18.4. организационное развитие

Объективность организационных изменений выдвигает необходимость решения проблемы развития организации в условиях постоянного изменения внутренней и внешней среды. Многолетние исследования американских экономистов Френта и Белла дали им сделать вывод, что организационное развитие - это долговременная работа по совершенствованию процессов решения проблем и обновления организации с помощью агентов изменений путем более эффективного совместного регулирования с использованием культурных постулатов, теории и технологии прикладной науки о поведение, исследования действием. Рассмотрим характеристики основных составляющих организационного розвитку.
Процесс решения проблем и обновления в организации определяется влиянием факторов внутренней и внешней среды. Культура характеризуется нормами поведения, чувствами, отношениями между работниками, пониманием ценностей тощо.
Совместное регулирование руководителей заключается в управленческом воздействии на организацию и ее найважтивиши параметри.
Формальные рабочие группы (руководители и их подчиненные) являются главными объектами деятельности в организационном розвитку.
Агентом перемен (катализатором) является внешний консультант - представитель служб организационного развития (на предприятии такими службами могут быть отдел кадров, отдел технических новшеств и др.)..
Исследования действием состоит из следующих этапов:
Диагноз состояния организации (осуществляется по результатам интервью, опросы, наблюдение, изучение документов).
Передача полученных данных членам организации.
Принятие решений по определению конкретных планов дий.
Реализация планов дий.
Оценка результатов разработки и внедрения планов действий путем сбора соответствующих данных и повторения рассматриваемого циклу.
Предпосылки и ценности организационного развития:
Люди как индивидуумы. Считается, что люди тянутся к личному росту в социальном плане и удовлетворению высших потребностей, если окружающие условия их поддерживают и стимулюють.
Люди в группах и лидерство. Одна из предпосылок заключается в том, что рабочая группа и ее доминирующая социальная система, особенно на неформальном уровне, большое влияние на удовлетворенность и компетентность ее членов. Вторая предпосылка заключается в том, что подавлены негативные отношения и чувства членов рабочих групп могут негативно влиять на решение проблем, личный рост и удовлетворенность работой. Люди хотят принадлежать к определенному типу группы и взаимодействовать с ее членами. Лидер группы не сможет выполнять все задачи и функции. Поэтому члены группы должны играть определенную роль и помогать друг другу при эффективном лидерстве и слаженной поведении групи.
Люди и организация. Считается, что взаимоотношения и поведение людей в организации находятся под сильным влиянием стиля лидерства и климата на высших уровнях керивництва.
Следует отметить, что силовое решение конфликта, в конечном итоге, не является благоприятным для решения организационных проблем. Кроме того, для осуществления изменений в руководстве и людях необходимо много времени. Изменения в функционировании организации требуют необходимой поддержки со стороны всей системы человеческих ресурсив.
Участие в организационном розвитку
Понятием "участие в организационном развитии" или "вторжение в организацию" обозначаются различные плановые мероприятия, в которых принимает участие организация, подразделение или производственная группа во время программы организационного розвитку.
Виды участия в организационном развитии следующие:
Проведение диагностических работ. Охватывают сбор информации о состоянии организации или предприятия с помощью интервью, совещаний, опросов, наблюдений, ознакомления с документами организации.
Организация использования полученных результатов исследований. П ид этим понимают передачу информации, полученной при диагностических мероприятиях, членам организации и разработку планов действий на основе этой информации.
Обучение и повышение квалификации работников организации.
Изменение структуры организации вмещает план и практическое осуществление модернизации действующей организационной структури.
Консультации с групповых процессов имеет целью помочь членам организации точнее воспринимать и оценивать явления и действовать соответствующим чином.
Оказания влияния на формирование и деятельность неформальных групп в организации.
Создание формальных групп в организации.
Для того, чтобы усилия по организационной разработки были успешными, необходимо выполнение определенных условий:
И.Люды, занимающих ключевые посты в организации, должны принимать участие в проведении выходных диагностических заходив.
Следует пригласить консультанта по вопросам человеческого поведения до начала работы по программе организационного развития. Руководители и другие члены организации должны получить соответствующую подготовку, чтобы продолжить и поддержать работу по организационному розвитку.
Руководители высшего уровня, чем того, где осуществляется программа организационного развития, должны поддержать эту деятельность, принимать в ней активное участь.
Участники должны понимать, что такое организационное развитие, в какой мере компоненты организационного развития аналогичны многим предыдущим управленческим мерам, с которыми они сталкивались, и как они могут помочь добиться быстрого успеха в программе организационного розвитку.
Следует использовать модель исследований действием: диагностика состояния организации, предоставление собранной информации членами, составление плана действий, после чего устанавливается диагноз.
Рабочие группы участвуют в организационном развитии вместе с руководителем групи.
В организационном развитии должны участвовать сотрудники отдела кадров и отдела по вопросам трудовых отношений, чтобы поддержать усилия для организационного развития. Поэтому необходимо изменить политику и практику работы с кадрами.
Управление процессом организационного развития должно осуществляться эффективно, его результаты должны получать необходимую оцинку.
К организационного развития следует применять ситуативный подход. Не существует единого и лучшего средства систематически повышать эффективность организации с помощью средств организационного развития.
18.3. Использование участия рабочих в управлении для осуществления изменений. Преодоление сопротивления изменениям Глава 19. Управление стрессом