Связи с общественностью (Кушнир И.В.)

Цели и функции связей с общественностью

Целью связей с общественностью является изменение общественного мнения. Так, в отношении себя субъект стремится улучшить свой общественный имидж. При этом в отношении конкурентов и противников он может применять «черный пиар», призванный опорочить их репутацию – изменить ее в худшую строну.

На связи с общественностью возлагаются следующие функции:

  • консультирование с учетом поведенческих характеристик человека;
  • выявление возможных тенденций и предсказание их последствий для конкретного предприятия, личности и общества в целом;
  • изучение общественного мнения, его отношений и ожиданий с целью выработки рекомендаций, а также необходимых мер по формированию некоторого мнения и удовлетворению определенных ожиданий;
  • установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и большей информированности; изучение реакции общественности на все действия инициатора связей с общественностью;
  • предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;
  • регулирование проблемных или кризисных ситуаций;
  • содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;
  • гармонизация личных и общественных интересов;
  • содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;
  • улучшение производственных отношений;
  • привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, создание комфортных условий, способствующих снижению текучести кадров;
  • пропагандирование и рекламирование товаров и услуг;
  • участие в работе по повышению прибыльности компании;
  • создание «собственного имиджа»;
  • изменение стереотипов. Речь идет о создании как позитивных стереотипов по отношению к своим объектам, так и негативных стереотипов в отношении конкурентов и противников.


Кушнир И.В. Связи с общественностью | Мишина Л.А. Связи с общественностью