9.5. Опыт управления научно-исследовательской деятельностью в японской компании «Мацусита электрик индастриал»
С целью иллюстрационный примере организации научно-исследовательской работы в фирме рассматривается опыт японской фирмы «Мацусита».1. Общие сведения. Фирма «Мацусита электрик индастриал» основана К. Мацусита 1918 г. в Осаке как небольшая частная компания по производству одного из видов электротехнических изделий. В наше время «Мацусита» - акционерная компания, является одной из основных в капиталистическом мире производителей электрооборудования, бытовых электронных и электротехнических товаров, включая видеомагнитофоны, звуковую стереоапаратуру, цветные телевизоры, электроорганы, кондиционеры, стиральные машины, электропечи и т. д.
Кроме того, фирма выпускает промышленное, коммуникационное и измерительное оборудование, работы, электронные компоненты и т.д., имеет, наряду с многочисленными филиалами, 20 дочерних производственных компаний и более 50 дочерних торговых фирм, которые занимаются сбытом электронной бытовой аппаратуры в Японии. Особенностью «Мацу-Сити» является квазивертикальна интеграция ее сбытовой мережи.
За рубежом у нее более 80 торговых компаний, 230 оптовых продавцов, которые реализуют товары только «Мацусита». Основная часть продукции распространяется под торговыми марками «Нэшнл», «Панасоник» «Джи-ви-си», «Квазар». Компании принадлежит 200 заводов, в том числе 67 в других странах, 30 научно-исследовательских лабораторий.
По данным журнала «Форчун», компания занимала 15-е место по объему продаж во второй половине 80-х годов среди всех корпораций мира. В 1989 г. в компании работало 140 тыс. чел., В том числе в Японии-более 70 тыс, и за рубежом более 50 тыс. чел. Объем продаж в 1989 г. составил 41,7 млрд долл.. (5504200000000 иен). Доля зарубежных продаж достигла 42%.
Электротехническая фирма «Мацусита» входит в перечень 50 крупнейших промышленных компаний свиту.
В табл. 9.2 приведены важнейшие оценочные показатели экономической деятельности материнской фирмы «Мацусита» за 1988-1990 pp.
В Украине продукция компании «Мацусита» широко известна под торговой маркой «Панасоник». Это:
• акустическая аппаратура (радиоприемники, магнитолы, магнитофоны, аппаратура класса Hi-Fi, проигрыватели компакт-дисков)
• электробытовые товары (домашние кондиционеры, холодильники, СВЧ-печи, оборудование для прачечных, пылесосы, вентиляторы и обогреватели)
• источники питания и оборудование для кухни (батареи, аккумуляторы солнечной энергии, газовое оборудование, электронные лампы) и многие иншого.
Следует отметить, что фирма «Мацусита» вышла в мировые лидеры по производству видеомагнитофонов, телевизоров, электронных игр, бытовых электроприборов и др.. По характеристике инноватив-ности, показатель которой определяется периодом от момента осознания потребности или спроса на новый продукт и до момента его отгрузки в большом количестве, фирма «Мацусита» занимает ведущее место. Например, этот показатель для цветных телевизоров составил 4,7 мисяця.
Важным фактором конкурентоспособности продукции «Мацусита» является привлечение для разработки нововведений высококвалифицированных кадров инженеров преимущественно из выпускников университетов. Фирма уделяет большое внимание созданию коллектива людей, которые по
своими уровнем образования, индивидуальными качествами и при определенной организации совместной деятельности смогут включать механизмы творчества, знаний, интуиции, фантазии и находить оригинальное решение сложных, неординарных инновационных проблем.
Следует отметить, что стиль управления фирмы «Мацусита» всегда был направлен на то, чтобы рабочие фирмы совершенствовали свое профессиональное мастерство. Сам основатель фирмы Коноске Мацусита еще на заре ее развития определил одной из главных целей менеджеров-развитие выдающихся способностей в ординарных людей, поощрение инициативы, что является главным стимулятором винахидництва.
Необходимо обратить внимание на специфику управления кадрами в Японии, одной из отличительных черт которого является равноправие: правило, которое применяется к одному, должен распространяться на всех, и все подчиняться одному и тому же правилу. Однако у сотрудников подразделений ГДР методы работы отличаются от методов действий клерков, торговых агентов, производителей. Поэтому научно-исследовательские лаборатории географически отделяются от других подразделений или размещаются в других помещениях и подчиняются специальному руководству, чтобы защититься от корпоративной ривноправности.
Центральная исследовательская лаборатория проводит исследования в различных сферах, из которых, как ожидается, прорастут будущие технологические и продуктовые инновации.
Научные подразделения внутри фирмы (корпорации *) организуются по двум признакам: их специализации и соответствия задачам корпорации, как это показано на рис. 9.8.
Каждая лаборатория, которая географически близка к заводу, занята в той сфере, которая соответствует его технологической специализации. Этот способ разделения сфер между лабораториями направлен прежде всего на установление тесных связей между производством и научно-исследовательскими работами. Деятельность отделов научно-технических разработок и их взаимосвязь с производством показано на рис. 9.9.
Центр НИР может выполнять работы по тематике сбыта, социологических исследований, что способствует формированию долгосрочной стратегии корпорации.
Эти характеристики организации научно-исследовательской работы характерны японской компании «Мацусита».
Основная научно-исследовательская база фирмы - научные подразделения материнской компании «Мацусита» - показаны на рис. 9.10. Если почти до середины 70-х годов фирма не вела фундаментальных исследований, то теперь фирма осуществляет все этапы НИОКР. Доля расходов в материнской фирме на НИОКР в общем объеме продаж превышала в 1990 г. 8%.
Расходы на НИОКР распределяются следующим образом: 12-13% на фундаментальные исследования, около 25% на прикладные исследования, а остальные (около 62%) - на опытно-конструкторские розробки.
Успехи «Мацусита» на мировом рынке в значительной степени обусловлены умением использовать внешний инновационный потенциал (покупка лицензий, изучение изделий конкурентов). Начиная с 50-х годов, «Мацусита» стала развивать свою научно-исследовательскую базу. Теперь в ЗО научно-исследовательских лабораториях работают 16 тыс. чел. [23]. Основные исследования проводятся по направлениям:
• электронные приборы, звукозаписывающая аппаратура и магнитные носители;
• информационные системы, программное обеспечение, экспертные системы;
• видеоаппаратура;
• бытовые электроизделиями (домашние кондиционеры, холодильники, СВЧ-печи, оборудование для приготовления пищи и т.д.);
• средства связи, электроаппаратура, работы, кондиционеры для производственных помещений и т. д.;
• электронные компоненты (полупроводниковое принадлежности, электронные лампы, тюнеры, динамики) и ин.
Видео-и аудиоаппаратура обеспечивает фирме около 40% объема продаж. Доля этой продукции в объеме производства в 90-х годах XX в. составляла почти 50%. Фирма вышла в мировые лидеры по производству видеомагнитофонов, заняла устойчивые позиции по выпуску телевизоров, электронных игр, а также бытовых електровиробив.
Производство цветных телевизоров сосредоточено на предприятиях фирмы в Англии, видеокасетних магнитофонов - ФРГ, на Тайване и в США, копировальных машин - в Англии и ФРГ. Ди-версификуючы производство, «Мацусита» постоянно завоевывает новые позиции на мировом ринку.
В своей деятельности «Мацусита» придерживается безборговои стратегии (или стратегии независимого бизнеса), что означает: бизнес должен иметь возможность проводить научно-исследовательские работы и опытно-конструкторские разработки автономно, независимо, за счет собственных средств. «Мацусита» была единственной компанией, проводившей безборгову финансовую политику. Она не использовала банковских кредитов. Сущность этой политики заключается в том, что компания стремилась иметь буфер (амортизатор) в различных сферах бизнеса с целью обеспечения быстрой адаптации к изменениям в экономической среде и устойчивому росту. Элементами этого буфера были определенные лимиты на оборудование, фонды, трудовые ресурсы, технологии и НДДКР.
Ведя такую политику, «Мацусита» получала преимущества по сравнению с компаниями, которые имели долговые обязательства, поскольку последние сталкивались со многими неожиданно возникающими проблемами, связанными, например, с увеличением ставки процента тощо.
Следуя такой финансовой политики, каждое отделение или филиал использовали только свой собственный капитал, что способствовало осуществлению смешанного (централизованного и децентрализованного) управления филиалами.
Для работы в своих лабораториях фирма приглашает иностранных специалистов из разных фирм США, Европы и практикует стажиру-ния своих кадров за рубежом. Так, по условиям японско-американского договора на 1990 г. предусматривалась совместная разработка приоритетных для фирм «Мацусита» научных тем.
Организационная структура управления НИОКР, как уже отмечалось, строится на принципе централизации и децентрализации, эти две формы организации используются одновременно. Созданному отделению в США была предоставлена самостоятельность в проведении НИОКР, организации производства и сбыта телевизоров на североамериканском рынке. За штаб-квартирой сохраняются важнейшие функции: стратегическое планирование (включая научно-техническую политику), финансирование, подготовка кадров, управление торговыми операциями и рекламой. Фирма «Мацусита» придерживается стратегии «следования за лидером». ее понимание НИОКР сводится к анализу продукции конкурирующих фирм, дальнейшего ее совершенствования и змини.
Одним из лидеров, на которого в 80-е годы ориентировалась материнская фирма «Мацусита», была ее дочерняя компания «Виктор компани оф Джепен» (JVC). Фирма «Мацусита» в этот период вела разработку принципиально новых изделий в ограниченных масштабах, специализируясь свои НИОКР на нововведениях в области технологии массового производства, а разработкой принципиально новых видов продуктов и их рыночной апробацией занималась «JVC», контролируемая «Мацусита». В результате новые изделия включались в производственную программу фирмы «Мацусита», хотя и с некоторой задержкой, однако именно тогда, когда явно определялась их коммерческая перспектива. Такая стратегия практически исключала возможность неудачи при выходе фирмы «Мацусита» на рынок с новым для нее товаром и давала года в год улучшать экономические результаты своей деятельности, а весь риск, связанный с разработкой новых изделий, несла компания «JVC».
Об эффективности НИОКР «Мацусита» говорит тот факт, что в 1989 г. фирма распоряжалась 55 тыс. патентов. Это стало результатом созданной системы управления инициативными предложениями. Эта система имеет широкий набор средств для привлечения рабочих всех уровней к новаторских разработок, создание творческих команд, бригад и т.д.. За последние 20 лет общее число поданных предложений увеличилось в 74 раза и достигла 6600000 в год. При этом улучшилось качество идей. Доля предложений, которые были пригодными к внедрению, составляла в 1985 г. 21%.
Стимулирование инициативных предложений играет важную роль в инновационном развитии фирмы «Мацусита».
| 9.4. Организация работы « смешанных бригад» | 10. Организационные формы , которые обеспечивают развитие инновационных процессов форм управления инновационным процессом |