Гаррингтон Эмерсон "Двенадцать принципов производительности"
Г.Эмерсону принадлежит особое вместо среди зарубежных специалистов-организаторов, ибо он впервые поставил вопрос об эффективности производства в широком масштабе. Его труд "Двенадцать принципов производительности" привлек к себе внимание специалистов и предпринимателей не только в США, но и во многих других странах.
"Его принципы так определены, верны и незыблемы, что могут быть приняты за мерило. С их помощью может быть обследовано любое производство, любое промышленное предприятие, любая банковская операция. Успешность этих предприятий определяется и измеряется степенью отклонения их организации от двенадцати принципов производительности". ("Finacial Times")
Глава I Организация и принципы - основные предпосылки
Глава II О типе организации дающем наибольшую производительность
Глава III Первый принцип - точно поставленные идеалы или цели
Глава IV Второй принцип - здравый смысл
Глава V Третий принцип - компетентная консультация
Глава VI Четвертый принцип - дисциплина
Глава VII Пятый принцип - справедливое отношение к персоналу
Глава VIII Шестой принцип - быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет
Глава IX Седьмой принцип - диспетчирование
Глава Х Восьмой принцип - нормы и расписания
Глава XI Девятый принцип - нормализация условий
Глава XII Десятый принцип - нормирование операций
Глава XIII Одиннадцатый принцип - писаные стандартные инструкции
Глава XIV Двенадцатый принцип - вознаграждение за производительность
Глава XV Применение принципов производительности к учету и устранению потерь
Глава XVI Руководство оперативным аппаратом и штабом
Джон Шелдрейк "Теория менеджмента. От тейлоризма до японизации"