Принцип 4. Важность мастерства

Человек, который находит средства делать или производить что-то лучше, быстрее или экономичнее, почти соприкасается со своим будущим и удачей.
Джон Пол ГЕТТИ

Вы имеете все возможности далеко превзойти свои прежние достижения. Уже сейчас вы обладаете всеми необходимыми талантами и способностями, чтобы быть кем угодно, заниматься чем угодно и иметь что угодно, ведь вы можете освоить любые навыки, какие вам нужны, выполнить ту работу, которую необходимо выполнить, и достичь любой цели, какую вы поставите перед собой.

Когда скрипач великолепно исполняет классическое произведение или когда три великих тенора - Паваротти, Доминго и Каррерас - восхитительно исполняют оперные партии, никто не приписывает их успех везению. Когда столяр изготавливает элегантную мебель - настоящие произведения искусства - никто не относит это на счет удачного стечения обстоятельств.

Прекрасно выполненная работа - работа мастера своего дела. Хорошей работе любого рода предшествовали недели, месяцы или даже годы напряженного, кропотливого труда.

Мой друг Or Мандино, автор книг, которые распродаются миллионными тиражами, как-то сказал, что люди покупают его книги потому, что они легко читаются. А причина, по которой они легко читаются, заключается в том, сколько труда он вкладывает в их написание. Он признавался, что переписывает один абзац порой по пятнадцать раз, чтобы текст плавно тек по странице и его было легко читать.

Другой мой друг, Нидо Кубейн, один из лучших профессиональных лекторов в Америке, говорил мне, что тратит сотни часов на планирование, подготовку и репетиции одного получасового выступления.

Успех в бизнесе - HE случайность

Когда профессиональные продавцы тщательно анализируют рынок сбыта, определяют для себя идеального покупателя, договариваются о встречах по телефону, прибывают на место точно в срок и, основательно подготовившись, проводят великолепные презентации своих товаров или услуг и уходят с заказами, никто не вправе назвать их достижения везением. Каждый такой случай - пример отлично выполненной работы.

В сегодняшнем мире существует стойкое неприятие успеха. В нашем обществе, где царит жесткая конкуренция, нужны многие годы, чтобы достичь превосходства. Но большинство людей не готовы прикладывать такие усилия. И вместо того чтобы самим стремиться вверх, они предпочитают тянуть вниз других. Вместо того чтобы расти и развиваться, они ищут оправдания своей плохой работе и жалкому существованию. Поэтому они склонны объяснять чужие успехи везением, а свои неудачи - невезением.

Мы с вами знаем правду. Мы живем во Вселенной, где правит закон, а не хаос. Всему есть причина, и значительный успех в любой области является во многом результатом высокого качества работы и количества прилагаемых усилий. Так было всегда на протяжении всей человеческой истории, и сегодня это даже еще более верно.

Две области успеха

Есть две сферы деятельности, где понятие успеха проявляется наиболее ярко: спорт и бизнес. В обеих этих областях признание и награды приходят к тем людям и организациям, которые побеждают в соревновании. Мы славим и хвалим тех, кто побеждает в спорте. Мы покупаем товары и услуги компаний, которые, как нам кажется, предлагают самое лучшее в обмен на наши деньги. В каждом случае качество и превосходство - критерии, по которым мы выбираем лучших и вознаграждаем их.

В рыночных условиях необыкновенные награды достаются только за необыкновенную работу. Посредственные результаты и вознаграждаются посредственно, а работа плохая оборачивается безденежьем, безработицей и неуверенностью в завтрашнем дне.

Два психологических недуга

Есть два психологических недуга, которые в Америке и большинстве индустриально развитых стран приняли характер эпидемии. Первый недуг называется „что-то за ничто", а второй - „быстрый успех". Каждый из них может препятствовать вашему продвижению к успеху, а если они сочетаются друг с другом - это вообще фатальный случай.

Болезнью, что-то за ничто" заражены люди, которые думают, что можно получать больше, чем вкладываешь. Они думают, что, вложив один доллар, можно получить два. Они постоянно ищут возможности приобрести что-то, не заплатив за это полную цену. Они хотят проскочить через турникет жизни за чьей-то спиной.

Люди, больные недугом „что-то за ничто", пытаются нарушить фундаментальные законы Вселенной - законы сева и жатвы, действия и противодействия, причины и следствия. Они пытаются попрать один из главных принципов успеха: далее не надейтесь преуспеть, нарушая универсальные законы.

Пытаться нарушать эти законы все равно, что пытаться игнорировать закон тяготения. Вы, должно быть, слышали анекдот про человека, который, решив покончить с собой, прыгнул с 30-этажного здания. Когда он пролетал мимо пятнадцатого этажа, кто-то высунулся в окно и спросил: „Как дела?" Падающий крикнул: „Пока все хорошо!"

В похожей ситуации оказывается каждый, кто пытается получить больше того, что вложил. В краткосрочной перспективе все может казаться как нельзя лучше, но ему не миновать болезненного столкновения с отрезвляющей правдой жизни. Не допустите, чтобы такое случилось с вами.

Поиски коротких путей

Второй психологический недуг, распространенный в нашем обществе, - стремление срезать углы на пути к успеху. Именно этой болезнью заражены люди, которые ищут коротких и легких путей к своим целям. Они хотят в одночасье овладеть навыками, которые требуют многих месяцев и лет усердия. Они пытаются с ходу решать проблемы, которые росли и углублялись многие годы.

Эти люди становятся адептами распространившейся в последнее время идеи быстрого обогащения. Они покупают лотерейные билеты и вкладывают сбережения в финансовые пирамиды. Они приобретают грошовые акции и инвестируют деньги, сами не зная во что. поддаваясь на обещания высоких процентов. И, мечтая о быстром как по мановению волшебной палочки успехе, они зачастую теряют все сбережения, накопленные многолетним трудом.

Принцип служения

Если вы сделаете служение другим людям своим образом жизни, это принесет вам больше удачи, чем вы даже можете представить. Приверженность служению помогает вам сосредоточиться на том, чтобы приносить удовлетворение другим людям, ведь именно их удовлетворение вашим служением и предопределяет ваш успех. Существует правило: Получаемые вами от жизни награды в точности равны ценности вашего служения другим.

Вселенная всегда находится в состоянии равновесия. Вы получаете столько, сколько вкладываете. Если вы хотите увеличить качество и количество вознаграждения, то должны сосредоточиться на повышении качества и количества вашего служения другим людям.

Каждое утро задавайте себе такой вопрос: „Как я могу сегодня повысить качество моего служения?"

Ведь кто такие ваши потребители? Это люди, для которых вы работаете. Именно их удовлетворение вашей работой определяет величину вознаграждения, скорость вашего продвижения, степень признания и прогресса в финансовой и профессиональной сферах вашей жизни.

Кто ваши главные потребители?

Потребителей у вас больше, чем вы подозреваете. Первейшим потребителем является ваш начальник. И главная ваша задача - ублажать начальника, делая то, что он считает самой важной вашей целью на данный момент времени. Если вы сами начальник, вашими потребителями являются подчиненные. Ваша задача - угождать им, чтобы они, в свою очередь, максимально угождали клиентам, на удовлетворении которых держится ваш бизнес. Если вы предприниматель или занимаетесь торговлей, самыми главными вашими потребителями являются люди, которые пользуются вашими товарами или услугами. Всякий большой успех и богатство начинаются со служения людям, с такого служения, которое им нужно и за которое они готовы вам платить с большей охотой, чем кому-либо еще.

Заслужите то, чего хотите

"Вы получаете не то, чего хотите, а то, чего заслуживаете" - известный афоизм.

В своей работе вы должны сосредоточиться на том, чтобы действительно заслужить те блага, к которым стремитесь. Любая попытка получить то, чего вы по-настоящему не заслужили, обречена на провал. Коррупция и преступления, лень и попытки срезать угол - все эти действия направлены на получение каких-то незаслуженных наград.

Само слово "заслужить" означает „получить за службу".

Многие люди думают, что не заслуживают успеха и процветания. Но правда заключается в том, что каждый человек заслуживает всех жизненных благ, пока честно зарабатывает их, служа другим.

Ваша главная задача - посеять причины, а следствия проявятся сами. Ваше дело - бросить в почву семена, а урожай даст природа. Работайте хорошо, и награды посыплются на вас не случайно, а по закону.

Хорошо выполняйте свою работу

Дин Бриге из Гарварда писал: „Занимайтесь своим делом. Делайте не только то, что необходимо, но и немножко сверх. Если вы страдаете, превозмогите себя, и из работы и боли вырастут самые светлые моменты в вашей жизни".

Питф Друкер говорил, что даже если вы начинаете новое предприятие на кухонном столе, вы должны быть лидером в своей отрасли, иначе не стоит и браться. Если вы всего лишь хотите подзаработать, настоящего успеха вам не видать. Вы, скорее всего, напрасно потратите время и деньги.

Но если ваша цель - создать предприятие, предлагающее на конкурентном рынке превосходный товар или услугу, и если вы сосредоточите все свое внимание на этой цели, вы со временем обязательно добьетесь большого успеха. Подобно Стиву Джобсу и Стиву Восняку, собравшим первый компьютер „Apple" в гараже, вы можете в итоге оказаться основателем компании мирового класса.

Но даже если вы не создадите огромную корпорацию, ваша преданность делу служения потребителям - самая лучшая гарантия успеха в долгосрочной перспективе.

Если вы работаете индивидуально, вы должны войти в число лучших представителей вашей профессии. Стремитесь к достижению высокой цели. Заранее решите, что обязательно преодолеете любое препятствие, решите любую проблему и заплатите любую цену, чтобы стать лучшим в том деле, которым занимаетесь.

Будьте готовы заплатить полную цену

Достижение мастерства в любой сфере деятельности требует многих месяцев и лет напряженного труда. Решите заранее, что вы потратите столько времени, сколько потребуется, чтобы достичь успеха в том, что вы делаете, и будьте терпеливы. Любое достижение, достойное того, чтобы стремиться к нему, требует времени.

Как-то я познакомился с изумительным кулинаром, приехавшим из Германии. Он рассказал мне, что прежде, чем стать шеф-поваром, закончил швейцарский кулинарный институт в Женеве. Сначала его учили чистить фрукты и овощи. Это заняло целиком первый год обучения, пока он не обрел полное понимание процесса и высокую степень чувствительности к фактуре, свежести и аромату фруктов и овощей во всевозможных их комбинациях. На втором курсе он перешел к приготовлению простейших салатов. В течение каждого года обучения он много часов разрабатывал собственные рецепты приправ, соусов и прочих блюд. По окончании семи лет обучения, сдав труднейшие экзамены, он получил, пожалуй, самый уважаемый в кулинарном мире диплом.

Потом он работал под началом шеф-повара в одном из лучших ресторанов Европы. Еще через пять лет он был нарасхват, получал приглашения изо всех уголков Европы и Америки. Каждый ресторан мечтает иметь у себя шеф-поваром выпускника „швейцарской школы", но далеко не каждый может позволить себе такую роскошь. Поварам, прошедшим эту школу, платят очень хорошо, и на пенсию они уходят в полном достатке.

Здесь важно обратить ваше внимание на то, что всякий знаменитый шеф-повар вроде Вольфганга Пука из Беверли-Хиллс, прежде чем стать таковым, должен был в совершенстве овладеть всеми сторонами своего профессионального мастерства. Он должен был изучить каждую стадию процесса приготовления блюд и пройти многолетнюю стажировку под руководством лучших поваров. Он не начинал самостоятельно видоизменять или совершенствовать рецепты, которым его учили, пока не достигал высокого уровня мастерства.

Многие бизнесмены думают, что можно начать с самого верха. Они торопятся, им скучно овладевать фундаментальными навыками и основами мастерства. Они не понимают, что долгосрочный успех является прямым следствием достижения абсолютного совершенства в том, чем они занимаются.

Ваше отношение к превосходству

Вы можете определить, своим ли делом занимаетесь, по собственному отношению к людям, достигшим совершенства в той же сфере, в какой работаете вы. Все по-настоящему успешные люди испытывают уважение к лучшим представителям своей профессии и восхищаются ими. Поскольку вы всегда автоматически тянетесь к тому, чем восхищаетесь, чем больше вы уважаете лидеров в своей отрасли, тем более похожими на них вы становитесь. Подражайте этим людям, пусть они будут образцом для вас. По мере своего развития и роста сравнивайте свои свершения с достижениями лучших профессионалов.

Есть очень много людей, которые отнюдь не стремятся достичь мастерства в своей отрасли. Они довольствуются положением середняков, не видят для себя шансов на победу и не особенно заботятся об этом. Их больше волнует надежность существующего положения, нежели великие свершения.

Хуже того, посредственности зачастую критикуют и принижают лидеров в своей сфере деятельности. Они чернят их, указывая на ошибки и недостатки. Они собираются с другими такими же середняками и распространяют сплетни о лидерах. Подобное поведение фатально для успеха. Никто из тех, кто критикует лучших, сам никогда лучшим не станет.

Не завидуйте способностям и успехам других людей. Напротив, вам следует смотреть на них с уважением и стараться подражать им. Здравый смысл подсказывает, что если кто-то что-то когда-то уже сделал, вы тоже можете это сделать. Успех других - доказательство возможности и вашего успеха.

Вы тоже способны достичь того, ч его достигли другие

Вы устроены так, что не можете сильно желать достичь какой-то цели, не имея при этом возможности достичь ее. Вы способны стать таким, каким хотите стать, если готовы работать над этим достаточно долго и упорно.

Некоторые люди одарены большими талантами и способностями, чем другие. Они легче и быстрее осваивают ключевые навыки той или иной профессии. Но это единственное отличие. Просто тем, кому это дается труднее и требует больше времени, нужно больше заниматься. В долгосрочной перспективе это означает, что ваш потенциал в достижении мастерства ограничен лишь степенью вашего усердия.

Принцип практики гласит: „То, чем занимаетесь вы снова и снова, рано или поздно станет новой привычкой или навыком". Это лишь вопрос времени.

Бир Брайент, прославленный тренер футбольной команды университета Алабамы, как-то сказал: „Успех не является результатом желания победить. Этого хотят все. Большой успех приходит только к тем, кто готовится к победе".

Единственный реальный критерий того, как высоко вы способны взлететь и как далеко можете зайти, содержится в вопросе: „Насколько сильно вы хотите этого?" Если вы достаточно сильно желаете достичь определенного уровня мастерства и готовы долго трудиться ради этого, ничто не сможет помешать вам добиться своего.

Всякое необыкновенное достижение является суммой тысяч самых обыкновенных достижений, которых никто не замечает и не ценит. Каждое великое свершение - результат сотен и, может быть, тысяч часов усилий, порой болезненных, подготовки, учебы и практики. Но если вы вложите все это, вам непременно воздается. Если вы полностью доверяете принципу практики, он работает на вас. И чем больше вам придется потрудиться, пока вы доберетесь до высот, тем большими будут награды.

Лонгфелло писал: „Высоты, на которые поднимаются великие люди, не достигаются одним взмахом крыльев. Великие люди карабкаются на них даже ночами, когда другие спят".

Применительно к современным условиям можно сказать, что великие люди стремятся на вершину успеха, пока другие болтают по телефону, смотрят телевизор или убивают время за пустыми развлечениями.

Правило подготовки

Есть „правило шести П": правильная предварительная подготовка предотвращает плохие показатели. Ваша готовность к основательной подготовке предопределяет, как хорошо вы сделаете свое дело, как далеко доберетесь и сколько заработаете.

Как можно определить, сколько вы вложили в свой будущий успех? Это очень просто. Оглянитесь вокруг. Закон сева и жатвы, закон причины и следствия, закон соответствия и даже закон ментальной эквивалентности - все они утверждают, что внешний мир является отражением вашего внутреннего мира.

Внешний мир ваших свершений в точности соответствует внутреннему миру подготовки. Если в какой-то момент вы ощущаете неудовлетворенность получаемыми результатами и наградами, вам ничего не остается, как вернуться к работе над собой. Вы должны изменить свой внутренний мир таким образом, чтобы он в большей мере отвечал тому, что вы желаете видеть вокруг себя.

Сделайте развитие навыков своей важнейшей целью

В главе, посвященной постановке целей, я просил вас записать 10 целей, которых вы хотите достичь в ближайшие 12 месяцев. Я также предложил вам выбрать из них самую главную, которая наиболее благоприятно отразится на вашей жизни, если будет достигнута. Теперь я прошу вас выполнить еще одно упражнение.

Определившись со своей главной целью, спросите себя: „Каким качеством я должен обладать, чтобы достичь этой цели?"

Вы знаете, что сможете достичь поставленной цели и удержать ее только после основательной подготовки. Какие же конкретные навыки вы должны развить в себе, чтобы иметь возможность реализовать свое желание?

Наряду со списком целей вам нужен список навыков. Составьте список, чему вы должны научиться, чтобы достичь каждой из поставленных целей. Нельзя получить что-то за ничто. Как лошадь всегда идет впереди кареты, так и развитие навыков всегда предшествует получению вознаграждения.

Определите основные области, в которых вы хотите добиться результатов

Выделить такие области очень важно как в профессиональной, так и в личной жизни. Таким образом, вы определяете для себя, в каких вещах вы должны достичь абсолютного превосходства, если хотите добиться успеха.

Где бы вы ни работали, у вас есть основной круг обязанностей, те задачи, для выполнения которых вас наняли. Достижениями в этих направлениях определяются ваша зарплата, продвижение по службе и будущее в целом. Умение четко выделять основные сферы получения результатов и выстраивать их согласно приоритету - необходимое условие, если вы хотите стать мастером своего дела.

Все по-настоящему успешные люди очень хорошо выполняют ключевые задачи, которыми определяется их общая продуктивность. За результаты, входящие в ваш круг обязанностей в ответе вы и только вы. Достижение результата фиксируется четкими критериями и полностью подконтрольно вам. Если вы это дело не сделаете, оно останется несделанным.

Результаты, получаемые вами в своем круге ответственности, - это „ выходные данные « вашей работы, которые становятся „входными данными" для кого-то другого. На этом строится вся работа организации. Например, если вы менеджер по продажам, ваше дело - заключить сделку. Как только вам это удается, в игру вступают другие отделы: отдел заказов, бухгалтерия, производственный отдел, отдел доставки и т. д. Таким образом, достигнутый вами результат влияет на работу и успехи множества других людей.

Вы должны с самого начала предельно четко определить для себя, каких основных результатов ожидает от вас ваша организация. Потом выясните, какие навыки вам нужно развить в себе до совершенства, чтобы получать результаты, определяющие уровень и качество вашей деятельности.

За какие результаты вы отвечаете?

Чтобы определить те основные направления, по которым вы должны работать, задайтесь вопросом: „За какие конкретно результаты меня вознаграждают более всего?" Из множества дел, которые вам нужно сделать, какие наиболее важны, для вашей организации? За что конкретно вас держат в штате и платят зарплату?

Когда вы определяете основные направления получения результатов и расставляете их согласно приоритету от самого важного к наименее важному, вы задаете прямой путь вашей карьере. Теперь вы должны достичь превосходства в тех немногих вещах, которые в наибольшей степени ценятся и вознаграждаются окружающими вас людьми.

Успех в профессиональной деятельности достигается главным образом за счет идеального выполнения тех задач, которые представляются наиболее важными в данный момент вашему начальству и компании в целом. А все проблемы, связанные с карьерным ростом, возникают из вашей недостаточной продуктивности именно в этих ключевых областях.

Выделите пять-семь важнейших навыков

Какой бы ни была ваша работа, число основных направлений получения результатов редко превышает пять-семь. Речь идет о конкретных делах, которые обязательно должны быть сделаны.

Например, если вы занимаетесь продажами, семь основных направлений вашей работы таковы: отыскание потенциального клиента, установление доверительных отношений, выявление проблем и потребностей потенциального клиента, презентация имеющихся у вас решений, преодоление возражений, „закрытие" продажи и получений дополнительных заказов и направлений к другим потенциальным покупателям. Успех вашей работы зависит от того, насколько превосходно вы выполняете эти семь основных функций.

Если вы занимаетесь управлением, основных направлений, по которым вы должны добиваться результатов, тоже семь: планирование, организация работы, работа с кадрами, делегирование полномочий, надзор, оценка работы подчиненных и составление отчетов. Общая эффективность вашей работы определяется качественным выполнением каждой из этих семи задач. Плохие показатели хотя бы в одной из этих сфер могут навредить вашей карьере в целом.

Если вы хотите быть хорошим отцом (матерью), пять основных направлений, в которых вам необходимо эффективно работать, таковы: общение, проявление заботы, проявление участия, вежливое обращение и похвалы. В любой сфере деятельности можно найти какое-то количество ключевых направлений получения результатов, которые полностью предопределяют успех вашего предприятия в целом.

Самая главная способность

Ваша самая главная способность - умение мыслить, применять свой замечательный ум для получения важнейших результатов, определяющих ваше будущее. Большинство людей действуют на автопилоте, делая то, что им кажется естественным. Таким образом, они погрязают в комфортной посредственности и редко ставят под вопрос эффективность своих усилий. Томас Эдисон когда-то сказал: „Средний человек пойдет на все, на любые расходы, лишь бы избежать тяжелого мыслительного труда".

Чтобы достичь превосходства в своем деле, вы должны постоянно анализировать и оценивать собственные результаты и искать возможности работать лучше. Выделите главные компоненты своих профессиональных навыков, которыми вам нужно овладеть в совершенстве, чтобы подняться наверх. Занимайтесь непрерывным и нескончаемым самосовершенствованием.

Определитель ваших доходов

Хочу поделиться с вами великим открытием. Ваш слабейший навык предопределяет потолок, до которого вы можете подняться в использовании всех других своих навыков. То, что вы умеете делать хуже всего, определяет максимальную величину вашего дохода, скорость продвижения по службе и саму будущую карьеру. Вот пример. Если вы превосходно справляетесь с каждой частью процесса продажи, кроме поиска потенциальных покупателей, слабость на этом этапе устанавливает предельный потолок вашего уровня продаж и доходов. Если вы умеете все, но слабы в „закрытии продаж", этот недостаток сдерживает общую эффективность вашей работы и ограничивает доходы.

Если вы менеджер и очень хорошо справляетесь со всеми основными функциями, кроме делегирования, эта единственная ваша слабая сторона мешает вашему продвижению. Вы никогда не добьетесь больших успехов. Если единственным вашим недостатком является неумение подбирать кадры, одного этого хватит, чтобы не дать вам развернуть свои сильные стороны и достичь успеха.

Одна из самых трудных задач, стоящих перед вами, - честно признать, что вы недостаточно хороши в каком-то деле. Часто оказывается, что вы особенно слабы в том, чем больше всего не любите заниматься. Вам что-то не нравится, и вы избегаете этого насколько возможно. В результате ваши навыки в этой сфере не развиваются, а ослабевают. И вам никогда не развить их.

Очень скоро вы начнете искать оправдание низкой эффективности своей работы. Вы вините экономическую конъюнктуру, низкое качество товаров и услуг, которые вам приходится продавать, менеджмент, рекламу, конкуренцию. И если вы не поостережетесь, то скоро начнете винить всех и каждого, только не себя и свое неумение.

Отличный вопрос для быстрого продвижения

Вот один из самых лучших вопросов, который вы можете задать себе, чтобы ускорить движение вперед: „Какой один навык, если его в совершенстве развить и применять, окажет наиболее позитивное воздействие на мою карьеру?"

Скорее всего, вы сразу сможете ответить на этот вопрос, как только услышите его. Если вы не знаете ответа, расспросите окружающих вас людей. Помните: ..Обратная связь - завтрак чемпионов". У вас практически нет шансов улучшить положение вещей без знания мнения окружающих, которые видят вашу работу со стороны и могут честно и откровенно ответить вам.

Если вы занимаетесь продажами, спросите у своего менеджера, какова ваша слабая сторона. Пусть он поприсутствует и, не вмешиваясь, понаблюдает за вами в действии. А потом узнайте его мнение и спросите совета. Последуйте его совету, каким бы он ни был, при первой же возможности. Иногда бывает достаточно самой маленькой перемены в процессе работы, чтобы достичь потрясающих результатов.

Если вы состоите в управленческом аппарате, спросите у своего начальника, что, по его мнению, вы могли бы делать иначе, чтобы улучшить общий результат работы. Решите для себя принять как должное любые слова. Не поддавайтесь соблазну защищаться и оправдываться. Не возражайте, а спросите: „Например?" Когда вам приведут пример, попросите рассказать подробнее, и терпеливо выслушайте.

Будьте открыты для обратной связи

Помните: вы не можете видеть себя так же ясно, как вас видят окружающие. Вы должны быть готовы принять конструктивную критику, если хотите вырасти над собой. Когда кто-то указывает вам на ваши слабые места, иногда возникает желание возразить. Вы стараетесь защититься и оправдаться. Вы настаиваете, что сами все понимаете и что вы, во всяком случае, не хуже других. Не делайте этого. Если вы хотите стать лучшим в своем деле, то должны постоянно спрашивать мнение о себе и своей работе у окружающих и в случае необходимости вносить коррективы. Ваша цель - добиться превосходства любой ценой, даже если эта цена включает в себя уязвление вашего эго, вашей гордости. Не дайте тщеславию и хрупкой самооценке стать на пути вашего развития, помешать разобраться, что вам нужно для дальнейшего роста до самых вершин мастерства в выбранной сфере деятельности.

Просите у начальника помощи и совета

Выполните следующее упражнение. Запишите все то, за что, как вам кажется, вас держат на работе. Покажите этот список своему начальнику и попросите его расставить пункты по степени важности. Пусть он скажет вам, что считает самой важной задачей, для выполнения которой вас наняли. Какая задача вторая по важности? Третья? И так далее.

После этого используйте свой список как личный оперативный план. Постоянно обновляйте его с помощью босса. Будьте уверены в том, что каждую минуту своего рабочего, времени работаете над тем, что ваше начальство считает вашим самым важным вкладом в деятельность организации. Что бы это ни было, дайте себе обещание выполнять эту задачу очень хорошо и с каждым днем все лучше.

Если вы сам себе начальник - индивидуальный предприниматель или глава компании - еще важнее дисциплинировать себя и выполнять только те задачи, которые приносят наибольшую пользу вашему предприятию и с которыми справиться можете только вы. Какое одно дело, если выполнить его особенно хорошо, наиболее благоприятно отразится на положении вашей фирмы?

Принцип постепенного улучшения

В течение 50-60-х годов XX века японцы революционизировали свою экономику, опираясь на так называемый „принцип кайдзен". Слово „кайдзен" по-японски означает „непрерывное улучшение". Этот принцип базируется на идее, что всегда существуют возможности хотя бы помалу улучшать производительность и результаты работы каждого отдельного труженика. Каждого служащего, какое бы место он ни занимал в иерархии компании, побуждают искать способы каждодневного улучшения своей работы, хотя бы в мелочах. Кумулятивный эффект такого непрерывного совершенствования со временем обеспечивает выход на невиданные ранее уровни качества и эффективности работы всего предприятия.

Принцип постепенного улучшения - ключевой фактор успеха, который вы можете использовать в своей работе. Этот принцип гласит, что вы совершенствуетесь за счет непрерывного движения мелкими шагами, а не качественными скачками. Достижение превосходства и мастерства в выбранной сфере деятельности является долгим и кропотливым процессом крошечных, постепенных улучшений, которые при всей своей малости, складываясь воедино, обеспечивают необыкновенно высокие итоговые показатели вашей работы.

Когда я взрослел, то, подобно многим, страдал комплексом неполноценности. Я был уверен, что никогда не смогу стать настоящим специалистом ни в чем. Когда я видел вокруг себя настоящих мастеров своего дела, я восхищался ими и одновременно страдал от осознания собственной ничтожности. Я считал, что они в чем-то лучше и умнее меня. Из этого я делал вывод, что им дано нечто такое, что не дано мне: ум, навыки, способности. Я и не мечтал, что могу стать одним из них.

Но однажды меня внезапно озарило, что каждый человек обладает способностью стать непревзойденным мастером в чем-либо. Я понял, что достижение мастерства - это сам путь, а не место назначения.

Нельзя выпрыгнуть из посредственности и стать лучшим в одночасье. Это долгий, медленный процесс, который может осилить каждый человек. Достижение превосходства в выбранной профессии в большей мере определяется вашей целеустремленностью и позитивным настроем, нежели какими-то природными данными.

Каждый начинает снизу

Мое отношение к себе и со временем всю мою карьеру в корне изменила следующая важная мысль. Я понял, что каждый из тех, кто занимает верхнюю ступеньку в той или иной сфере деятельности, когда-то был внизу. Каждый из тех, кто сейчас на переднем крае, когда-то находился в тылу. Каждый из тех, кто добрался на самый верх лестницы успеха, был когда-то у ее основания и медленно карабкался вверх. Каждый из тех, кто сейчас лидирует в вашей отрасли, какое-то время назад был пустым местом.

Правда заключается в том, что вы во многих отношениях так же хороши, и, в потенциале, еще лучше каждого из тех, кого встречали на своем жизненном пути. Если вы решили стать лучшим в своем деле, единственный человек, который может помешать этому, - вы сами. Пределы эффективности работы задаются вашими внутренними установками, а вовсе не внешними обстоятельствами.

Запомните: неважно, откуда вы идете. Важно, куда вы направляетесь. И ваше будущее ограничивается только вашим воображением. Вы можете научиться всему тому, что вам нужно знать для достижения любой поставленной цели. Вы можете достичь превосходства в любом занятии, которое вам по-настоящему нравится, если готовы предпринять требуемые для этого усилия.

Каждый день становитесь лучше

В 1910 г. швейцарский врач Эмиль Куэ достиг замечательных результатов в лечении пациентов своей женевской клиники, побуждая их повторять такие слова: „Каждый день во всех отношениях я становлюсь все лучше и лучше". Повторение этого утверждения приносило огромное облегчение, какими бы заболеваниями ни страдал человек. Очень скоро в клинику стали съезжаться врачи и ученые со всего мира, чтобы изучить невероятные результаты.

Это привело к созданию так называемой психосоматической медицины.

Вы тоже можете применять этот принцип себе во благо. Вы должны каждый день искать возможности хоть в чем-то стать лучше, идеи, которые помогут вам усовершенствовать вашу работу. С точки зрения своего нынешнего положения вы наверняка увидите возможности делать работу быстрее и эффективнее. В процессе построения своего будущего вы должны постоянно искать и внедрять новые идеи, помогающие улучшить положение дел на вашем рабочем месте, в вашем бизнесе.

Каждый день повышайте производительность

Представьте, что каждый день вы можете находить хотя бы одну идею, помогающую вам выполнять работу быстрее, эффективнее, с меньшими издержками и повышать производительность труда. Тогда общее количество идей за год составит не менее 250 - по количеству рабочих дней. Даже если это совсем мелкие, малозначительные идеи, их общий эффект к концу года необычайным образом преобразит ваши трудовые показатели. Вы сможете удвоить, утроить производительность труда. Вы подниметесь на вершину в своей профессии или отрасли.

Газеты постоянно пишут о богатых, о том, как им повезло зарабатывать больше других. Однако „богатые" - неподходящее слово. Правильнее было бы называть их „продуктивными". Людям не платят огромную зарплату за то, что они богаты. Им платят за продуктивность. Они зарабатывают больше потому, что работают результативнее других.

Вы зарабатываете больше, когда становитесь человеком, который заслуживает большего вознаграждения и богатства. Когда вы становитесь настоящим мастером своего дела, вас рано или поздно начинают щедро вознаграждать за то, что вы делаете. Ваш успех является результатом решимости и усердия, а отнюдь не удачи. Удача здесь ни при чем.

Зарабатывайте больше - успех гарантирован!

Хотите зарабатывать больше? Есть гарантированный способ добиться этого. Просто делайте то, что вы делаете, действительно хорошо. Чем лучше вы выполняете свою работу, тем вероятнее, что вам будут платить больше, лишь бы вы продолжали выполнять ее. А если та компания, в которой вы работаете сейчас, откажется делать это, всегда найдется другая организация, где вам предложат больше. Один из лучших способов добиться того, чтобы вам платили больше, - перейти работать в ту фирму, где ваши усилия оценят по достоинству. Просто сосредоточьтесь на укреплении своей репутации как выдающегося мастера в своем деле.

За свою карьеру я поработал со многими менеджерами и консультантами из кадровых агентств. Их постоянно нанимают различные компании, чтобы найти подходящих людей на важнейшие должности. У них есть постоянно обновляемый архив на лучших специалистов в разных областях. Когда клиент просит консультантов найти хорошего менеджера, директора или торгового агента, они открывают свои папки и видят, кто из ведущих специалистов где работает. Каждый из них знает лучших работников любой компании. И тогда они обращаются к этим людям и пытаются переманить их в компании своих клиентов, предлагая большее денежное вознаграждение за труд.

Сколько приглашений на работу вы получаете?

Иногда на семинарах я задаю слушателям болезненный для них вопрос: „Кого из вас приглашали на другую работу в течение последнего месяца?" Руки поднимают примерно 10-15 процентов аудитории.

Тогда я подчеркиваю, что лучшие представители любой профессии постоянно получают такие предложения. Вокруг них создается как будто магнитное поле, которое притягивает в их жизнь все новые возможности поменять место или характер работы. Кадровые агентства и даже сами потенциальные работодатели звонят им на работу и домой, по вечерам и в выходные. Лучших людей пытаются переманить, предлагая более высокую зарплату и возможности для роста. Именно таким человеком вам надлежит стать, если вы хотите полностью реализовать свой потенциал в конкурентной экономике.

Разница между человеком, который зарабатывает 25 тысяч долларов в год, и человеком, зарабатывающим 250 тысяч, отнюдь не в десятикратном превосходстве последнего по уму, способностям, навыкам или рабочему времени. Огромная разница в доходе и иных наградах зачастую определяется малозаметной разницей в его эффективности в ключевых направлениях его деятельности.

Примите решение!

Решительность - одно из очень важных для будущего успеха качеств. Способность принимать быстрые и твердые решения может перевернуть вашу жизнь. Успешные люди преуспевают потому, что приняли когда-то ясное и непреклонное решение добиться успеха во что бы то ни стало. Люди, не принявшие такого решения, остаются за бортом.

Вопрос к вам. Каким человеком вы хотите стать: эффективным работником с высокой зарплатой или посредственностью с маленькой зарплатой? Ответ далеко не столь очевиден, как кажется. Когда я задаю этот вопрос аудитории, то часто вижу недоумение и растерянность на лицах людей. Они не уверены, что знают ответ. Когда я повторяю вопрос снова, на этот раз громче, все выходят из оцепенения и наперебой восклицают, что, конечно же, предпочли бы получать больше, а не меньше.

Тогда я говорю: «Чудесно! Вы только что провели разделительную черту между лучшими и посредственными работниками. Вы приняли решение принадлежать к числу людей, получающих самую высокую зарплату, а не к тем, кто получает меньше всех". Трагедия в том, что большинство людей такого решения не принимают. А потом они удивляются, почему их жизнь не становится лучше. Но ничего хорошего в их жизни не может произойти, пока они не примут решение делать что-то иначе.

Относитесь к своему будущему серьезно

Чтобы достичь многого в выбранной сфере деятельности, вы должны максимально серьезно относиться к своему будущему. Подавляющее большинство людей бродят по жизни без цели и направления. Они хотят, чтобы стало лучше, надеются, что станет лучше, но не принимают четкого решения сделать так, чтобы это произошло.

В течение многих лет я беседовал с тысячами людей, и поворотным пунктом в жизни каждого из них был тот момент, когда они принимали твердое решение заплатить любую цену, какая потребуется, чтобы стать лучшим в своей сфере деятельности. Как только вы примете такое решение для себя, на вас начнут работать все психологические законы и принципы успеха. Вы начнете притягивать в свою жизнь идеи и возможности для личных и профессиональных улучшений. Вы привлечете на свою сторону людей, которые помогут вам советом и протекцией. Вам тут и там начнут попадаться книги, статьи и кассеты, содержащие великолепные идеи, которые помогут вам быстрее двигаться вперед. Вы начнете получать по почте рекламные брошюры, приглашающие вас на учебные семинары и курсы. И с каждым разом вы будете получать все больше возможностей и поводов использовать свои навыки и способности.

Делайте то, что любите

Один из важнейших факторов, влияющих на ваше настоящее и будущее, - сила любви. Закон любви гласит, что все то, чем вы занимаетесь в жизни, призвано либо нести любовь, либо компенсировать ее отсутствие.

Из этого закона следует, что вы только тогда достигнете истинного успеха и счастья, когда всем сердцем отдадитесь тому занятию, которое вам больше всего нравится.

Почти невозможно стать на путь к совершенству и оставаться на этом пути, если вам по-настоящему не нравится и не доставляет удовольствия ваша профессия. Без любви к выбранному делу вы откажетесь от него при первом же затруднении.

Вот вопрос. Если вы завтра получите миллион долларов наличными и сможете без оглядки заниматься тем, к чему у вас больше всего лежит душа, чем вы займетесь? Иными словами, если бы вы не испытывали недостатка в деньгах и времени и имели полную свободу выбирать род занятий, чем бы вы предпочли заниматься?

Самые успешные люди в сегодняшнем мире - те, кто отдал все свое сердце цели достичь превосходства в любимом занятии, в деле, которое, как им кажется, действительно изменят мир к лучшему.

Вы устроены так, что можете быть по-настоящему счастливы и успешны только когда чувствуете, что занимаетесь действительно полезным для окружающих делом. Эта ориентация на интересы окружающих, на то, чтобы изменить к лучшему жизнь других людей, является общей характерной чертой всех наиболее эффективных, высокооплачиваемых, ценимых и уважаемых людей в нашем обществе.

Измените мир к лучшему своей жизнью

Что вы хотите изменить? Кому хотите принести пользу, кого облагодетельствовать и как вы намерены это сделать? Какая деятельность доставляет вам наибольшее чувство гордости и самоуважения? Какие прошлые достижения позволяли вам гордиться собой, ощущать свою важность? Что вам нравится делать больше всего?

Кто-то сказал, что жизнь - это изучение внимания. Ваша жизнь всегда двигается в сторону тех вещей, которые в наибольшей степени приковывают ваше внимание. Один из лучших способов разобраться, как вам лучше распорядиться своей жизнью - изучить собственный прошлый опыт. При помощи каких навыков и способностей вы достигли наибольших успехов? Что всегда дается вам легко, но трудно дается другим? Какие предметы и занятия больше всего нравились вам в школе?

Если вы посмотрите на свое нынешнее дело, какая часть работы вам более всего приятна? Какую ее часть вы выполняете лучше всего? В какой области деятельности вы способны внести наибольший вклад в общее дело? Если бы вы могли заниматься каким-то одним делом изо дня в день, что бы вы выбрали?

Разработайте сами свою карьеру

В наши дни в бизнесе и в экономике в целом происходят такие стремительные перемены, что вам, весьма вероятно, в течение жизни придется сменить не одно место работы и не одну профессию. Вполне может быть, что вы каждые два года будете переходить с места на место, то ли в пределах одной организации, то ли устраиваясь в другие компании, а то и в другие отрасли экономики. Ваши нынешние знания и навыки со временем будут устаревать. Чтобы оставаться в струе и продолжать прилично зарабатывать, вам необходимо постоянно приобретать новые знания и умения.

Задайте себе такой вопрос: „Каким, вероятнее всего, будет мое следующее место работы?" Оглядываясь на происходящие перемены и анализируя возникающие потребности в новых, порой неожиданных, профессиях и рабочих местах, постарайтесь определить тенденции. Какой работой вы будете заниматься через год? Через пять лет?

Потом спросите себя: „Какой будет моя следующая профессия?" Учитывая, что ваше предприятие и отрасль в целом находятся в неустойчивом состоянии, очень может быть, что вам придется радикально изменить род своих занятий, если вы хотите преуспевать в последующие годы. Какие вновь возникающие отрасли импонируют вам? Если бы вы могли свободно выбирать сферу деятельности, что бы вы выбрали?

И, наверное, самый важный вопрос, который вы можете задать себе, звучит так: „В чем я должен достичь абсолютного превосходства, чтобы поддерживать высокий уровень жизни в будущем?"

Люди, которые не планируют будущее, не имеют его. Самый лучший способ предсказать свое будущее - построить его.

Ввиду высокой вероятности того, что вам, так или иначе, придется когда-то менять место работы или саму работу, вы уже сейчас должны определиться с тем, какой род занятий идеально подходит вам. Вы должны определить для себя, чем вы по-настоящему любите заниматься. Затем вы можете разработать план, как вам в совершенстве научиться делать то, что вы любите делать, чтобы войти в число наиболее высокооплачиваемых представителей своей профессии. Если вы не сделаете этого, никто за вас этого не сделает.

Стать мастером, возможно, легче, чем вы думаете

Иногда люди думают, что достижение мастерства в выбранной сфере деятельности требует так много месяцев и лет труда, что у них изначально опускаются руки. Они пугаются такой перспективы и капитулируют, еще не начав действовать. Но очень часто выход на необходимый уровень совершенства, где вы пока слабы, может быть делом нескольких недель, в крайнем случае месяцев. Зато потом этот навык останется при вас навсегда, и вы сможете комбинировать его с другими своими умениями. Со временем вы забудете, сколько усилий и жертв стоило вам развитие этого навыка на должную высоту, и будете только наслаждаться теми благами, которые сыплются на всякого, кто достигает вершин в своем деле.

Когда вы возьмете в свои руки процесс построения собственного будущего, вы подпишитесь под древним, как мир правилом: ваша жизнь становится лучше, когда вы сами становитесь лучше. Это простое и одновременно непреложное правило утверждает, что любая внешняя сторона вашей жизни может улучшиться, только когда вы улучшите свой внутренний мир. Если вы хотите больше продавать, станьте лучшим продавцом. Если вы хотите, чтобы ваши подчиненные работали продуктивнее, станьте лучшим менеджером. Если вы хотите, чтобы ваши дети вели себя лучше, станьте лучшим родителем. Вы можете изменить к лучшему любую область жизни, если будете работать над собой и постоянно совершенствоваться изнутри.

Поставьте цель, составьте план и принимайтесь за дело

Выделив те основные навыки, которыми вам нужно овладеть в совершенстве, составьте план, как вы собираетесь этого достичь, и приступайте к его реализации. Продолжайте трудиться по своему плану, сколько бы времени это ни заняло. Проявляйте терпение. Рим не за один день строился. Развитие важных навыков требует определенного времени. Но проявив упорство, вы мало-помалу станете одним из самых компетентных и высокооплачиваемых профессионалов в своей отрасли.

Вы заработаете материальные награды, признание и уважение со стороны окружающих. Кто-то будет говорить, что вы удачно выбрали сферу деятельности, что вам повезло, что вы любите заниматься именно тем, что лучше всего умеете делать. Но вы-то знаете, что везение тут ни при чем.

ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ
Что можно сделать сейчас

1. Определите ключевые навыки, необходимые для достижения успеха в выбранной вами сфере деятельности. Выделите один навык, который поможет вам в этом больше других, и составьте план достижения превосходства в этом направлении.
2. Определите, какую пользу вы можете принести своей компании и начальству, и сосредоточьтесь на том, чтобы заниматься этим делом день ото дня.
3. Определите своих главных потребителей внутри и вне организации и составьте план, следуя которому вы можете принести им максимальную пользу.
4. Твердо решите войти в число ведущих профессионалов в вашей сфере деятельности или на вашем предприятии и составьте план достижения превосходства по основным направлениям получения результатов.
5. Загляните в будущее хотя бы лет на пять вперед - и решите, какие навыки вам нужно изучать и развивать, чтобы оставаться лидером в своей области. Немедленно приступай те к разработке соответствующего плана.
6. Загляните внутрь себя и изучите свой прошлый опыт: что вы по-настоящему любите делать и как вы могли бы организовать свою карьеру на основе любимого занятия?
7. Обратитесь к начальнику с вопросом: что, по его мнению, вы можете сделать, чтобы стать более ценным сотрудником в своей компании? Каким бы ни был ответ, сразу же начинайте действовать на его основе.