9. Маркетинговые исследования ПОТРЕБИТЕЛЕЙ туристских УСЛУГ
9.1. Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга9.2. Факторы , оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
9.3. Мотивы поведения потребителей
9.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретение туристских услуг
9.5. Оценка степени удовлетворенности / неудовлетворенности потребителей
| 8.3. Построение конкурентной карты рынка | 9.1. Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга |