Устименко И.О
Научный руководитель: Приходченко Я.В

Эффективный управленческий контроль

Созданная в организации система контроля обеспечивает обратную связь между ожиданиями, первоначальными планами и достигнутыми реальными показателями. Контроль тесно связан с планированием, поскольку планирование без контроля бессмысленно, а контроль без планирования невозможен. На основе системы целей предприятия осуществляется стратегическое планирование, затем разрабатываются среднесрочные и текущие планы, далее – конкретные мероприятия, становящиеся основой для заданий исполнителям. После их выполнения осуществляется сравнение между плановыми и фактическими показателями.

Системы контроля с обратной связью обеспечивают выработку управляющих воздействий для изменения входа, с тем чтобы достичь требуемых характеристик на выходе. Руководитель-менеджер, оценивая информацию обратной связи, воздействует на производственную систему, внося изменения как в ее цели, так и в процесс функционирования.

Возникающие отклонения предполагают следующие действия:

• Срочное вмешательство в работу предприятия;
• Пересмотр планов;
• Пересмотр системы целей организации.

Таким образом, объектом контроля служат как результаты деятельности, так и сама методика осуществления планирования и контроля.

Выделяют следующие типы контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Задача предварительного контроля - проверка готовности организации к началу роботы. Предварительный контроль в организациях направлен на области персонала, материальных и финансовых ресурсов:

• Персонал: тщательный анализ деловых и профессиональных знаний и навыков;
• Материальные ресурсы: предварительный контроль связан с выработкой стандартов минимально допустимого их качества, необходимого для производства, выбором поставщиков, обеспечением запасов материалов;
• Финансовые ресурсы: механизм предварительного контроля финансовых ресурсов.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ по промежуточным целям, называемым точками контроля. Чем продолжительнее период выполнения плана, тем больше должно быть число таких точек, а промежутки между ними короче.

Система текущего контроля включает следующие блоки:

• Информационный – перечень параметров подлежащих проверке;
• Оценочный, воспринимающий и анализирующий поступающую информацию о внутренних и внешних событиях и определяющий их соответствие тому, что было запланировано;
• Механизм корректировки.

Текущий контроль на оперативном уровне призван обеспечить выполнение всех работ и событий в соответствии с планом.

Заключительный контроль. Оперативный заключительный контроль выполняет следующие основные функции:

• Обеспечивает менеджеров информацией, необходимой для оценки эффективности деятельности, за которую они ответственны;
• Его результаты образуют базу для оценки и вознаграждения персонала;
• Воздействует на менеджеров, ответственных за обеспечение и осуществление производственного процесса, с целью их активации.

Эффективность контроля определяется следующими требованиями к его осуществлению:

1. Объяснение персоналу сущности проводимого контроля как корректирующего процесса.
2. Обеспечение гибкости, т.е. выбор наилучшего при данных обстоятельствах.
3. Организация взаимосвязей процессов планирования и контроля таким образом, чтобы исключить использование непригодной информации.
4. Обеспечение стратегического характера контроля, основанного на абсолютном контроле приоритетных направлений деятельности.
5. Ориентация контроля на результаты и задачи, стоящие перед организацией, и оценка эффективности контроля с точки зрения достижения целей.
6. Формирование механизма контроля, соответствующего контролируемому виду деятельности и обеспечивающему своевременность.
7. Общие затраты на систему контроля не должны превосходить создаваемые ею преимущества, в противном случае организации следует отказаться от данной системы. Контроль экономически оправдан, если отношение затрат к возможной прибыли остается достаточно низким.