Симоненко М.В.

Современное состояние образовательного рынка в г. Севастополе

Анализ потребительской / целевой аудитории необходим для планирования коммуникативных мероприятий и их эффективной реализации. Исследования позволили выявить, что в настоящее время у высших образовательных учреждений 3 основные группы потенциальной клиентов: выпускники средних общеобразовательных учреждений; выпускники средних профессиональных образовательных учреждений; выпускники   высших   образовательных   учреждений. Наше внимание было направлено на первую группу потенциальных клиентов.

С этой целью выявления мотивов поступления в высшее образовательное учреждение, выбора определенных специальностей и выявления прочей информации был проведен опрос учащихся 10-11-х классов  общеобразовательных школ и их родителей, а так же студентов 1 курса 2010-2011 учебного года Севастопольского городского гуманитарного университета. Общее количество опрошенных составило 234 человека.

Результаты опроса показали, что на принятие решения о выборе Вуза большое влияние оказывают родители учащихся средних общеобразовательных и профессиональных учебных заведений. Следовательно при выборе каналов распространения рекламной информации, формы рекламного обращения необходимо учитывать данную группу целевой аудитории.

В ходе опросов были выявлены общие мотивы поступления в высшее учебное заведение: 50% опрошенных поступают в вуз для того, чтобы получить специальность высшей квалификации, соответствующую типу характера и склонностям, что соответствует общим ценностным ориентирам в обществе; а также мотивы предпочтений конкретного образовательного учреждения: 60 % учащихся средних учебных заведений и абитуриентов дневного / заочного обучения в первую очередь учитывают престижность вуза.

Анализ услуг позволяет выявить наиболее притягательные, уникальные достоинства услуг, способные удовлетворить запросы с точки зрения нужд и потребностей клиентов, о которых следует рассказать через коммуникации.

Исходя из проведенного анализа целевой аудитории и мотивов выбора образовательного учреждения, можно выделить следующие уникальные особенности образовательных услуг рекомендуемые для использования в рекламных обращениях: государственный статус; особое покровительство со стороны органов власти; выдача по завершению процесса обучения дипломов государственного и\или международного образца; опыт работы по подготовке специалистов; специализация определенного профиля; возможность   получить   высшее   образование   по   специальностям, подготовку по которым не ведут другие высшие учебные заведения; высокий имидж учебного заведения с высоким уровнем качества подготовки специалистов; высокое   материальное   обеспечение   учебного   процесса,   наличие общежитий, льгот; перспективы трудоустройства по окончанию учебы в вузе. Кроме мотивации в рекламных обращениях для формирования знания должна отражаться основная информация, характеризующая вуз: название, статус, перечень специальностей по которым осуществляется обучение, основные условия приема, адрес, контактный телефон и другие сведения.

Результаты анализа конкуренции показал, что по данным Городского управления народным образованием на территории г. Севастополя действуют  4 высших учебных заведения, осуществляющие подготовку специалистов по направлениям «Филология» и «Психология». Негосударственные учебные заведения мы берем в расчет, по причине их нестабильности, частого мошенничества, высокой оплаты, отсутствия любых льгот.

Проанализировав данные о стоимости обучения по вышеуказанным специальностям, можно сделать вывод о том, что в Севастопольских Вузах нет единой системы оценки стоимости обучения студентов. Однако относительно невысокая стоимость обучения в Севастопольском городском гуманитарном университете благоприятно влияет на положение СГГУ на рынке образовательных услуг. Также очевидно, что наибольшую долю на рынке образовательных услуг занимают именно городские университеты СНТУ (35%) и СГГУ (30%). За ними следуют филиал ТНУ и филиал МГУ занимающие 20% и 12% рынка соответственно. Доля негосударственных учебных заведений на сегодняшний день незначительна, всего 3%  рынка образовательных услуг города.

Собранная информация и проведенный анализ высших образовательный заведений позволили оценить восприятие их образа представителями целевой аудитории. Проанализированные данные свидетельствуют о том, что государственные образовательные учреждения находятся в наиболее выгодном положении на сегодняшний день. Выпускники, абитуриенты, первокурсники и их родители единогласно высоко ценят известность государственных университетов, опыт работы и взаимосвязанный с ним критерий — качество образование. Однако, оценки престижности Вузов различны — это объясняется как образом самих Вузов в глазах потенциальных клиентов, так и престижностью специальностей по которым он ведет подготовку. Так,  ВУЗы, осуществляющие подготовку студентов по наиболее популярным направлениям, сталкиваются с проблемой конкуренции друг с другом. 

На наш взгляд результаты анализа должны учитываться при разработке рекламной и маркетинговой стратегии Севастопольского городского гуманитарного университета с целью повышения конкурентоспособности и поиска альтернативных путей обеспечения конкурентного преимущества на рынке труда.