4.1. Методический подход к диагностике среды
Среда организации является неоднородным, поэтому в целях анализа целесообразно разделить его на отдельные составляющие. По одному из подходов, среда, в которой функционирует организация, разделяют на микро-среду, которая включает внутреннюю среду организации и ближайшее окружение, непосредственно и часто на нее влияет; макросреда, которое объединяет более отдаленные силы, не поддающиеся прямому управлению со стороны организации.По другим подходом различают следующие составляющие среды: внешняя среда, охватывающее две группы в окружении организации - макро-(удаленное) и мезо-(близкое) окружения; внутреннюю среду, которое охватывает ту часть среды находится в пределах организации.
Упомянутые подходы не противоречат друг другу, однако в целях системного анализа более обоснованным считают второй подход. Он позволяет рассмотреть внешнее и внутреннее среду как сложные системы, содержащие отдельные элементы, а также глубже изучить объект, получить о нем полное представление и установить связи между составляющими среды организации.
Диагностику среды трактуют как средство, метод и инструментарий всестороннего исследования среды организации. Различают три формы диагностики среды - аналитической, эксперту и имитационную. Аналитическая диагностика предполагает определение диагноза бесконтактными методами с использованием маркетинговой и статистической информации. Экспертная диагностика основывается на информации, полученной контактными методами путем проведения специальных экспертных и социо опросов. Имитационная (модельная) диагностика позволяет получить информацию об объекте исследования вследствие имитационного моделирования, хотя моделирование конкретной ситуации - довольно сложная задача. Результатом диагностики является диагноз, т.е. определение текущего и перспективного состояния среды организации.
Во время диагностики формулируют цели и задачи исследования, выбирают конкретные его объекты и их составные, подбирают показатели, которые способны дать полную и качественную оценку элементов, взаимосвязей, условий, в которых функционирует система. Для этого внешнее и внутреннее среду организации рассматривают как совокупность отдельных компонент. Каждая компонента, в свою очередь, содержит совокупность факторов, которые находят свое отражение в системе показателей. Этот этап можно условно назвать предварительным исследованиям, так как он способствует качественной оценке состояния и тенденций изменения некоторых факторов середовища.
На следующем этапе углубленно изучают отдельные составные среды. Центральное место в этом процессе принадлежит экспертной диагностике сильных и слабых сторон организации, выявлению уровня реакции организации на угрозы внешней среды и особенностей, которые способствуют использованию его возможностей. На основе этого определяют потенциал организации, позволяет ей использовать возможности и нейтрализовать или уменьшить влияние угроз. Согласно цели, которую стремятся достичь во время диагностики, выделяют три ее варианты: нормативная (существующее положение сравнивают с желаемым) ретроспективная (существующее положение сравнивают с прошлым) мижсубьектнои (за основу берут оценку опасного конкурента или группы конкурентов, занимают промежуточную позицию в этом секторе рынка). На завершающем этапе прогнозируют возможные тенденции изменения среды организации как основы для построения стратегии.
Таким образом, независимо от последовательности проведения, диагностика среды предусматривает багатоитерацийний путь: диагностика компонент внутренней среды обусловливает необходимость изучения внешней, а исследования некоторых аспектов внешней среды побуждает обратиться к внутреннему. В результате совместного изучения потенциала организации и стратегического климата внешней среды удается установить взаимосвязи между ними, объективно их оценить с целью выбора стратегической ориентации.
| ГЛАВА 4. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ | 4.2. Предварительное исследование внешней и внутренней среды организации |