Межкультурные различия в международном бизнесе Германия

ВСЕРОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ

МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВОЙ ФАКУЛЬТЕТ

Работа по межкультурным различиям в международном бизнесе:  Германия

- 2006 год, Москва -

ГЕРМАНИЯ

КОНТЕКСТНОСТЬ

1) Германия относится к странам низкоконтекстной культуры, то есть немцы ориентированны на официальную информацию.

·        Их речь можно охарактеризовать как прямую и выразительную, при этом имеет место незначительная доля вербальных форм общения. Немцы четко и ясно оценивают обсуждаемые вопросы, а оценка без доказательств расченивается как недостаточная компетентность. В речи можно встретить открырое выражение недовольлтсва.

·        Межчеловеческие отношения сохраняются недолго и поверхностны

·        Договоренности и договоры заключаются преимущественно в письменном виде

·        Культуро детерминированное поведение, легко и бысто поддается изменению

ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ:

2)Моноактивные культуры – это культуры, представители которых предпочитают выполнять одно дело за другим, последовательно и точно.

Немцы очень моноактивны

СДЕРЖАННАЯ/НЕСДЕРЖАННАЯ КУЛЬТУРА

 3) Германия - сдержанная культура, представителям которой не нудно демонстрировать полиактивность.

ИДУАЛИЗМ/КОЛЛЕКТИВИЗМ

4)В Германии преобладает индивидуализм

Индивидуал – открытая критика, управляет лчность, а не группа.

Правила деловых отношений с  представителями индивидуалистской культур:

·        представляться уверенно, с достоинством;

·          быть готовыми к тому, что вам придется напористо и многословно доказывать свою точку зрения;

·          не стесняясь, оспаривать то, что говорят другие, если их точка зрения кажется вам неправильной

Характеристики стран с высокой степенью индивидуализма

1.     Люди откровенно высказывают критические замечания коллегам

2.     Наем и продвижение по службе связаны с достоинствами данной личности

3.     Управление ориентированно на личность, а не на группу

4.     Общество отличает высокий жизненный уровень, Средний класс составляет солидную прослойку.

5.     Каждый ориентируется на личный успех и карьеру.

6.     Высокий уровень свободы печати

ОРИЕНТАЦИЯ НА ИНФОРМАЦИЮ

5) Германия – культура, ориентированная на формализованную информацию.

1.     чтение

2.     отчеты

3.     СМИ

4.     база данных

5.     семья ,друзья

6.     коллеги

МУЖЕСТВЕННАЯ/ЖЕНСТВЕННАЯ

8) Германия – мужественная культура.

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ/ФОРМАЛЬНЫЕ ИСТИНЫ

9) Немецкая культура - это культура   универсальных истин

·        В культурах универсальных истин традиционна законопослушность. Моральный стандарт этих культур иллюстрируется пословицей «Платон мне друг, но истина дороже»

Сильные стороны универсализма

1.     поддерживает равенство

2.     побуждает бороться даже с высокопоставленным нарушителями закона

3.     важен каждый голос

4.     способствует производству массовой дешевой продукции

ВЫРАЖЕНИЕ ЭМОЦИИ

10) Культуры нейтрального выражения эмоций

Сильные чувства  могут выражаться мало заметными жестами и мимикой. Во время беседы стороны говорят строго по очереди. Стремятся никогда не перебивать друг друга. Выражают благодарность по малейшему поводу. Не подчеркивают разногласий. Во время деловой и дружеской беседы умеют держать паузу.

Ориентация на сделку:

Готовность начинать переговоры сразу после знакомства

Отношение ко времени:

Немцы очень пунктуальны. Необходимо прибывать заранее.

Всегда есть повестка дня.  Встречу никто не прерывает.

Формальность:

Средство проявления уважения к людям высокого ранга, профессионального уровня или высшей академической квалификации.

Иерархия:

Четкая цепь иерархии

Статус:

Частично основан на достижениях, имеет значение

стаж работы  и уровень образования

Принятие решений + иерархия и согласие

Стиль делового общения

Относительно сдержанный, мало жестикуляции и эмоций. Нет наложения речи.

Вербальная коммуникация

Высказываются прямо, нет завуалированности

Стиль переговоров

Тщательная подготовка к переговорам. Не реагируют на тактику давления. Любят много информации.

Принятие решений:

Происходит после консультации с ответственными

лицами, есть обратная связь с нижестоящими

менеджерами. Решения принимаются медленнее, чем в США.

Поведение немцев на переговорах Формальное представление участников. Рассаживание по местам. Начало через 5 минут