Как выходить на респондента
.Как выходить на респондента
После долгих мучительных размышлений и прикидок мы, наконец, решили, кого и в каком количестве будем опрашивать.Все, можно. бежать в поле? Торопиться не надо, до поля еще далеко. Отдельную задачу представляет собою определение способов выхода на объект. Практика показывает, что во многих случаях выход на респондента оказывается одной из наиболее сложных задач. Она включает поиск потенциальных респондентов, первый контакт с ними, достижение договоренности об интервью или предоставлении какой-то информации. Это может занимать изрядное количество времени, ибо люди, ничем нам не обязанные, пытаются вежливо уклониться, ускользнуть от нас. Если мы фиксируем их личные данные, они тут же начинают нас побаиваться, если же опрос сугубо анонимный, они легко теряют к нему интерес. Например, опросить предпринимателя не столь сложно (в большинстве своем они люди соображающие и вдобавок образованные), трудно уговорить его(ее) на интервью -назначить время, преодолеть барьер излишней осторожности: Посему достижение рабочей договоренности с человеком - вопрос далеко не технического свойства. Он связан с установлением отношений доверия. Мы должны показать (доказать) буквально парой точных фраз и жестов несколько вещей:
* исследователь и его заказчик не опасны;
* мероприятие не займет много времени (тут мы, конечно, привираем,
всячески преуменьшая время, которое будет потрачено на самом деле);
* исследование будет иметь какой-то практический результат.
А кстати, как мы объясним, с какими целями мы домогаемся беседы с респондентом? Мы можем предлагать разные обоснования. Один станет уверять, что обследование очень важно для каких-то практических и политических нужд, а его результаты послужат некоему благородному делу. Другой призовет послужить возвышенному делу науки. Третий попытается "сыграть на жалости", представив интервью как собственную проблему: "Злой и строгий начальник заставляет меня делать это" или "Для меня это единственная на данный момент возможность подработать". Четвертый продемонстрирует свой интерес к респонденту и его делам (хорошо бы, если этот интерес был искренним).
Британский профессор Рэй Пал много лет назад рассказывал, как он позиционировал себя в довольно захолустном британском предместье, изучая положение домашних хозяйств.- Он представлял себя местным жителям как чудака-профессора, который пишет малопонятные книги на довольно странные темы и который, конечно, ничего не понимает в реальной жизни, но искренне всем интересуется. Известно, что хорошо идет отработанная комплексная версия: "Я бедный аспирант (студент), мне нужно писать диссертацию (диплом)". Эта версия весьма удачна, особенно для тех, кто в этом случае говорит правду.
Вообще, если ожидается совет, какой стратегии лучше придерживаться при выходе на объект и попытках завоевать расположение респондента, наш ответ может разочаровать своей безыскусностью. Мы придерживаемся одного универсального правила.