ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Диагностика проблем, возникающих на этапе загрузки

Здесь обсуждаются действия, которые можно предпринять для выяснения причин, не препятствующих загрузке системы Windows. Далее будут кратко рассмотрены ситуации, когда компьютер «зависает» или отображает сообщение об ошибке прежде, чем пользователь получает возможность зайти в систему. Помимо этого будут перечислены возможные причины возникновения проблем с диском и пути устранения этих неполадок.

Если проблема возникает уже после появления меню загрузчика и выбора в нем Windows 2000, то причина может быть в том, что файлы, необходимые для загрузки операционной системы, отсутствуют или повреждены.

В случае инсталляции новых физических устройств или новых драйверов причиной проблем с загрузкой системы могут быть изменение конфигурации системы и ее несовместимость с этими устройствами или драйверами!

Проблемы, возникающие до появления экрана загрузчика

Здесь описаны проблемы, которые могут возникнуть на этапе между включением компьютера и появлением экрана загрузчика. Их симптомы:

·        Сразу после завершения фазы самотестирования (POST) компьютер «зависает»

·        Экран загрузчика не появляется

·        На экране появляются сообщения об ошибках следующего типа:

§  Missing operating system (Отсутствует операционная система)

§  A disk read error occurred (Ошибка чтения диска)

§  Insert a system diskette and restart the system (Вставьте системную дискету и перезагрузите систему)

§  invalid partition table (Неверная таблица разделов)

§  Hard Disk Error (Ошибка жесткого диска)

§  Hard Disk Absent/Failed (Жесткий диск отсутствует/отказал)

Вполне возможно, что в этой ситуации запустить компьютер вообще не удастся. Если все основные разделы отформатированы для использования файловой системы NTFS, то применение утилит MS-DOS не поможет. Если у вас под рукой есть загрузочная дискета Windows, попробуйте воспользоваться этой дискетой. Если вы не можете запустить компьютер с помощью загрузочной дискеты Windows, и восстановление системы с помощью диска аварийного восстановления не помогло решить проблему, попробуй снять жесткий диск и установить его вторым диском на другом компьютере. После этого вы сможете работать с этим диском, использовать утилиты Windows.

Предупреждение

Перемещать диски с компьютера на компьютер не рекомендуется, поскольку при этом могут возникнуть проблемы с различием аппаратных конфигураций. Однако если два компьютера идентичны, то вы сможете обнаружить и, возможно, решить проблему.

Описанные выше проблемы могут возникнуть по одной из следующих причин:

·        Отсутствие системного раздела на первом жестком диске

·         Повреждена главная загрузочная запись

·         Поврежден загрузочный сектор раздела

·         Испортилась микросхема CMOS (или разрядилась ее батарея)

·         Аппаратный сбой

Примечание

Если по каким-то причинам на диске отсутствует файл Boot.ini, но какая-то система (при наличии нескольких систем) инсталлирована в каталог по умолчанию, т. е. C:\Winnt, загрузка этой системы все-таки произойдет.

Устранение проблем с системным разделом

Когда на компьютерах х86 выполняется загрузка с жесткого диска, систем­ный код BIOS определяет загрузочный диск (обычно, диск 0) и считывает главную загрузочную запись. Код, содержащийся в главной загрузочной записи, ищет системный раздел на жестком диске. Если он не может найти системный раздел или Windows не может стартовать из этого раздела, процесс запуска останавливается. Появление сообщения об ошибке типа "Error loading operating system" указывает, что код главной загрузочной записи нашел системный раздел, но не может запустить операционную систему.

Возможно, что на жестком диске, с которого вы пытаетесь загрузить операционную систему, вообще нет системного раздела. Кроме того, не исключена ситуация, когда в качестве системного указан другой раздел.

Примечание

Системный раздел — это основной раздел на загрузочном диске (как правило, диск 0), индикатор загрузки которого (Boot Indicator) установлен в значение 0x80. Этот раздел содержит файлы, необходимые для загрузки Windows (такие, как NTLDR, Ntdetect.com и Boot.ini).

Утилита Fdisk показывает системный раздел как активный (active partition).

В качестве системного раздела может использоваться только основной раздел. Логический диск в дополнительном разделе для этой цели использовать нельзя. Установить новый системный раздел можно с помощью оснастки Управление дисками (Disk Management) в Windows 2000, программы Windows 4.0 Disk Administrator или с помощью программы MS-DOS Fdisk. Все эти программы устанавливают поле Boot Indicator для раздела, который устанавливается как системный, и сбрасывают это поле для раздела, который был системным ранее.

Устранение проблем с главной загрузочной записью

Здесь описаны проблемы с главной загрузочной записью. Функции кода

главной загрузочной записи:

·        Считывание таблицы разделов, расположенной в том же секторе

·        Определение местоположения загрузочного сектора раздела

·        Загрузка и выполнение кода, расположенного в загрузочном секторе раздела

Если код главной загрузочной записи оказывается не в состоянии выполнить эти задачи, отображается одно из следующих сообщений об ошибках:

·        Missing operating system (Отсутствует операционная система)

·        invalid partition table (Неверная таблица разделов)

Для восстановления поврежденной главной загрузочной записи можно вос­пользоваться командной консолью восстановления Windows 2000 (Recovery Console), которая позволяет выполнять многие административные задачи и восстановительные операции. Запускать консоль восстановления можно из программы установки Windows 2000 или включить ее в качестве одной из опций в меню загрузки.

Устранение проблем с загрузочным сектором раздела

Существует несколько известных вирусов, способных вызывать проблемы с загрузочным сектором раздела даже тогда, когда том отформатирован для использования файловой системы NTFS. Заражение может произойти при запуске программы MS-DOS с дискеты или при запуске MS-DOS на компьютере с двойной загрузкой. Windows 2000 не может защититься от заражения, если она не запущена.

В ряде случаев повреждение загрузочного сектора раздела может привести к генерации следующей ошибки типа "синий экран": STOP ОхООООООУВ INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Еще одним симптомом проблем с загрузочным сектором раздела является "зависание" компьютера в процессе загрузки без отображения каких-либо сообщений, при этом экран остается черным.

Даже при условии отсутствия очевидных грубых повреждений загрузочный сектор раздела может работать неправильно. Убедиться в этом можно следующим образом. Попробуйте переименовать файл NTLDR и запустить Windows с этого жесткого диска (это можно сделать, загрузив систему с дискеты Windows).

Если загрузочный сектор раздела в норме, а причина неудачи — поврежденный файл загрузчика NTLDR, то в основном разделе NTFS вы увидите следующее сообщение об ошибке:

Couldn't find NTLDR

В основном разделе FAT вы увидите сообщение об ошибке:

A kernel file is missing from the disk

Если, заменив имя NTLDR, вы таких сообщений об ошибках не получите, это будет говорить о том, что причина кроется в повреждении загрузочного сектора раздела. Не забудьте переименовать файл загрузчика обратно в NTLDR, чтобы загрузочный сектор раздела мог его найти.

Как правило, файл NTLDR по умолчанию имеет атрибуты скрытый, системный и только чтение. Поскольку запустить Windows при испорчен­ном загрузочном секторе в загрузочном разделе невозможно, можно запус­тить MS-DOS с загрузочной дискеты MS-DOS. Загрузив MS-DOS, можно изменить атрибуты файла (только на диске с FAT!). Для этой цели необходимо в командной строке MS-DOS ввести следующую команду:

Attrib –s –h –r ntldr

Проблемы CMOS

Как правило, CMOS хранит следующую информацию:

·        Дата и время

·        Тип дисковода для гибких дискет

·        Тип видеоадаптера

·        Тип жесткого диска (дисков)

·        Объем установленной памяти

Каждый производитель BIOS принимает решение о стандартных конфигурациях, а также задает параметры, которые пользователь может устанавливать самостоятельно. Доступ к программе конфигурирования CMOS можно получить через специальную утилиту или путем нажатия последовательности клавиш в процессе загрузки компьютера (эти опции зависят от поставщика). Информацию, содержащуюся в CMOS, необходимо записывать (или распечатать, если программа Setup позволяет это делать).

Компьютер использует контрольные суммы CMOS, чтобы определить, не изменялись ли значения CMOS иначе, чем через программу Setup. Если контрольная сумма окажется неверной, компьютер не загрузится.

Если информация CMOS корректно сконфигурирована, то возможные проблемы CMOS могут быть вызваны следующими причинами:

·        Слабая батарея (это бывает, если компьютер долго не включали)

·        CMOS и батарея не соединены, соединены некачественно или непра­вильно

·        Микросхема CMOS повреждена разрядом статического электричества

Все эти проблемы могут вызвать обнуление CMOS или иное повреждение информации, что может не позволить загрузить компьютер.

Аппаратные проблемы

Если устройство не инициализируется во время самотестирования при загрузке (POST), то возможны проблемы с доступом к этому устройству. Если устройство было добавлено или модифицировано при предыдущем запуске системы, то проблема может быть вызвана новой конфигурацией системы.

Если вы вносили изменения в конфигурацию дисковой подсистемы, необходимо обратить внимание на следующее:

·        Правильность установки терминаторов на SCSI-шлейфах

·        BIOS активизирована только на первом контроллере SCSI (если вообще активизирована)

·        Отсутствие конфликтов по IRQ

Если вы не вносили никаких изменений, проверьте следующее:

·        Правильность установки карт контроллеров

·        Правильность подключения всех кабелей

• Питание подается на все диски

Проблемы, возникающие после запуска загрузчика

Здесь описаны проблемы, возникающие после запуска загрузчика операционной системы, но до регистрации в системе пользователя. Эта фаза процесса запуска начинается, когда на черном экране появляется строка точек.

Использование отладочной версии Ntdetect

На компьютерах х86 Ntdetect осуществляет распознавание установленных аппаратных компонентов.

Windows 2000 Resource Kit содержит отладочную (checked) версию Ntdetect.coiJ

которая называется Ntdetect.chk. Если Ntdetect.com не может обнаружить все аппаратные устройства, которые он, по вашему мнению, должен находить, вы можете использовать отладочную версию, которая поможет локализовать проблему.

Отладочная версия устанавливается с помощью файла Installd.cmd, которая выполняет следующие действия:

·        переименовывает стандартный Ntdetect.com

·        копирует Ntdetect.chk в Ntdetect.com

После выполнения этих операций нужно перезагрузить компьютер.

При запуске системы с отладочной версией Ntdetect на экране будет появляться информация обо всех обнаруживаемых аппаратных средствах. Ни приведен типичный пример этого вывода на экран:

Detecting System Component ...

Reading BIOS Date ...

Done Reading BIOS Date (1/20/94) Detecting Bus/Adapter Component ...

Collecting Disk Geometry ... Detecting Keyboard Component . . .

Когда Ntdetect завершит вывод информации на экран, нажмите клавишу <Enter> для продолжения. Ntdetect отобразит информацию об узлах дерева аппаратных устройств. Для завершения вывода каждого информационного экрана необходимо нажимать клавишу <Enter>.

Когда необходимость в использовании отладочной версии Ntdetect отпадает, выполните команду installd /not.

Загрузка ОС Windows

Для загрузки ОС Windows необходимы следующие файлы: io.sys; command.com, system.ini; win.ini; файлы реестра system.dat; user.dat. Файлы msdos.sys, config.sys и autoexec.bat требуются только для специфического конфигурирования ОС, и Windows может обхо­диться и без них. Все эти файлы грамотный необходимо регулярно сохранять в специально отведенной для резервного копирования папке (только в этом случае можно практически без усилий, воспользовав­шись системной дискетой, восстановить сбившиеся настройки).

Далее будут считаны некоторые параметры из системного рее­стра, проанализированы аппаратные средства компьютера.

Затем последует исполнение инструкций файла config.sys, рас­положенного в корневой директории системного диска. Этот файл предназначен для задания некоторых ключевых системных параметров и загрузки драйверов реального режима. Он также является обычным текстовым файлом, поэтому для его редактирования достаточно обыч­ного текстового редактора, хотя в Windows 98 появилась и гораздо более удобная и безопасная утилита для редактирования основных конфигурационных файлов – «Программа настройки системы» (msconfig.exe).

Главное преимущество этой утилиты в том, что в ней преду­смотрена возможность отмены ошибочно введенных изменений. Не­обрабатываемые комментарии в config.sys также начинаются с точки с запятой либо со слова «rem». Но, по большому счету, файл этот операционной системе не очень-то и нужен, так как все необходимые Windows параметры задаются автоматически еще на этапе загрузки файла io.sys. В нем содержатся все нужные системе параметры, используемые в том случае, если в config.sys явно не про­писаны альтернативные установки. Получается, что ОС Windows сама загружает по умолчанию следующий набор параметров (табл. 1).

Таблица 1

Команды файла config.sys, загружаемые по умолчанию

Все эти параметры и драйвера загружаются, даже если config.sys их не содержит. Значения, задаваемые командами files, lastdrive, buffers, stacks, fcbs, и драйвер setver.exe нужны только приложениям MS-DOS. Хотя параметров, команд и драйверов, задаваемых через config.sys, очень много, чаще всего этот файл используется для загруз­ки каких-либо специфичных DOS-драйверов.

В Windows 98 файл config.sys позволяет создавать меню мультиконфигурации (при каждой загрузке можно выбирать нужные в дан­ный конкретный момент параметры), а также соответствующую этим параметрам ветвь в файле autoexec.bat, что просто незаменимо для тех, кто часто использует MS-DOS - получается очень гибкая и удобная система.

После обработки config.sys в Windows 98 загружается команд­ный интерпретатор command.com - программа, отвечающая, например, за такие задачи, как прием и выполнение команд; выполнение пакет­ных файлов (с расширением .bat); загрузка в память DOS-программ. По умолчанию используется command.com, находящийся в корневой директории системного диска, хотя с помощью команды shell в config.sys можно задать любой путь к этому файлу. Файл этот тоже легко восстанавливается командой sys С: после загрузки ПК с дискеты.

С помощью только что загруженного command.com обрабатывается файл autoexec.bat, предназначенный для запуска резидентных DOS-программ, для выполнения каких-либо команд или установки некоторых системных параметров. Как и config.sys, файл autoexec.bat не является жизненно необходимым для Windows, поскольку все, что нужно операционной системе, задается в встроен­ном в файле io.sys (см. табл.2).

Таблица 2

Команды файла autoexec.bat, загружаемые по умолчанию

Если по какой-то причине необходимо отменить выполнение каких-либо параметров необходимо в config.sys добавить строку dos=noauto или записать в один из конфигурационных файлов явную команду, изменяющую требуемый параметр.

На этом фаза загрузки компонентов реального режима заверша­ется. Посмотреть, что в результате загрузилось, можно, введя в строке Выполнить меню Пуск команду mem /р/с или mem /d/p - будет пока­зана картина занятости памяти с перечнем всех загруженных DOS-драйверов и резидентных программ. Присутствие каких-либо DOS-драйверов без необходимости не рекомендуется. Windows не всегда способна их отключить, подменяя своими драйверами, а это серьезно снижает и быстродействие системы, и ее устойчивость.