Полякова Ю. В.

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган – Барановского

Корпоративная культура как инструмент повышения эффективности деятельности организации

Развитие и эффективность работы любой компании значительно зависят от того, какая внутренняя среда сформировалась на предприятии и насколько она является благоприятной для деятельности и роста компании. В последнее время такую среду принято называть «корпоративная культура». В настоящее время существует немало определений корпоративной культуры, но наиболее полное определение дал Эдгар Шейн: «Корпоративная культура - это совокупность основных побуждений, сформированных самостоятельно, усвоенных или разработанных определенной группой по мере того, как она учится разрешать проблемы адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, - которые оказались достаточно эффективными, чтобы считаться ценными, а потому передаваться новым членам в качестве правильного образа восприятия, мышления и отношения к конкретным проблемам» [3].

Корпоративная культура включает следующие компоненты:

• мировоззрение, направляющее действия членов организации в отношении других сотрудников и ее клиентов и конкурентов;
• культурные ценности, доминирующие в организации;
• характеристики поведения при взаимодействии людей, такие как ритуалы и церемонии, а также язык, используемый при общении;
• нормы, принимаемые повсеместно в организации;
• психологический климат в организации, с которым сталкивается человек при взаимодействии с ее сотрудниками [1].

Согласно Э. Шейну, корпоративную культуру нужно изучать на трех уровнях: артефактов, провозглашаемых ценностей и базовых представлений.

Артефакты — это видимые организационные структуры и процессы, к которым относят форму одежды, речевые обороты, архитектуру и планировку здания, символику, обряды и ритуалы организации. Обычно артефакты вытекают из более глубоких уровней культуры, являются выражением ценностей, которые установились в организации за время ее становления, были привнесены основателем и последующими руководителями и сотрудниками.

Под провозглашаемыми ценностями понимаются высказывания и действия членов организации, которые отражают общие ценности и убеждения. Провозглашаемые ценности задаются руководством компании как часть стратегии; сотрудникам известно об этих ценностях, и они сами делают выбор, принимать эти ценности или отвергнуть.

Базовые представления — это основа культуры организации, которая определяет поведение людей в организации, принятие тех или иных решений. Эти представления находятся на подсознательном уровне сотрудников, кажутся настолько очевидными и само собой разумеющимися, что варьирование поведения в рамках данной культурной единицы сводится к минимуму [3].

К сожалению, в современном украинском обществе смысл понятия «корпоративная культура» несколько искажается. Довольно часто ее понимают исключительно как совместные увеселительные вечеринки и поздравления, тогда как осознание единого корпоративного духа, стиля, имиджа зачастую отсутствует. Нужно понимать, что корпоративную культуру формирует поведение сотрудников, то есть культуру определяют те факторы, которые способны повлиять на поведение: прежде всего персональная и групповая мотивация сотрудников, их ценности и нормы, система стимулирования и вознаграждения. Очень сильными факторами, которые влияют на корпоративную культуру, являются поведение лидеров, внешние и внутренние информационные потоки, выдающиеся и торжественные события, которые происходят в компании.

В украинских научных и деловых кругах единого мнения о корпоративной культуре и ее значении пока еще нет. Работы социологов свидетельствуют о том, что:

• 55% современных украинских руководителей считают, что в идеале она должна быть на предприятии;
• 40% наших предпринимателей пытаются сформировать ее посредством западных технологий;
• 35% признают необходимость ее в своей компании, но для этого у них не хватает ни времени, ни ресурсов;
• 25% вообще считают ее ненужной [2].

В заключении можно сделать вывод, что в современных экономических условиях формирование корпоративной культуры организации способствует её успеху и стабильности, напрямую влияя на уровень конкурентоспособности предприятия на рынке. Корпоративная культура - это такой инструмент в руках менеджера-руководителя, с помощью которого можно привести организацию к успеху, процветанию и стабильности. Грамотное управление корпоративной культурой позволяет добиться дополнительной экономии средств, повысить продуктивность труда и сократить текучесть кадров. Кроме того, создание в компании определенного идеологического простора благоприятствует сокращению затрат на подбор персонала, сокращает издержки, возникающие в результате взаимодействия на разных уровнях и даже сокращает затраты на маркетинг, так как рабочий коллектив сам транслирует позитивный имидж компании во внешнюю среду.

Список использованных источников:

1. Моргунов Е.Б. Сущность и компоненты организационной культуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа <">[сылка более недоступна}
2. Савчук Л., Бурлакова А. Развитие корпоративной культуры в Украине // Персонал. – 2008. – №5.
3. Шейн Э. Организационная культура и лидерство [Текст] / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2002. - 336 с.