Ваша жизнь — это и есть ваш бизнес

Кем бы вы ни были: домохозяйкой или школьным учителем, юристом или врачом, телеведущим программы новостей или инструктором пo аэробике, - каждый день вы ведете бизнес. Не существует такого понятия, как личный или рабочий бизнес, в любом случае это ваше дело, которому вы посвящаете 24 часа в сутки, И в этом деле вы сами себе и витрина, и руководитель, и менеджер, и бренд. Именно поэтому не стоит наносить ему ущерб непродуманными решениями.

Не перекладывайте принятие важных для вас решений на других. Миллиардеры всегда мыслят самостоятельно, на каждом этапе жизни останавливаясь, чтобы оценить свои достижения, убедиться в правильности собственного выбора. Все хоть раз видели шоу The Apprentice, где 16 конкурсантов соперников стремятся научиться чему-нибудь новому. Им нужен наставник, руководитель. И в этом нет ничего плохого, ведь задача «учителя» в том и заключается, чтобы обучить самостоятельному мышлению. Иногда жесткая встряска — в данном случае когда конкурсант на глазах миллионов телезрителей с треском вылетает из шоу — может послужить и уроком, и толчком в правильном направлении. Но вы сбережете собственное время, если самостоятельно сумеете занять место под солнцем, прежде чем кто-то другой опередит вас.

Если вы хотите быть лучшими, то стремитесь к этому, причем в любом бизнесе, в том числе и под названием «жизнь».

КАК НАУЧИТЬСЯ ЛЮБИТЬ СВОЮ РАБОТУ

Миллиардеры любят свою работу, но не потому, что она приносит им огромный доход; напротив, они никогда не сумели бы разбогатеть, если бы ненавидели то, чем занимаются. Поэтому, если ваша работа будет для вас удовольствием, а не тяжелой обязанностью, вы сможете проявлять энтузиазм и энергию, которые позволят вам получать от нее реальную пользу. Одна только любовь к своей работе помогает решить не менее 90% всех связанных с нею проблем.

А вот еще один нехитрый способ: всегда представляйте, что трудитесь на себя. Тогда вы будете великолепно выполнять свою работу. И хотя это звучит банально, тем не менее такой метод срабатывает. Если вы почувствовали, что не любите свою работу или плохо выполняете ее, немедленно требуйте встречи со своим боссом. Если после беседы с ним ситуация не изменится к лучшему, «увольте себя» с этой работы (и заодно вашего босса из ваших руководителей) и займитесь чем-нибудь другим.

Я никогда не хотел, чтобы на меня работал тот, кто не хочет трудиться в моей компании; вы должны поступать так же: не оставайтесь там, где вам не нравится. Жизнь слишком коротка, а работа слишком важна, чтобы растрачивать силы на занятие, которое не приносит ни удовольствия, ни пользы.

Итак, стремитесь полюбить свою работу, но при этом будьте готовы к тому, что кто-нибудь каждый день непременно будет мешать вам наслаждаться ею. Такой настрой лучше всего подготовит вас к непростым будням бизнеса, а также поможет не расслабляться и не терять оптимизма.

Если же вы уже чувствуете, что любите свою работу, все время стремитесь вперед, никогда не останавливайтесь и не сдавайтесь под натиском обстоятельств, Даже если перед вами бетонная стена, будьте готовы проломить ее. Жизнь — штука чрезвычайно тяжелая, но в результате упорного труда можно ее облегчить.

КАК СЕБЯ ПРОДВИГАТЬ

Каждый раз изумляюсь, когда меня называют мастером промоушена и рекламы. Никогда не считал себя таковым. Думаю, что те, кто утверждает это, ошибаются. Они полагают, что я добился большого успеха только благодаря таланту промоутера, хотя на самом деле все наоборот — я достиг успеха, и именно это принесло мне некоторую славу. Львиная доля моего успеха как промоутера заключается в том, что построенные мною здания признаны лучшими. Именно они сделали меня хорошим промоутером, а вовсе не наоборот.

Продвижение происходит естественным образом, когда вы делаете то, что хорошо умеете. Например, у меня отлично получается строить огромные здания и тем самым продвигать и рекламировать себя как лучшего строителя небоскребов. И все с этим согласны. Нейл Остергрен, отличный малый, который в свое время возглавлял Ассоциацию продаж и маркетинга в сфере гостиничного бизнеса, провел социологический опрос, стараясь выяснить, кого из предпринимателей люди вспоминают в первую очередь, когда речь заходит о недвижимости. Так вот, мое имя оказалось на вершине рейтинга.

Я не особенно забочусь о продвижении своей персоны, но считаю, что важно ежедневно способствовать улучшению собственного имиджа. Такой подход — следствие осознания собственной личности и своего предназначения. Не осознав этого, вы никогда не сможете стать миллиардером. Поэтому, если вы искусны в каком-либо деле (будь то умение лихо отбивать чечетку, или гадать по руке, или мастерски делать еще что-то), вы непременно завоюете признание окружающих. И тогда люди потянутся к вам, будут продвигать ваш «товар» и создавать вам рекламу. Так что не стоит чрезмерно хлопотать о саморекламе. Если вы заслуживаете того, чтобы вас продвигали, не беспокойтесь: так оно и будет.

КАК ВЕСТИ СЕБЯ НА ДЕЛОВОЙ ВСТРЕЧЕ

На деловых встречах, заседаниях, совещаниях следует проявлять изобретательность умение изменять привычный порядок вещей. Иначе эти сборища съедят все ваше время. Лично я не выношу долгих бесцельных заседаний. У меня всегда найдется не менее тысячи способов более продуктивно распорядиться своим временем, поэтому я окружаю себя только теми людьми, которые могут выражаться кратко и лаконично. Ничто так не губит креативность, а тем самым и хороший бизнес, как нескончаемые пункты повестки дня и долгие пустые обсуждения. При проведении совещаний, как и всех других деловых мероприятий требуются напористость и умение поддерживать определенный темп.

Мне вспоминается одно подобное совещание в 1990-х гг,: мы заседали в огромном зале для деловых встреч, там присутствовали банкиры, адвокаты, члены моей команды. Было уже за полночь, а мы все пытались выработать какие-то важные решения. В ту пору мои финансовые дела были очень плохи. В какой-то момент я огляделся вокруг и как будто со стороны увидел группу до невозможности усталых парней с закатанными рукавами и сбившимися на сторону галстуками, которые глотали кофе и все пытались продолжать работу.

И вот вместо того, чтобы позволить этому бесцельному мероприятию продолжаться до самого рассвета, я решил абстрагироваться от нынешней ситуации и заглянуть на несколько лет вперед, Я заговорил со своими усталыми коллегами о новых грандиозных сделках, которые начну в самом скором времени. Поначалу они смотрели на меня с некоторым недоумением, но вскоре неловкость исчезла, присутствующие оживились, и совещание пошло по совершенно новому, конструктивному руслу. Этот пример демонстрирует, что поиск решения проблем всегда продуктивнее, чем само их обсуждение. Причем подобный подход всегда срабатывает.

Таким образом, независимо от того, ведете ли вы совещание или присутствуете на нем в качестве одного аз участников, ваше поведение всегда должно сообразовываться с масштабом и характером рассматриваемого вопроса. Избегайте рисовки и высокопарных речей, которые услаждают только ваш слух; минутное удовольствие от собственной велеречивости может вам стоить потери места. Всегда следует иметь четкий план совещания, даже если он существует только у вас в голове. Стремитесь как можно более оперативно получить и распространить необходимую деловую информацию. К пустословию относятся снисходительно только в течение первых минут деловой встречи, а если оно продолжается, это означает, что вы попросту крадете свое и чужое время.

Приучитесь следить за своим поведением на совещаниях и собраниях, научитесь наблюдать — как за собственным поведением, так и за поступками присутствующих. Контролируйте свои эмоции хотя бы до тех пор, пока можете их сдерживать. Частые вспышки гнева обычно указывают на то, что человек недостаточно умен. Я вспоминаю случаи, когда какие-то вещи доводили меня до бешенства, но, как теперь понимаю, это происходило только потому, что тогда мне не хватало ума правильно относиться к ним — так, как я могу оценить их сейчас, с высоты накопленного опыта. Поэтому мой совет — всегда старайтесь понять причину своего гнева: порой он вполне обоснован и даже необходим для дела, а иногда служит только индикатором непонимания вами ситуации.

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ОФИСА

Я никогда особенно не стараюсь поддерживать порядок в своем офисе, потому что при таком разнообразии деловых интересов, как у меня, мне приходится заниматься множеством проблем сразу. В моем кабинете находятся два стола: огромный рабочий и чуть поменьше с круглой столешницей. Оба завалены бумагами и документами по множеству проектов, которые требуют моего неустанного внимания. В этом кажущемся хаосе есть своя логика, и он не только не мешает, но даже помогает мне эффективно работать.

Один журналист недавно провел полдня в офисе Trump Organization в Trump Tower я заметил, что такой же беспорядок наблюдается в большинстве офисов. Однако при этом он добавил, что моя команда и энтузиазм, который неизменно присутствует у нас, произвели на него большое впечатление. Каждый день нам удается совершить множество разных дел, и это наша стратегияеская линия. Поэтому суть не в том, поддерживаете ли вы идеальный порядок в своем офисе, а в том, кто и как в нем работает.

КАК ОДЕВАТЬСЯ НА РАБОТУ И НАВОДИТЬ ЛОСК

Всегда помните одно простое правило: одеваться следует для той работы, которую вы хотите иметь, а не для той, которую имеете. Не могу мириться с тем, как в наши дни некоторые люди одеваются на работу, Это настоящее преступление. Если в мой офис приходит человек, обутый в кроссовки или туфли на резиновом ходу либо одетый в поношенные вещи или в наряд, более подходящий для ночного клуба, я не воспринимаю его всерьез. Люда хотят делать бизнес с теми, кто хорошо выглядит и соответствующе одет, поэтому, если вы не отвечаете этому требованию, далеко вам не продвинуться.

Именно одежда создает образ человека, будь то мужчина или женщина, поэтому, если вы желаете преуспеть в бизнесе, следует начинать с собственного гардероба. Конечно, не нужно тратить на его приобретение целое состояние, но все же необходимо купить несколько высококачественных фирменных вещей, которые потом можно будет чередовать или комбинировать в течение недели. Ничего не поделаешь; чтобы делать деньги, требуются средства, а собственный гардероб — это весьма удачное их вложение.

Современные люди следят за собой еще хуже, чем одеваются, Судите сами: грязь под ногтями, заляпанная одежда, несвежее дыхание, некрасивая стрижка, нечищеная стоптанная обувь, плохо выбритое лицо. При этом для того, чтобы хорошо выглядеть, требуется не так уж много времени. Почаще смотритесь в зеркало: вы должны гордиться тем, что в нем отражается. Если вы выглядите неопрятно, таким же будет и ваш бизнес. Многие спрашивают, что случилось с моими знаменитыми красными галстуками. А ничего: они до сих пор лежат у меня в шкафу, просто сейчас я предпочитаю другую цветовую гамму. После того как я стал носить ярко-красные галстуки, все начали мне в этом подражать. А между тем я несколько суеверен. Когда-то я заметил, что красные галстуки приносят мне удачу, поэтому стал носить их постоянно. Но как-то раз, когда на мне был один особенно широкий галстук пурпурного цвета, я потерпел сокрушительное поражение в суде. С тех пор я отказался от красных галстуков, перешел на другие цвета и очень этим доволен.

КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ УДОВОЛЬСТВИЕМ

Если в течение рабочей недели вы только и делаете, что подсчитываете, сколько часов и минут осталось до начала выходных, вам никогда не стать миллиардером. Вероятнее всего, вам даже и миллионером-то стать не удастся. Настоящие миллиардеры никогда не стремятся торопить время, потому что жизнь — слишком хорошая штука, но, к сожалению, очень коротка. Ненавижу расхожую фразу: «Спасибо Господу за то, что он создал пятницу!» (Thank God It's Friday), и, если вы хотите научиться мыслить, как я, вы тоже не должны произносить Эти слова.

Иногда мои выходные дни загружены гораздо больше, чем рабочая неделя. Часто лучше всего мне работается во время уик-эндов, когда замолкают телефоны и перестает жужжать факс. Например, пару недель назад, в один из выходных дней, мне довелось пронести факел с олимпийским огнем по улицам Нью-Йорка на одном из отрезков его пути в Афины, Это огромная честь — принять участие в столь давней и уважаемой традиции, и я горжусь гигантской работой, которую проделывает город Нью-Йорк, чтобы завоевать право стать столицей Олимпийских игр 2012 г. В ту же субботу мне предстояло отснять три эпизода для шоу The Apprentice и присутствовать на одном официальном мероприятии. И помимо всего этого мне в тот день удалось проверить, как идет процесс реконструкции некоторых моих зданий, и сделать несколько важных телефонных звонков. Вам может показаться, что некоторые из перечисленных мною занятий относятся к числу удовольствий, — собственно, таковыми они и являются, но вместе с тем это моя работа, которой в выходные дни я предан так же, как и в деловые будни.

Чтобы добиться успеха, нужно работать всю неделю, без выходных. Если вы интересуетесь тем, как найти разумный баланс между работой и отдыхом, мой вам совет — оставьте эти попытки. Лучше сделайте так, чтобы ваша работа приносила вам больше удовольствия. Для миллиардеров работа и удовольствие — это одно и то же. Даже когда я наслаждаюсь игрой в гольф — это мое хобби, которое неизменно доставляет мне огромное удовольствие, — я всегда одновременно изучаю состояние поля. Если игра идет на принадлежащей мне территории, я размышляю о том, как можно улучшить ее, а если нахожусь у друзей, то стараюсь подметить использованные ими свежие идеи и решения, которые можно было бы воплотить и на моих полях для гольфа.

КАК ДОБИТЬСЯ РАВНОВЕСИЯ МЕЖДУ РАБОТОЙ И РОМАНТИКОЙ

Хотите верьте, хотите — нет, но я весьма романтичный парень. Если бы романтика и влюбленность не занимали существенного места в моей жизни, то откуда бы я черпал силы и вдохновение для того, чтобы стать лучшим? Это одна из причин, по которым я люблю женщин. Они великие мотиваторы и вдохновители. Думаю, что любой честный мужчина со мной согласится. Именно любовное томление, страсть заставляют нас становиться лучше, карабкаться все выше и впитывать новые знания. Любовь должна лежать в основе многих жизненных решений.

Поэтому когда речь заходит об установлении равновесия между любовью и работой, я в этом не участвую. Ничего подобного быть не может. Влюбленность должна придавать вам сил и энергии, заставлять работать еще лучше. Для меня работать — это то же самое, что дышать, это нечто, что происходит автоматически, инстинктивно. У меня своя врожденная рабочая этика. Точно так же во мне существует и любовь к женщинам, особенно к Мелании, и это неотъемлемая часть меня и работы, которую я делаю.

Для успешных людей две эти страсти — работа и любовь — одинаково важны. На мой взгляд, это два мощнейших устремления, которые взаимосвязаны и взаимозависимы и не должны отделяться одно от другого. Я отдаю им обоим все свои силы, и в долгосрочном плане эти затраты душевной и физической энергии всегда окупаются.

КАК ПРОИЗВЕСТИ ВПЕЧАТЛЕНИЕ НА КОЛЛЕГ ПО БИЗНЕСУ

Существует свод проверенных временем правил, которые должны соблюдать те, кто занимается бизнесом. Пользуясь этими правилами, вы сможете производить на людей благоприятное впечатление и тем самым зарабатывать деньги. Они звучат так;

1. Будьте точны. Пунктуальность чрезвычайно важна. Никогда не следует мириться с опозданиями, несоблюдением установленных сроков — неважно, кто их нарушил: вы или ваш деловой партнер.

2. Всегда заранее готовьтесь к каждой встрече, совещанию, мероприятию. Если вы тратите чужое время из-за неумения планировать и продумывать собственные действия, о вас может сложиться весьма негативное впечатление.

3. Старайтесь составить хотя бы мысленное досье на тех, с кем вам предстоит работать, особенно если это первая деловая встреча. Дайте себе труд заранее собрать сведения о человеке, с которым вы должны встретиться. Любой будет польщен, если в беседе с ним вы упомянете о недавно заключенной им выгодной сделке, или удачно проведенной деловой комбинации, или о его участии в крупном благотворительном мероприятии,

4. Всегда запоминайте имена людей и некоторые характерные подробности их жизни. Каждому человеку приятно лишний раз услышать свое имя, произнесенное вслух, упоминание его прославленного предка или какой-нибудь семейной знаменитости.

5. Будьте честны. Большинство людей инстинктивно умеют распознавать ложь и поэтому высоко ценят честность, даже если сказанное вами — это не совсем то, что они желали услышать.

6. Дайте собеседнику возможность высказаться. Не забывайте, что любая деловая беседа— это двусторонний процесс.

7. Держитесь скромно, обезоруживающе, преуменьшайте свои достоинства и достижения. В бизнесе никогда не следует уподобляться бульдозеру и действовать нахрапом. Приберегите свою жесткость и умение быть грозным для тех случаев, когда это действительно необходимо.

Некоторым кажется, что миллиардерам нет нужды производить на кого-то впечатление, но на самом деле многие из нас до сих пор руководствуются теми правилами, которые я перечислил выше. Вам тоже не следует забывать, что ваши манеры, как и деньги, постоянно нуждаются в заботе, поддержке и совершенствовании.

КАК ВСТУПИТЬ В БРАК И НЕ ПОТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ

Никогда и никому не позволяйте осуществлять «хирургическое вмешательство» в ваш кошелек. Иными словами, заключайте брачный контракт. Адвокаты часто не рекомендуют заключать брачный контракт, потому что имеют корыстный интерес, — при отсутствии этого документа они смогут получить с вас гораздо больше денег, если ваше семейное счастье даст трещину.

Вступая в брак, каждый надеется, что это на всю жизнь. Но более чем в половине случаев семейный союз впоследствии распадается. А если один из супругов владеет недвижимостью, деньгами, акциями и прочей личной собственностью, брак очень скоро может утратить высокий смысл и превратиться в бесстыдный дележ. На этой почве разворачиваются жесточайшие битвы. Многим из моих друзей уже пришлось пройти через кошмарные бракоразводные процессы, и все они в один голос утверждают, что женитьба может обернуться самой худшей деловой сделкой, какую только можно представить. Причем я говорю не только о мужчинах; женщина, если она состоятельна, тоже может потерпеть жуткий финансовый крах, если заранее не защитит свое имущество брачным контрактом. В нем, естественно, нет ничего романтичного, но это все же лучше, чем прибегать к услугам алчного адвоката или обрекать себя на все ужасы бесконечных судебных разбирательств. Дважды в своей жизни я заключал брачное соглашение и именно благодаря этому не разорен и могу писать книгу о том, как мыслят миллиардеры.

Бизнес — вещь очень сложная, но взаимоотношения между людьми не менее трудны, поэтому лучший способ избежать краха в личной жизни — заключить брачное соглашение. Это продиктовано здравым смыслом. Никогда не следует недооценивать силы денег, которая способна разрушить любые, даже самые искренние взаимоотношения между людьми. Очень часто деньги — это приманка, которая привлекает людей друг к другу, и в равной степени — та стена, что разделяет их. Обратитесь к юристу, продумайте вместе с ним условия брачного контракта, который в будущем защитит и вас, и вашего спутника жизни.

Тех, кто не согласен со мной, призываю присмотреться к тем бракам, в которых из-за денег изменяется «баланс власти» между супругами. И мужчина, и женщина, но в особенности мужчина, вступив в брак с более состоятельной партнершей, изо всех сил пытается приспособиться к ситуации, когда он зарабатывает меньше денег, чем его половина. Движущей силой этого стремления могут быть гордость, желание главенствовать или просто эгоизм, но в любом случае этот процесс для человека весьма болезнен. Он может быть очень трудным, даже если речь идет о семейных парах, которые провозглашают равенство обоих супругов во всех жизненных аспектах. Очень часто в неравных с материальной точки зрения браках супружеские взаимоотношения развиваются в рамках подобного сценария.

Важно помнить о денежном аспекте взаимоотношений между будущими супругами. Это означает, что вам необходимо заранее позаботиться о своих финансах, точно так же, как о физическом здоровье. Это залог вашего будущего благосостояния и благополучия вашей избранницы как отдельных людей и как супружеской пары. Мне не раз приходилось слышать от разных людей: «О! Мы никогда не говорим о деньгах. Это так вульгарно». Как будто деньги — это что-то священное или, наоборот, постыдное. По-моему мнению, такие заявления — полнейшая глупость. Это все равно что радоваться собственному невежеству, А между тем финансовое положение — это ваша визитная карточка. Если вы своим трудом заработали себе положение в лиге А, к которой принадлежат самые лучшие, не позволяйте никому столкнуть вас в лигу Д, которая существует для дураков. Это мой вам совет.

КАК ЗАКЛЮЧИТЬ БРАК

Вступить в хороший брак — это все равно что заключить выгодную важную сделку: необходимо заранее все тщательно продумать. Уж поверьте мне, если бы вы вознамерились инвестировать в некое бизнес-предприятие огромную часть себя и своей жизненной удачи, вы бы непременно сначала все как следует обдумали, взвесили и просчитали. Я рассматриваю брак именно в таком ракурсе. Это очень серьезный и важный жизненный шаг. Я отношусь к нему не менее серьезно, чем к очень важной сделке. В сущности, сравнив, сколько сделок - браков я заключил в жизни, могу утверждать, что я довольно осмотрителен в отношении женитьбы. И вы должны быть так же осторожны. Сейчас я стал несколько старше и определенно мудрее и поэтому могу сказать, что мой брак с Меланией — серьезное решение, хотя не столь уж удивительное. Мы живем уже несколько лет и прекрасно ладим, нам вместе действительно очень комфортно, мы доставляем друг другу массу удовольствия. А надо сказать, что, если вы понимаете, как вам хорошо с человеком, это большой шаг в направлении правильного решения о браке. И хотя это очевидно, я говорю об этом только потому, что наблюдал разрыв многих семейных уз только по той причине, что люди не испытывали элементарного удовольствия от общения друг с другом.

Я глубоко уверен в том, что в браке «женщина — спина мужа» и наоборот. Мы с Меланией вместе уже пять лет, и это лучшие годы моей жизни не только в личном плане, но и в плане бизнеса. За эти годы я утвердился в положении первого застройщика города Нью-Йорка. Мое телешоу The Apprentice возглавляет общенациональные рейтинги вечерних шоу и выдвинуто на премию «Эмми» в четырех номинациях. Моя книга «Как стать богатым» стала лучшей бизнес-книгой года (несомненно, она таковой и является). Мое девяностосекундное ежедневное радиошоу признано самым удачным дебютом за всю историю радио (одновременно на трехстах радиостанциях страны)... Этот список можно продолжать и дальше. Вот почему я подумал, что лучше жениться на той женщине, что стояла за мной (и передо мной) в течение всего этого сумасшедше-прекрасного периода моей жизни. И притом жениться немедленно!

КАК ПРИОБРЕСТИ ХОРОШИХ ДРУЗЕЙ

Для начала дружбы у людей должно быть что-то общее. Я, например, дружу с Реджисом Филбином, потому что он позитивно настроенный парень и мне всегда приятно его общество, Я тоже могу отнести себя к людям с позитивным настроем, так как предпочитаю видеть положительные стороны жизни, поэтому мы с Реджисом всегда отлично проводим время. Вот вам один рецепт хорошей дружбы, простой и надежный.

А теперь поговорим о моей дружбе с Ричардом Лефраком. Как-то раз он позвонил мне, когда я был на одной важной для меня деловой встрече. Но я слишком ценю дружбу с Ричардом, чтобы проигнорировать его звонок. Он — лучший из лучших. Мы с ним всегда подшучиваем друг над другом. Я сказал ему, что наблюдаю из окна своего офиса, как рабочие возводят строительные леса вокруг его здания. При этом я пообещал Ричарду, что, если вдруг замечу, что рабочие халтурят, непременно в ту же минуту позвоню ему — а другого он от меня и не ожидает.

Мы поговорили еще две-три минуты; он спросил, когда у меня очередные съемки The Apprentice, а я осведомился о его здоровье. Он также поинтересовался, как поживают мои дети, а я спросил о его сыновьях. У Ричарда их двое, причем один из них, Гарри, - настоящий непоседа, этакая динамо-машина. Ему наверняка суждено достичь больших высот. Внимание к таким жизненным подробностям очень важно для поддержания настоящей дружбы. Вы должны принимать близко к сердцу все, что происходит в жизни ваших друзей. А как иначе сохранить дружеские узы?

Есть такая старая поговорка: «Хочешь иметь друга, будь сам другом». Да, чаще всего это именно так. Но я встречал многих эгоистичных людей, в представлении которых друг должен быть таким, каким им хочется. И боже упаси вас хоть на йоту отойти от этой навязанной вам роли — берегитесь: они тут же объявят вас плохим другом.

Если ваши друзья обладают такой же уверенностью в себе, как и вы, это исключает возникновение зависти или ревности к вашим успехам. Я очень удачлив и часто подмечаю у других плохо скрытую зависть к моим успехам, Я уже научился быстро определять, искренен со мной человек или только притворяется, а все потому, что слишком много встречаю в жизни последних. Я не осуждаю их, поскольку это естественное проявление человеческой природы, и к этому нужно относиться с пониманием.

Бот, например, Стив Уинн, успешный управляющий крупного отеля в Лас-Вегасе, — мой настоящий друг. Между нами было многое: и совместные удачи, и жестокие противоречия — но мы всегда умудрялись ладить друг с другом, оставаться вместе. Стив как-то позвонил мне посоветоваться, когда подумывал об изменении названия своего отеля в Лас-Вегасе (который, кстати, обещал стать весьма прибыльным) с Le Reve на Wynn. Я сказал, что это стоящее дело. А сейчас мы оба противостоим телекомпании НВО*, вознамерившейся снять какой-то кошмарный фильм о тяжбе, которую мы со Стивом вели в прошлом в Атлантик-Сити из-за одного находящегося там казино. Причем мы пользуемся услугами одного и того же адвоката — Бэрри Ленгберга. Надеюсь, что у НВО хватит здравого смысла внести коррективы в свой сценарий, чтобы нам не пришлось потратить кучу денег на борьбу с ней.

* HBO (Home Box Office) —одна из первых компаний кабельного телевидения в общенациональном масштабе (существует с 1975 г., сейчас имеет около 15 млн абонентов), ведет спутниковые трансляции на многие страны мира, также занимается распространением видеокассет, в том числе для домашнего просмотра. В России известны такие сериалы НВО, как «Клан Сопрано», «Секс в большом городе» и проч.

Я знаком со многими весьма успешными людьми, которые предпочитают общаться только с теми, кто не смог преуспеть в жизни, — с неудачниками. Вероятно, это позволяет им острее ощущать собственные значимость и успешность. Один мой приятель, очень удачливый и знаменитый, любит заявлять во всеуслышание, что готов общаться только с неудачниками. (Как бы вам понравилось быть одним из его друзей?) Я же не имею таких чудачеств: мои симпатии или антипатии никогда не связаны с тем, чего тот или иной человек добился или что потерял в жизни, будь то огромный успех, оглушительный провал или так, серединка на половинку.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, ПРЕДАН ЛИ ВАМ ЧЕЛОВЕК

Многие годы я потратил на то, чтобы научиться определять, верея мне человек или нет. Это бесценное умение далось мне ценой жестоких ошибок, и я все еще не уверен, можно ли обучить этому других или каждый должен на собственном опыте осваивать эту премудрость. Но как бы то ни было, сейчас у меня куда более верное чутье на людей и мотивы их поведения, Я могу гордиться тем, что многие мои друзья и коллеги на деле доказали свою лояльность по отношению ко мне.

Многие завидуют миллиардерам и тем, кто достиг вершин жизненного успеха, и я всегда помню об этом, когда завязываю новые знакомства и вступаю в деловые отношения. Я уверен, что те, кто знает, какой ценой, напряжением сил и нервов далось мне мое сегодняшнее процветание и какие потери я понес на этом пути, преданы мне. Я всегда старался окружать себя только теми, кто не предаст меня, даже если завтра я стану нищим.

Настоящая дружба проверяется в беде, когда удача отворачивается от вас. В начале 1990-х гг., когда у меня были серьезные трудности, я очень хорошо узнал, что такое преданность, когда многие из тех, кого я считал абсолютно верными мне, от меня отвернулись. И наоборот, те, в чьей преданности я сомневался, оказались на высоте. Когда вы на вершине успеха, слишком многие готовы клясться в любви и дружбе и только что не лизать вам задницу. И лишь когда тучи сгущаются, проявляется их настоящая сущность. Теперь я не стремлюсь проверять людей на прочность; я уже понял, что время покажет, чего они стоят на самом деле.

Кстати сказать, многие из тех, кто бросил меня в беде тогда, в начале 1990-х, потом пытались возродить наши отношения, снова набиваясь в друзья, когда поняли, что я выстоял и преодолел неудачи. Я отвечал им очень просто: «Пошли вы..!» Жизнь преподнесла мне весьма важный урок: тот, кто однажды предал, в трудную минуту вновь изменит вам.

Был у меня в Нью-Йорке один приятель, который часто звонил мне, мы встречались и всегда чудно проводили время вместе. Он весьма удачливый бизнесмен (как я думаю). И вот после долгих лет нашего приятельства возникла ситуация, когда мне было нужно решить одну проблему. Я обратился к нему, зная, что ему ничего не стоит помочь мне. А он в ответ заявил, что никак не может повлиять на создавшуюся ситуацию (хотя я знал наверняка, что это чушь, пустые отговорки). В общем, он так и не помог мне. Думаю даже, что и не пытался. Стоит ли говорить, что я вычеркнул его из числа своих друзей?

Cтиль жизни

Миллиардера от простого человека отличает не только размер состояния, но и вкусы, привычки, пристрастия, предпочтения — словом, качество жизни. Нет смысла быть миллиардером, если не можешь или не умеешь наслаждаться своим богатством.

Для того чтобы иметь лучшее и пользоваться им, прежде всего необходимо знать, а что же является лучшим, не так ли? Мыслить как миллиардер — означает понимать, что есть самое лучшее, и получать удовольствие от обладания им. Конечно, это умение приходит с опытом. Например, можете ли вы с ходу назвать пять пользующихся известностью ювелирных фирм? А лучшую марку шампанского? А эксклюзивную недвижимость? А самые высоко котирующиеся рестораны? А преуспевающие фирмы, торгующие произведениями искусства? Если не можете, то вам предстоит еще многое узнать и постичь, прежде чем вы станете настоящим миллиардером. Но пусть это вас не тревожит, потому что я тоже не знаю правильных ответов на все эти вопросы, за исключением, конечно, тех, которые касаются недвижимости.

Замечательно, что многие считают Dom Perignon отличной маркой шампанского, потому что так оно и есть. Но это не самое лучшее шампанское. Когда некоторые хвастаются тем, что пьют Dom Perignon, для меня это означает, что они не слишком хорошо разбираются в винах. Всегда помните, что самое известное еще не означает самое лучшее.

Самое лучшее — это то, что можно найти только в результате долгих поисков. Совершенствуйте собственные вкусы, не довольствуйтесь тем, что считается хорошим или удовлетворительным. Так вы рискуете сами в конце концов попасть в эту незавидную категорию. Представьте, что экспертам предстоит оценить продуктовые запасы вашей кладовой, или ваш гардероб, или маршруты ваших отпускных путешествий. Какова была бы их оценка? Какой рейтинг присвоили бы вам? И вообще, как можно стремиться к самому лучшему, если не знаешь, что оно собой представляет?! Но и это не повод для расстройства: всегда помните, что некоторые самые богатые и знаменитые люди, такие как Уоррен Баффетт или ныне покойный великий Сэм Уолтон, вели очень простой образ жизни. Например, Сэм всю жизнь ездил на работу на своем стареньком Chevrolet — право, я от этого в восторге!

Так что если вы хотите быть по-настоящему богатым человеком, то подумайте, а не стоит ли руководствоваться собственными пристрастиями и делать свой выбор, невзирая на ожидания других и не уподобляясь остальным состоятельным людям. Не пейте вино только из тех соображений, что это делает вас в глазах других людей гурманом или знатоком вин. Это нелепо. Если вам действительно нравится то, что налито в ваш бокал, постарайтесь узнать историю этого вина, а если оно вам не по вкусу, найдите другой объект для траты ваших денег. Мне часто приходилось видеть, как люди, слывущие знатоками и ценителями, делали совершенно дурацкий выбор по карте вин. Тем самым они непроизвольно демонстрировали свое невежество в этом вопросе, причем на нескольких уровнях. Так что, как бы мы ни пытались скрыть свою неосведомленность, она все равно проявляется в том, что мы выбираем, о какой бы мелочи ни шла речь.

Предметы роскоши — это то, что поднимает нас над миром обыденности, превращая из заурядных личностей в экстраординарные. Привожу «эксклюзивное руководство по выбору и использованию предметов роскоши» от Дональда Трампа.

Лучший автомобиль. Моя любимая марка — Mercedes. Долгое время я пользовался автомобилем этой марки: он надежен, элегантен и одновременно вынослив и имеет большую мощность. Он не дал мне ни одного повода пожаловаться или разочароваться в нем. Автомобиль — вещь необходимая, он очень облегчает жизнь. Я люблю Mercedes еще и за его сдержанную изысканность и полное соответствие классу люкс. Тем не менее у меня в гаражах стоят Ferrari, Lamborghini и еще множество других автомашин.

Лучшие костюмы. Я ношу костюмы от Brioni, причем покупаю готовые, Некоторым кажется, что лучше всего ходить в одежде индивидуального пошива. Я советую это делать лишь в том случае, если у вас нестандартная фигура или избыток свободного времени.

Лучшие запонки. Это бриллиантовые запонки, имитирующие полученную отелями Трампа награду «Пять бриллиантовых звезд», присуждаемую Американской академией гостеприимства. Мне их вручил сам Джо Синк, президент академии и глава комитета по присуждению этой престижной награды. Они отлично смотрятся, и у меня всегда есть с собой запасная пара этих запонок — я использую их в качестве презента. Кроме того, я иногда ношу массивные золотые запонки, но все же предпочитаю те, что вручил мне Джо,

Лучшие сорочки. Раньше я носил сорочки известных фирм, но сейчас перешел на рубашки от Brioni (той же фирмы, что и костюмы, которым я отдаю предпочтение) и остаюсь верен этому выбору. Они всегда прекрасно сидят и отлично смотрятся, в них комфортно себя чувствуешь. В прошлом я пользовался услугами своей любимой химчистки, расположенной в Атлантик-Сити, но с годами стал относиться к проблеме стирки сорочек проще и теперь пользуюсь химчистками в Нью Йорке. Пусть на вас даже очень хорошая сорочка, но кто на самом деле это заметит?

Лучшие галстуки. Это фирменные галстуки от Brioni и Hermes. И поскольку я все время упоминаю бренд Brioni, должен отметить, что эта фирма любезно предоставляет мне одежду для шоу The Apprentice.

Самая лучшая обувь. Мне нравятся несколько фирм, выпускающих высококачественную обувь. Помню, раньше я тоже считал обувь некоторых фирм просто отличной, но ровно до тех пор, пока не нашел по-настоящему классные туфли. Цена на них была, естественно, тоже весьма внушительной, но после них уже невозможно вернуться к тому, что я носил раньше. К тому же я убедился, что они более долговечны, поэтому их фактическая цена получается меньше стоимости той обуви, которую я носил до этого.

Лучшие ювелирные украшения. Я покупаю ювелирные украшения в магазинах Graff, Harry Winston, Asprey, а также у Tiffani и Fred Leighton, Фирма Asprey, например, существует еще с XVJII в., ее украшения делают красивых женщин еще более прекрасными и неотразимыми. Помимо изделий с драгоценными камнями Asprey знаменита своими вещами из серебра, натуральной кожи, фарфора и хрусталя. Главный магазин этой фирмы в США располагается в атриуме моей Trump Tower, так что я могу посетить его в любой момент, особенно когда хочу приобрести для Меланин что-нибудь новенькое. Здесь, в Asprey, можно подобрать подарок для любого случая, и всегда на помощь придут предупредительные продавцы и консультанты. Что касается бриллиантов, то лучшие из них можно найти в прославленных ювелирных домах Winston и Graff.

Лучшее снаряжение для гольфа. Если вы новичок 5 этой игре, то нет смысла тратить много денег на дорогие клюшки. Как утверждает инструктор Кэри Стефан из Trump National Golf Club, только самые искусные гольфисты могут заметить разницу между хорошей и плохой клюшкой. Поэтому, выбирая экипировку для гольфа, обращайте внимание не на известную престижную марку, а на то, какое снаряжение больше соответствует вам с учетом вашего телосложения и веса. Пожилому человеку не подходят клюшки, предназначенные для молодых, женщинам не стоит приобретать мужские клюшки и т.д.

Если лы опытный игрок в гольф, старайтесь отслеживать развитие передовых технологий в этой области и всегда стремитесь использовать все новое, что появляется на рынке. Поверьте, современное оборудование не в пример лучше традиционного. Лично мне всегда нравились фирменные клюшки Cal-laway, тогда как Ли Ринкер, главный тренер Trump National Golf Club в Палм-Бич, предпочитает экипировку производства TaylorMade. Хорошие игроки могут использовать даже поддельный айрон, тогда как любителю необходимо пользоваться только настоящим айроном с усредненным распределением веса по периметру. Кроме того, убедитесь, что угол наклона ударной части клюшки соответствует выбранной вами траектории полега мяча.

Новые мячи, особенно производства Titleist и Callaway, чудо как хороши. От метки для мяча они летят бог весть куда, но в то же время хорошо ложатся при ударах на близкое расстояние. Это все равно что иметь два мяча по цене одного.

Лучшая мебель. На мой взгляд, не существует единственно лучшего бренда мебели. Она весьма разнообразна как по качеству, так и по стилю, но я заметил, что мебель производства даже вполне солидных фирм не всегда соответствует заданному уровню качества или стилю. Мне никогда не нравилось обставлять дома мебелью только одного дизайнера, иногда в целой фирменной коллекции найдется лишь один эффектный или стильный предмет. Именно по этой причине я так долго выбираю детали обстановки. Один неверно подобранный элемент может внести диссонанс в основную идею — и замысел загублен. Мебель столь же важна для стиля помещения, как и освещение, к которому я, кстати, тоже весьма требователен.

Я восхищаюсь работой архитектора и дизайнера Миса ван дер Роэ, но на его стульях неудобно сидеть. Мебель должна быть элегантной, но вместе с тем и комфортной. Я готов сотрудничать с любым производителем, который сумеет сочетать эти два требования в своей мебели.

Лучший антиквариат. Его можно достать только у самых лучших антикваров. Коллекционирование антиквариата сродни сбору коллекции произведений искусства, поэтому лично я имею дело только с самым почтенным известным дилером. Дилетанту нередко трудно отличить по-настоящему ценную вещь от хорошей подделки, и здесь опытный антиквар поможет вам сэкономить время и избежать риска приобретения фальшивки.

Лучшая кредитная карточка. Самыми лучшими кредитными карточками являются Visa и American Express. Я даже как-то рекламировал Visa, а что касается компании American Express, то она — один из самых уважаемых арендаторов в принадлежащем мне здании по адресу: Уоллстрит, 40.

Лучший шампунь. Несомненно, им является Head and Shoulders.

Лучшая книга. У меня их две: «Искусство заключать сделки» и «Как стать богатым», автор обеих — Дональд Дж, Трамп.

Лучший фильм. Мой любимый фильм — «Гражданин Кейн».

Лучший музыкальный альбом. На свете много прекрасной музыки. Что касается меня, то самые лучшие — это Фрэнк Синатра, Тони Беннетт и Элтон Джон. Мне никогда не надоедает слушать их композиции и, веро ятно, никогда не надоест. Между прочим, любимым певцом Фрэнка Си-натры был именно Тони Ьеннетт, так что в музыке эти двое неразрывно связаны. Альбом любого из них — просто фантастика, а кроме того, Тони живет в апартаментах одного из моих небоскребов.

В Trump Tower мы транслируем самую разную музыку — от вариаций на тему «Лунной реки» до знаменитых фортепианных концертов Рахманинова. Некоторые находят, что это слишком тривиально, зато другим очень нравится наш музыкальный фон. И мне тоже. Никогда не позволяйте, чтобы суждения других влияли на ваши собственные музыкальные пристрастия. Самая лучшая музыка — та, которую вы находите таковой. Не забывайте об этом. Кстати, еще мне очень нравится Эминем.

Лучшее бродвейское шоу. Мое любимое шоу на Бродвее — «Эвита» Эндрю Ллойда Уэббера с Патти Люпон в главной роли. Я смотрел его шесть раз, почти всегда со своей первой женой Иваной. Сейчас «Эвита» не идет на Бродвее, но, надеюсь, ее вскоре вернут в репертуар. Ну а еще один отличный мюзикл — это, конечно, «Призрак оперы».

Лучшие картины. Самыми лучшими произведениями живописи я считаю картины, нарисованные пальчиком моей дочери Тиффани; она разукрасила ими наш дом. Ничто и близко не может сравниться с этим чудом.

Лучшее мороженое. Больше всего люблю Cherry Vanilla, мороженое производства фирмы Haagen-Dazs. Следует сказать, что я перепробовал множество самых разных сортов мороженого, ведь я обожаю его с детства. Когда я открою собственное кафе-мороженое в Trump Tower, то, вероятнее всего, предложу там место фирме Haagen-Dazs.

Лучший гамбургер. Здесь у меня два варианта. Люблю гамбургеры из McDonald's и из DT Burger, которые подают в Trump Grill в Trump Tower. Конечно, DT Burger делают более аппетитные гамбургеры, но я храню верность ресторанам McDonald's и даже много рекламирую их.

КУЛЬТУРНЫЕ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ

Миллиардеры, как правило, — люди, много путешествующие и обладающие широкими познаниями в области культуры. Вы тоже должны стремиться к приобретению знаний в этой области. Ничто не может оправдать лень и нежелание выбраться из дому. В мире столько фантастически интересных мест, разве можно отказаться от возможности увидеть их?! Я тоже хотел бы посвящать больше времени путешествиям по интересным местам, однако дома меня ждет столько занимательных и важных дел! Если вы решили путешествовать упаковывая багаж, никогда не забывайте взять с собой слово «элитный». Это отличное слово, как и места, которые можно считать таковыми и от посещения которых никак нельзя отказываться. Если вы хотите научиться мыслить как миллиардер, «элитный» не должно означать для вас «слишком далекий». Но не следует путать это понятие с понятием «дорогостоящий». «Элитный» — это особое состояние духа, при котором вы жаждете узнать и увидеть новое. Даже если вы пока не заработали огромной кучи денег, почему бы не начать готовиться к тем временам, когда она у вас появится?

КАК ПУТЕШЕСТВОВАТЬ С ШИКОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС НЕТ СОБСТВЕННОГО САМОЛЕТА

Путешествовать с шиком можно даже в отсутствие собственного самолета или яхты. Правда, для этого требуются большие деньги. Но помимо наличных необходим определенный настрой — и в этом они уже не помогут.

Первая премудрость путешествий с шиком заключается в том, что нужно выбрать такое место, где вам будет комфортно. Невозможно получить удовольствие от поездки, если вам придется опасаться за свою жизнь, климатические условия будут неблагоприятными для вас и местная кухня окажется не по вкусу. Не следует ехать в сомнительное место только потому, что условия путешествия кажутся вам выгодными. Один день на юге Франции принесет куда больше пользы и удовольствия, чем целый месяц в какой-нибудь дыре. Поэтому тщательно планируйте свои путешествия. Конечно, выгодные условия должны быть в списке приоритетов, но при этом помните о том, что потратить деньги на удовольствия позволительно и даже полезно.

У меня выработалась привычка ездить только в курортные места, где есть обширные водные пространства и где можно поселиться со всеми удобствами. Дело в том, что я в отличие от моих сыновей не люблю выездов иа дикую природу — меня никогда ие тянуло карабкаться по скалам или сплавляться по бурной реке, преодолевая пороги. Не понимаю, зачем взбираться на Эверест, если с таким же успехом можно увидеть его по телевизору или на фотографиях в альбомах? Я всегда говорил: «Не нужно вступать в единоборство с природой, в конце концов победа всегда останется за ней». В отеле можно провести время с куда большим комфортом, чем под открытым небом.

Из сказанного следует, что я не специалист по экстремальному туризму, но неплохо разбираюсь в гостиницах и курортах и хотел бы дать вам несколько советов. Они пригодятся тем, кто собирается путешествовать так же, как и я, — с шиком.

1. Главное правило: никогда не сдавайте вещи в багаж. Сданные в багаж вещи — это потерянные вещи. Если вам предстоит важная встреча, а ваш чемодан утерян в аэропорту, навряд ли за короткое время удастся найти в магазинах подходящую одежду взамен той, что осталась в чемодане.

2. Останавливайтесь только в хороших отелях. Отель, который вы выбрали для проживания, во многом формирует впечатление о вас.

Если вы хотите выгодно преподнести себя или ваш бизнес и при этом остановитесь в какой-нибудь Fleabag Inn, больше всего похожей на клоповник, вас вряд ли будут воспринимать всерьез.

3. Непременно отдавайте в глажку свои костюмы. Это должно быть одним из первых ваших действий после того, как вы вошли в свой номер в отеле. В большинстве гостиниц эта услуга включена в проживание, поэтому непростительно покидать номер в мятом костюме, словно он неделю пролежал в чемодане.

4. Берите с собой одежду для гольфа, Возможно, вы получите приглашение на импровизированный матч по гольфу. Клюшки и прочую экипировку можно взять напрокат на месте, но найти удобную, хорошо сидящую одежду для гольфа гораздо труднее,

5. Обязательно заказывайте трансфер из аэропорта в отель, причем об этом следует позаботиться еще до того, как взлетит ваш самолет.

Иначе вы потратите много денег и нервов, надолго застряв в аэропорту, единственной возможностью выбраться из которого будет обшарпанное чихающее такси. Поэтому призываю вас: заранее планируйте дорогу до отеля.

6. Попросите вашего помощника или секретаря заранее связаться с менеджером отеля, где вы намереваетесь остановиться, и предупредить о вашем приезде. В принципе, хороший менеджер осведомлен, когда прибывают и убывают гостя, но, если его дополнительно предупредят о вашем приезде, у вас будет больше шансов получить первоклассное обслуживание.

КАК ДОБИТЬСЯ ОТНОШЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОТЕЛЯ К ВАМ КАК К АВГУСТЕЙШЕЙ ОСОБЕ

Единственная возможность добиться такого отношения к вашей персоне — это давать щедрые чаевые Дайте на чай коридорному за доставленный в номер багаж, портье, который заказывает вам столик в ресторане, горничным, убирающимся в вашем номере. Если вы будете достаточно щедры, служащие отеля станут буквально сдувать с вас пылинки, И тогда, если вам нужно заказать столик в лучшем ресторане города или в течение пяти минут получить лимузин, чтобы произвести впечатление на ваших деловых партнеров, обслуживающий персонал, зная, что его усилия будут достойно вознаграждены, из-под земли достанет необходимое.

Лучший метод определить классность отеля — это обратить внимание на уборку его помещений. Он дает безошибочный результат. Если вы входите в номер и видите, что там плохо убрано, выписывайтесь немедленно. Бегите оттуда что есть силы. В номере, который готов принять гостя, должны быть идеальные чистота и порядок. Если вы воспользовались моим советом и выбрали первоклассный отель, это означает, что вы готовы платить лишние деньги за первоклассное обслуживание, поэтому не миритесь даже с малейшим беспорядком или пылью.

Умудренные опытом путешественники, часто прибегающие к услугам отелей, никогда не упускают случая, чтобы получить хороший номер. Вы можете поступать так же — в этом нет ничего зазорного: напротив, непозволительно пренебрегать этим. Если вы останавливаетесь на несколько суток или даже на уик-энд, ваши шансы получить номер более высокого класса повышаются.

Если вам не понравилось в номере, жалуйтесь! Не проявляйте ложную скромность. Попросите вызвать менеджера (никогда не высказывайте своих претензий коридорному), и, уверяю вас, он приложит все усилия, чтобы удовлетворить ваши требования. В этом случае вы можете потребовать новую комнату иди значительную скидку, тем более если номер был заказан заранее. Слишком многие постояльцы стесняются предъявлять претензии. Но не следует забывать, что ни вы, ни сотрудники отеяя не заинтересованы в том, чтобы вам было некомфортно.

И наконец, всегда рассчитывайте на то, что персонал отеля будет с вами любезен, приветлив и предупредителен. Вы можете быть мрачным, уставшим, невыспавшимся, особенно после длительного перелета или напряженной деловой встречи, но персонал должен оставаться неизменно любезным и вежливым. Если это не так, значит, выбрав этот отель, вы совершили ошибку.

КАК ДОБИТЬСЯ НАИЛУЧШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСТОРАНЕ

Узнайте, кто владелец ресторана, познакомьтесь с метрдотелем, официантами и другим обслуживающим персоналом, так или иначе связанным с этим заведением. Между прочим, среди самых любимых мною людей в Нью-Йорке много рестораторов; это и Жан-Жорж Вонгерихтен, гений ресторана Jean George в Trump International Hotel, Сирио Маччони, владелец и управляющий Le Cirque, a также Джузеппе Чиприани. Мне известно, насколько они требовательны в том, что касается качества обслуживания и внедрения инноваций. Когда речь идет о гостеприимстве и кухне, они — артисты, величайшие мастера своего дела. Лишь немногих рестораторов в мире можно причислить к высшей лиге, к которой принадлежат эти замечательные специалисты. Они никогда не разочаровали ни одного своего клиента. В одном только Нью-Йорке найдется немало бизнесменов, которым есть чему поучиться, наблюдая за тем, как виртуозно работают Сирио, Жан-Жорж и Джузеппе.

Если лучшие рестораны вам не по карману, применяйте мои советы в тех заведениях, которые вы обычно посещаете. Сейчас я строю площадку для гольфа в Бедминсгере, штат Нью-Джерси, и, когда бы я там ни был, всегда стараюсь выкроить время, чтобы посетить итальянский ресторанчик Bedminster Pizza. Он расположен в трех минутах езды от моего будущего гольф-клуба, и там готовят самую вкусную пиццу, которую мне когда-либо доводилось пробовать. Работники заведения, некоторые из них едва говорят по-английски, принимают меня как короля. Это свидетельство того, что первоклассное обслуживание можно получить в заведении любого уровня. Нужно только знать, как найти их.

Есть еще одна маленькая хитрость: относитесь к метрдотелю или обслуживающему вас официанту так, как будто он хозяин вечеринки или званого обеда, на который вы приглашены. Всегда помните, что, даже платя за еду, вы остаетесь гостем данного ресторана. Если вы ведете себя как гость, к вам будут относиться соответствующе, а иногда даже как к почетному гостю.

КАК ПОКАЗАТЬ КЛАСС ПРИ ИГРЕ В ГОЛЬФ

Если вы много играете в гольф, ваше мастерство со временем оттачивается, Кэри Стефан, инструктор по гольфу Trump National Golf Club в Брайарклифф Мэнор, Нью-Йорк, о котором я уже упоминал, утверждает, что хорошие гольфисты должны практиковаться не менее двух-трех часов в неделю — будь то тренировка на лужайке вокруг лунки, иди отработка дальних ударов драйвером, или игра целыми раундами. Опытные игроки, желающие поднять уровень своей игры, тоже должны посвящать тренировкам с инструктором не менее часа в неделю. Гольф, как и любое другое дело, требует преданности.

Все остальное зависит только от таланта. Недавно я играл в гольф с Анникой Соренстам, звездой гольфа международного класса, в Trump National Golf Club. Несмотря на все свои старания признавать равенство полов, я все-таки не желал быть побежденным женщиной. Но после игры с Анникой должен сказать, что счастлив быть специалистом по недвижимости — в гольфе я не столь искусен. И все же я спросил ее, как ей удается так классно проделывать все то, что она демонстрирует на поле. Она ответила мне, как Бэйб Рут: «Я просто делаю это». Конечно, Анника много сил отдает тренировкам, постоянно совершенствуется, но вместе с тем она, без сомнения, наделена огромным талантом.

Недавно меня спросили, чем я считаю гольф: бизнесом или удовольствием. Должен ответить на это, что строить крупные гольф-клубы с отличными полями для игры мне нравится больше, чем играть в гольф. Есть что-то приятное с эстетической точки зрения в том, чтобы создавать поля для гольфа. В сущности, играя в гольф где-нибудь в Winged Foot (а там просто великолепное поле), я испытываю некоторое чувство вины, поскольку это только удовольствие и никакого бизнеса. Когда же я играю на собственном поле, я одновременно и работаю, поскольку постоянно проверяю, не возникло ли каких-нибудь неполадок, или думаю о том, какие бы еще внести усовершенствования. Так я сразу делаю два дела.

КАК ВЫБРАТЬ ОТЛИЧНЫЙ КУРОРТ

Для того чтобы узнать, какие курорты являются самыми лучшими, спросите у тех, кто недавно ездил на отдых, что они думают о том месте, где были. Всегда старайтесь получить информацию из первых рук, Я знаю, например, что Джо Синк постоянно разъезжает, и поэтому всегда прислушиваюсь к его отзывам о разных курортных местах, Я доверяю его суждениям о том, какие места отдыха наилучшие. Если он лестно отзывается о каком-нибудь курорте, я всегда вношу его название в мысленный список желаемых маршрутов. Иногда я просматриваю статьи в журналах и фотографии разных мест, отдавая предпочтение таким престижным изданиям, как Elite Traveler. Мне известно, что директор н главный редактор этого журнала Дуглас Голлан часто лично обследует курорты. У него изысканный и требовательный вкус. Недавно мы с ним случайно встретились в Beverly Hills Hotel. Оказалось, что в его ближайшие планы входят поездки в Дубай, Южную Америку, а также в Женеву, Париж и другие города Европы. Так что он всегда назовет вам несколько самых модных мест отдыха; эту же информацию можно почерпнуть и на страницах его журнала.

Однако я счастлив, что мне не нужно далеко ехать, чтобы оказаться в самом прекрасном месте в мире — в Мар-а-Лаго в Палм-Бич, штат Флорида. Мелания любит это место больше других, а уж она многие годы отдыхала на юге Франции, в Портофино, на озере Комо и в других прекрасных уголках Европы. И вот теперь она, как и я сам, предпочитает всем им Мар-а-Лаго,

Бизнес этикет

КАК ДАВАТЬ ЧАЕВЫЕ

Давать чаевые — это непреложное требование, разве что за исключением случаев, когда обслуживание никуда не годится. Чаевые для официантов должны составлять от 15 до 20% вашего счета, 'да не забываю вознаградить метрдотеля или сомелье, если это уместно. Если вы стали завсегдатаем какого-либо ресторана и не дзете чаевых, то обслуживание раз от раза будет становиться все хуже, как и отношение персонала к вам как клиенту,

В других аспектах повседневной жизни предложение чаевых может смущать людей, но я всегда говорю: «Чем больше, тем лучше». Вообще я приверженец экономии, но к тем, кто вас обслуживает, следует относиться как к своим коллегам по бизнесу, которым является ваша жизнь. Сервис не такая уж простая штука, хорошее обслуживание требует большого напряжения сил, поэтому сотрудников сервисной сферы смело можно назвать самыми терпеливыми, профессиональными и вежливыми изо всех рабочих профессий. У них многому следует по учиться.

Всегда давайте не менее двух долларов (а в некоторых случаях и больше) носильщику в аэропорту, сотрудникам зала ожидания, швейцару, коридорным, гардеробщику, консьержу, экономке. Если же кто-то любезно идет вам навстречу или делает вашу жизнь проще, размер чаевых следует значительно увеличить, Я даже считаю, что неумение дать адекватные по размеру чаевые — верный признак неудачника.

КАК ВЕСТИ СЕБЯ НА ПРИЕМЕ

Я помню времена, когда меня куда как меньше, чем сейчас, приглашали на приемы и вечеринки. Теперь меня просто заваливают приглашениями — иногда я получаю их по пять-шесть штук одновременно в разные места. Но я нечасто посещаю все эти светские мероприятия.

Раньше, когда я был моложе и не столь известен, я обычно избегал тех мероприятий, где по сравнению с остальными присутствующими мог считаться второстепенным гостем. Неприятно находиться на приеме, где вы не очень-то желанный гость- Если вас все же пригласили куда-нибудь, не следует приходить слишком рано или уходить слишком поздно. Довольно часто я наблюдал, как в конце какого-нибудь званого вечера в зале остается три-четыре тусовщика, не желающих уходить. Запомните также, что слишком много пить или вести себя неподобающим образом — значит попасть в список нежелательных персон.

Если вы собираетесь заговорить с кем-нибудь на званом вечере, то должны хорошо знать предмет разговора. Недавно на одной вечеринке я был вынужден долго слушать одну даму, которая, пытаясь показать, как много она знает о яхтах, своими речами только продемонстрировала, как многого она о них не знает. К несчастью для нее, там присутствовало несколько владельцев яхт, в том числе и я. Мы, конечно, проявили такт и не стали уличать ее в невежестве, но поняли, что эта попытка выставить себя всезнайкой произвела на присутствующих неблагоприятное впечатление. Если бы эта глупышка хоть чуть-чуть разбиралась в том, о чем говорит, она бы знала, что второе по значимости событие в жизни каждого мужчины — это день, когда он покупает яхту, а самое великое событие в его жизни — как раз тот день, когда он ее продает.

КАК НАЧАТЬ И ЗАКОНЧИТЬ РАЗГОВОР

Для того чтобы вызвать у людей интерес к себе, нужно самому проявить заинтересованность. Не забывайте об этом простом правиле, и вы с можете с легкостью поддержать любой разговор. Если вы по натуре не столь общительны, как я, возьмите на вооружение любознательность — задавайте больше вопросов, поощряющих собеседника говорить. В конце концов, каждому человеку больше всего нравится слушать самого себя, делиться своими мыслями и соображениями* поэтому, если вы стеснительны, предоставьте возможность говорить другим.

Правильно заданные вопросы располагают к беседе, поэтому из непринужденного краткого разговора можно узнать много нового и важного.

Например, я вступаю в разговоры, как правило, по пять — десять раз в день, и все они в той или иной степени пополняют мой жизненный багаж и меняют мое мировоззрение.

Если вы хотите завершить разговор вежливо, можно просто быстро закончить беседу. Другие способы не обидеть собеседника — перестать поддерживать разговор (просто замолчать) или чуть-чуть отодвинуться от него, делая вид, что вы заметили знакомого в другом конце зала и хотели бы отойти поздороваться с ним. Кроме того, можно просто сказать: «Приятно было поговорить с вами. Желаю хорошо провести время. Еще увидимся». В этом случае телефон обладает одним огромным преимуществом — если вам надоел разговор, можно просто повесить трубку.

Мне нравится разговаривать с людьми, особенно если это подрядчики. А поскольку все знают, что я человек очень занятой, большинство тех, с кем я общаюсь, обычно проявляют деликатность и не досаждают мне длинными разговорами, Если же собеседник словоохотлив, я сначала даю понять, что мне некогда, а если это не помогает, не стесняюсь прямо сказать, что больше не могу уделить ему время. Конечно, никому не нравится быть грубым, но в некоторых ситуациях приходится становиться жестким — иначе вся жизнь может уйти на политес, а дело так и не сдвинется с места.

КАК СДЕЛАТЬ ХОРОШИЙ ПОДАРОК

Никогда не делайте традиционных подарков! Вы напрасно потратите деньги, потому что уже через минуту ваш щедрый жест будет забыт. На самом деле выбор подарка — это стратегическое искусство, к нему следует подходить продуманно. Презент должен либо соответствовать интересам того, для кого он предназначен, либо отражать ваше отношение к этому человеку. Поиски подарка требуют времени и фантазии. Никогда не оставляйте его приобретение на последний момент. Если вы не имеете представления о том, что преподнести, посоветуйтесь с кем-нибудь из ваших помощников, чьему вкусу вы доверяете, или с другом — особенно если речь идет о выборе подарка для представителя противоположного пола.

Обычно я просматриваю каталоги таких известных фирм, как Berg-dorf, Tiffany, Louis Vuitton, и других не менее знаменитых компаний, поэтому всегда имею представление о новинках в их ассортименте. Иногда по пути куда-нибудь я захожу в один из таких магазинов и, если вижу что-то необычное или привлекательное, сразу совершаю покупку.

КАК ПОКАЗАТЬ СОБЕСЕДНИКУ, ЧТО ОН НЕ ПРАВ

Я — ньюйоркец и поэтому всегда прямо говорю собеседнику, что он не прав. Будьте с людьми честными и открытыми, и они будут платить вам той же монетой. Но иногда, в щекотливых ситуациях, приходится учитывать, с кем вы имеете дело.

И в бизнесе, и в жизни я много раз был свидетелем того, как люди говорят полную чепуху, ничуть не сомневаясь в своей правоте. Подчас это настолько вопиющая глупость, что я предпочитаю не тратить силы на то, чтобы переубедить их. В такой ситуации проще спокойно сказать: «Вы уверены, что это именно так? Лично я слышал совсем другое» — и больше не возвращаться к спорной теме.

Вообще, советую вам по возможности избегать споров и перепалок — повод для них часто не заслуживает ваших времени и нервов. Я и так очень занят — каждый день нужно решать массу разных проблем, и вступать в пустые споры и препирательства мне совершенно некогда. Я сразу ухожу оттуда, где спорят, и пусть другие тратят свое время, если не могут найти ему лучшего применения. Но все же хочу надеяться, что люди в конце концов поймут бесплодность споров и скорректируют свое поведение.

КАК КРИТИКОВАТЬ СОБЕСЕДНИКА

Лучше всего вообще избегать критики. Поверьте, похвала и комплименты более эффективны, а лучшей формой критики или осуждения нередко служит молчание- Многие в свое время жестко критиковали и осуждали меня как в глаза, так и за моей спиной, хотя, насколько мне известно, сами они не выносят ни малейшей критики в собственный адрес. В этом смысле большинство людей уподобляются улице с односторонним движением, и для вашей собственной пользы не стоит пытаться проложить на ней встречную полосу. Если вы будете хранить молчание, критиканы в конце концов сами выставят себя дураками без вашей помощи. И это самый простой способ отомстить им.

КАК СКАЗАТЬ «НЕТ»

Умение отказывать — один из важных навыков, который следует приобрести тем, кто мечтает научиться мыслить как миллиардер. Каждого из нас изо дня в день осаждают просьбами сотни людей. Им нужны наши деньги, время, помощь и покровительство. В таких обстоятельствах мы должны уметь в большинстве случаев сказать «нет», хртя иногда приходится отказываться от выгодных предложений и хороших возможностей.

Когда приходится говорить «нет» в ходе сделки, я всегда пользуюсь ценным опытом, который почерпнул у одного из моих адвокатов. Он состоит в том, чтобы «пропускать через фильтр» всю полученную информацию. Адвокаты умеют профессионально отделять главное от второстепенного, и я рекомендую вам по возможности культивировать в себе это качество. Читая сложный юридический документ, будь то условия сделки или контракт, старайтесь переводить их на общепринятый язык: начинайте с фразы «Иными словами, это означает, что…» и далее изложите текст своими словами.

Так вы начнете понимать язык юридической казуистики. Если вы сможете пересказать условия договора более простым языком, вы сразу увидите, какие выгоды сулит вам сделка, а также ваши обязательства по ней, И как только вы четко уясните себе все плюсы и минусы, вам будет гораздо легче в случае необходимости сказать твердое «нет».

Вероятно, мой совет покажется вам странным, тем не менее миритесь с тем, что люди нелюбезны с вами. Мне нравится, когда со мной держатся холодно, потому что таких людей проще контролировать. Если человек проявляет по отношению ко мне раздражение или злобу, одно удовольствие своим отказом поставить его на место или загнать в угол. И наоборот, гораздо труднее проявлять жесткость к тем, кто приветлив и доброжелателен.