Д.э.н. Сербиновский Б. Ю.

Южный федеральный университет, Россия

Синергетический маркетинг

Синергетический маркетинг сформировался как новое направление развития теории, методологии и практики маркетинга в силу трех основных причин:

– потребности рынка и бизнеса в новых теориях, позволяющих объяснить настоящие и будущие картины мира, и эффективных инструментах практической реализации маркетинга;

– развития теории синергетики, синергетического управления и экономической синергетики [1 – 3];

– корреляции с многими известными теориями и концепциями маркетинга, например, теории пяти сил М. Портера, «невидимой руки» А. Смита, взаимодействия спроса и предложения.

Многие авторы справедливо считают, что синергетический маркетинг в настоящее время повышает свою значимость для бизнеса и потребителей. Его успешное развитие связывают с новой философией бизнеса и междисциплинарными, многофункциональными и мультиэффективными направлениями исследований.

В силу природы синергетического управления и направленности на самоорганизацию и самоуправление синергетический маркетинг позиционируется как партнерский. Он в своих традиционных и виртуальных формах привлекает к решению задач расширения продаж товара множество новых инициативных, творческих, предприимчивых личностей и за счет этого создает синергетические эффекты. Синергетический подход позволяет учесть множество прямых и обратных, положительных и отрицательных связей, самоорганизующихся в рыночной среде. В связи с этим можно говорить (хотя достаточно условно) о линейном (традиционном) и нелинейном (синергетическом) маркетинге. Однако необходимость учета синергетических эффектов привела к развитию методологии оценки экономической эффективности, созданию новых подходов и методических инструментов для расчета этих эффектов, которые А. С. Пуряев в своей классификации отнес к третьей новой группе методических подходов и инструментов оценки эффективности деятельности хозяйствующего субъекта [4, с. 86].

Б. Л. Кузнецов включает синергетический маркетинг (как локальную подсистему) в систему синергетического менеджмента (наряду с синергетической диагностикой, бенчмаркетингом, планированием, проектированием, контроллингом и реинжинирингом) [5]. Это вполне логично, но несколько сужает возможности применения теории синергетики к маркетинговой методологии. Анализ объекта, предмета и области исследования маркетинга позволяет выделять его отдельные отрасли, подотрасли и направления, например, региональный синергетический маркетинг, экологический синергетический маркетинг или социальный синергетический маркетинг.

Особое место синергетический подход и синергетический маркетинг могут занять в теории и методологии инновационного менеджмента, управления жизненным циклом продукта, технологии и компании, организации производства, управления проектами.

На наш взгляд, можно выделить некоторые области (направления) исследования, которые остаются актуальными. Это поиск эффективных маркетинговых инструментов кастомизации, повышения производительности труда и продуктивности производственной системы, создание максимальной ценности товара или услуги и др. К сопутствующим областям исследования следует отнести поиск эффективного сочетания упорядоченности и хаоса производственной системы [6], организационной предпринимательской культуры компании [7] и синергетического партнерского мышления работников.

Гармонизация упорядоченности и хаоса непосредственно связана с инновационностью системы, хотя считается, что синергетический эффект в системе маркетинга (как результат ориентации всех субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей) достигается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия участвующих в процессе совместного предпринимательства, кооперирования субъектов [8]. Задача поиска необходимого и достаточного количества хаоса системы является особо сложной, поскольку рассматривается особо сложная и гетерогенная социально-экономическая система. Ее решение зависит от множества факторов и, к сожалению, всегда индивидуально.

Литература:

1. Хакен Г. Синергетика. – М.: Мир, 1980. – 406 с.,

2. Кузнецов Б. Л. Введение в экономическую синергетику. – Набережные Челны: Изд-во КамПИ, 1999. – 304 с.

3. Кузнецов Б. Л. Теория синергетического рынка : учеб. пособие / Б. Л. Кузнецов, С. Б. Кузнецова. – Набережные Челны: Изд-во Кам. гос. инж.-экон. акад., 2006. – 71 с.

4. Пуряев А. С. Сущность понятия «эффективность» и основные методы ее оценки / А. С. Пуряев, Г. Ф. Юсупова, А. М. Назмутдинов // Вестник Ижевского гос. техн. ун-та. 2008. № 3. – с. 83 – 87.

5. Кузнецов Б. Л. Синергетический менеджмент. Технология управления прорывами // Сайт С.П. Курдюмова [сылка более недоступна}