сторон. Как правило, в контракте указывается, какой организацией, когда и за чей счет будет проведен аудит якости.
Аудиторские проверки служат доказательством эффективности системы качества и проводятся органом по сертификации за выдачу, продление, аннулирование сертификата на систему качества.
| Глава 3. Аудит системы качества | 3.2. Объекты аудита качества |