Удовлетворенность работой

1. Понятие удовлетворенности работой
2. Личностные качества, влияющие на удовлетворенность работой
3. Критерии удовлетворенности работой
4. Поведение работника в связи с удовлетворенностью трудом
5. Мотивация, удовлетворенность трудом и заработная плата
6. Факторы вовлеченности в трудовой процесс
7. Факторы, влияющие на вовлеченность в работу

Понятие удовлетворенности работой

Удовлетворенность работой – совокупность психологических установок по отношению к трудовой деятельности, осуществляемой работником в организации. В процессе профессиональной адаптации и самоидентификации важную роль играют мотивация трудовой активности и удовлетворенность трудом. Трудовая мотивация – процесс выбора профессии, модели профессиональной активности и обоснования участия человека в трудовой деятельности.

Удовлетворенность трудом в первую очередь зависит от соответствия результата труда внутренним потребностям индивида.

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на удовлетворенность работой. Первая – гигиенические факторы, включающие условия труда и быта, организацию труда, режим работы, обеспечение льготами и жильем. Эта группа факторов влияет на производственные отношения. Вторая группа – мотивы – включает удовлетворение внутренних потребностей, в том числе признания достижений успехов в работе, глубинную интеграцию в содержание трудовой деятельности, ответственность, инициативу (Шульц Д., Шульц С. Психология и работа, СПб, Питер, 2003).

Личностные качества, влияющие на удовлетворенность работой

Д. Шульц, С. Шульц в книге «Психология и работа» выделяют личностные качества, влияющие на удовлетворенность работой:

1. возраст – с возрастом удовлетворенность работой возрастает;
2. пол – зачастую оплата женского труда ниже мужского;
3. статус – удовлетворенность трудом тем выше, чем выше у работника должность;
4. расовая принадлежность – дискриминация по расовому признаку в первую очередь отражается на статусе кандидатов и финансовом положении;
5. когнитивные способности – несоответствие рабочей деятельности уровню интеллекта ведет к неудовлетворенности трудом либо по причине нереализованных возможностей, либо из-за излишней сложности задания;
6. конгруэнтность работы – удовлетворенность зависит от соответствия заданий способностям исполнителя;
7. отношение к работнику в компании – cправедливое или несправедливое, по мнению работника, отношение влияет на удовлетворенность работой в целом;
8. состояние здоровья;
9. стаж работы – удовлетворенность работой нарастает со стажем;
10. эмоциональная стабильность и адаптивность – чем выше адаптивность и эмоциональная стабильность, тем выше и удовлетворенность работой;
11. организация досуга – удовлетворенность работой повышается, если существуют корпоративные праздники, секции и т. д.;
12. семья и другие внерабочие интеракции – уважительное отношение семьи к рабочим обязанностям индивида повышает удовлетворенность.

Критерии удовлетворенности работой

Основными критериями удовлетворенности работника трудом являются:

1. уровень заработной платы – если заработная плата соответствует индивидуальным финансовым запросам и ожиданиям;
2. возможность продвижения – реальная и объективная возможность роста работника;
3. качество руководства, которое удовлетворяет работника;
4. характер работы – соответствие индивидуальных интересов и склонностей работника профилю работы;
5. оценка рабочего коллектива – отношение коллег к качеству труда работника.

Поведение работника в связи с удовлетворенностью трудом

Д. Шульц, С. Шульц в книге «Психология и работа» рассматривают поведение работника в связи с удовлетворенностью работой и отмечают следующие моменты:

1. производительность труда выше;
2. работник склонен помогать другим сотрудникам;
3. уровень прогулов ниже;
4. текучесть кадров ниже.

Совокупность всех показателей может показать, насколько работник удовлетворен работой, управлением, коллективом и т. д. Опираясь на результаты исследований удовлетворенностью работой, работодатель может корректировать трудовую деятельность организации, разрабатывать новые системы взаимодействия с коллективом, партнерами по бизнесу и другими заинтересованными лицами.

Мотивация, удовлетворенность трудом и заработная плата

Мотивация, удовлетворенность трудом и заработная плата коррелируют между собой. Во многом мотивация и удовлетворенность зависят от степени вовлеченности работника в трудовой процесс. Вовлеченность в работу – мера идентификации работника со своей работой.

Под вовлеченностью понимают восприятие работы как первого по важности дела, принятие и заинтересованность в наилучших результатах, стремление совершенствовать и оптимизировать трудовой процесс.

Мотивация возрастает, если человек удовлетворен трудом и заработная плата соответствует его вкладу в трудовой процесс.

Факторы вовлеченности в трудовой процесс

Нельзя не учитывать личностный фактор вовлеченности в работу: личную заинтересованность в выполнении рабочего задания, степень ответственности работника, его творческие возможности и производственные навыки, трудовой вклад работника, материальную заинтересованность.

Личностные факторы вовлеченности в работу:

1. возраст – работники старшего возраста обычно более поглощены работой, так как у них больше возможностей и стимулов самореализации;
2. потребность в профессиональном росте и развитии;
3. вера в профессиональную этику.

Факторы, влияющие на вовлеченность в работу

Основными факторами, влияющими на вовлеченность в работу являются:

1. наличие стимулов;
2. автономность;
3. разнообразие работы;
4. возможность оценить конечный результат трудовой деятельности;
5. обратная связь;
6. принятие корпоративности и корпоративной этики;
7. желание идентификации с организацией;
8. командные методы работы;
9. участие в принятии решений;
10. удовлетворенность трудом.