Григораш О.В., Шелюх Е.В.

Перспективы внедрения информационной системы как способа совершенствования бизнес-процессов предприятия

Необходимость успешного функционирования в условиях жесткой конкурентной среды диктует свои требования к эффективности бизнес-процессов предприятия. Решение задачи повышения эффективности неразрывно связано с обеспечением информационной поддержки процессов, поэтому сегодня практически ни у кого не вызывает сомнений необходимость построения информационной системы предприятия. Изучение практики построения информационной системы на предприятии свидетельствует о том, что вопросы построения информационной системы следует решать в контексте задач совершенствования бизнес-процессов. Исследования в сфере ИТ свидетельствуют о том, что максимально эффективной будет система, обеспечивающая непрерывное информационное сопровождение производственного цикла – от разработки нового изделия до выпуска готовой продукции.

В то же время, несмотря на высокую готовность предприятий к внедрению информационных систем, подходы к их построению и методы внедрения, существенно отличаются. При этом любое предприятие, приступающее к внедрению информационной системы, стремится осуществить этот процесс в минимальные сроки и с высоким качеством, предъявляя в связи с этим повышенные требования к организации процесса внедрения. Современные методы внедрения основаны на так называемом процессном подходе, а само такое внедрение принято называть процессно-ориентированным или просто процессным. Возможность применения процессного подхода предъявляет определенные требования к внедряемой системе. Одним из таких требований является возможность воспроизводить бизнес-процессы предприятия и иметь инструменты для их совершенствования. Ключевыми требованиями являются также наличие единой информационной среды и возможность совместной работы пользователей с одними и теми же информационными объектами.

Существует два разных подхода к внедрению информационных систем, которые существенно отличаются уже на стадии подготовки проекта внедрения.

Первый подход – функциональный, применение которого позволяет автоматизировать деятельность отдельных сотрудников или служб предприятияю

То есть преследуется цель автоматизировать отдельные функции предприятия. Результатом такой автоматизации является сокращение времени выполнения и повышение качества этих функций. При этом система должна обеспечивать пользователям максимум удобства при выполнении соответствующих функций, а вопросы дальнейшего использования возникающей информации отодвигаются на второй план.

Гораздо большего эффекта можно добиться, применив процессный подход и осуществив процессное внедрение. Объектом автоматизации в этом случае служат сквозные бизнес-процессы – следовательно, при постановке задачи очень важно правильно идентифицировать те из них, которые должны быть реализованы с использованием информационной системы. Выбор автоматизируемых процессов должен соответствовать корпоративной стратегии повышения эффективности. Выбранные бизнес-процессы подвергаются анализу и затем проектируются с точки зрения реализации в информационной системе. При таком подходе достигается синергический эффект от автоматизации отдельных функций, поскольку в системе организуется совместная деятельность сотрудников и служб предприятия. На основании спроектированных процессов определяется объем внедряемой функциональности (конфигурация рабочих мест), которая покрывает потребности процессов, и только после этого происходит реализация выбранных процессов в системе.

Эффективность процессного внедрения зависит от инструментария, применяемого для моделирования бизнес-процессов. Сам по себе процессный подход не предъявляет особых требований к инструментам описания и проектирования бизнес-процессов, однако использование специализированных инструментов вместо стандартных офисных программ обеспечит ряд преимуществ. По мнению специалистов среди множества представленных на рынке инструментальных средств наиболее эффективным является программный продукт ARIS. Этот вывод подтверждается результатами исследований, опубликованными Gartner Group в январе 2004 г. ARIS (Architecture of integrated Information Systems – архитектура интегрированных информационных систем) представляет собой методологию и базирующееся на ней семейство программных продуктов, разработанных компанией IDS Scheer.

Кроме того, разработчиком ARIS является консалтинговая компания, что означает быструю реализацию программных модулей, ориентированных на использование новых методик, и учет опыта консультантов при дальнейшем развитии системы.

Принципы, на которых базируются современные информационные технологии, предполагают организацию совместной деятельности сотрудников предприятия и являются выражением процессного подхода. Процессный подход базируется на концепции процессного внедрения. При отсутствии концепции процессного внедрения проект будет обречен на неудачу с самых первых шагов.

Литература:

1. [сылка более недоступна}
2. [сылка более недоступна}
3. [сылка более недоступна}