Дуднева Ю.Э, Михайлова О.В.

Бенчмаркинг в Украине: состояние и перспективы

Бенчмаркинг или эталонное сопоставление - это систематический, исследовательско-аналитический вид деятельности, который направлен на нахождения, изучения и применения лучших методов ведения бизнеса. В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций-эталонов, которые показали наивысшую эффективность и достигли лучших результатов; выявление путей достижения этих результатов и внедрение аналогичных процедур в собственной практической деятельности. При этом возникает необходимость в адаптации результатов исследования к особенностям организации-клиента и к реальным условиям ведения бизнеса.

Применение методики бенчмаркинга весьма диверсифицировано. Она широко применяется в стратегическом планировании, логистике, маркетинге, управлении персоналом, финансовом менеджменте, т.е. охватывает практически все сферы и направления деятельности организации.

Результаты бенчмаркинга могут быть использованы при выработке целей и стратегий организаций, а также для построения прогнозов развития отраслей и рынков, определения приоритетов развития организации, формирования оптимальной бизнес–модели компании или же для оптимизации текущей деятельности предприятия с целью снижения себестоимости продукции, уменьшения продолжительности производственных циклов, повышения прибыльности, сокращения запасов, укрепления конкурентных позиций и т. д.

Бенчмаркинг уже давно завоевал к себе симпатию и успешно реализуется в практике многих зарубежных компании. Он активно используется, начиная с 1970-х годов, и для большинства компаний не является новым. Однако, в Украине его применение по-прежнему весьма умеренно. Причин для этого много.

Во-первых, это закрытые способы ведения бизнеса, недоступность бизнес-информации и неразвитая информационная инфраструктура общества. К тому же, в настоящее время, значительно осложняет ситуацию мировой экономический кризис, так как в таких условиях информация о деятельности предприятий и общеэкономической ситуации становится еще более недостоверной и менее доступной.

Во-вторых, недоверие со стороны руководства к обмену опытом со своими конкурентами. По мере усугубления общеэкономической ситуации в стране обостряются отношения конкурентов, все более закрытой становится технология ведения бизнеса.

В-третьих, низкий уровень социальной ответственности, консерватизм и особенности украинского менталитета.

В-четвертых, несовершенство систем менеджмента малого бизнеса и отсутствие реальной поддержки со стороны государства, а также неразвитость теоретической базы и отсутствие методических инструментов по управлению предприятиями малого бизнеса в Украине.

В-пятых, отсутствие отраслевых исследований или же недоступность для основной массы предприятий результатов таких исследований. При этом неточность теоретического инструментария, неразвитость инфраструктуры бенчмаркинга в Украине и отсутствие на рынке труда специалистов в этой области ограничивают популярность данного метода на отечественных предприятиях.

Несмотря на массу проблем и сложностей, украинский менеджмент все-таки проявляет зарождающийся интерес к бенчмаркингу и делает первые шаги по его внедрению. Необходимо отметить, что, несмотря на начальную стадию развития методики бенчмаркинга в Украине, многие менеджеры благодаря личным связям и неформальным отношения с партнерами, коллегами или конкурентами, часто используют лучшие достижения друг друга у себя в организациях. Такое общение способствует принятию эффективных бизнес-решений, формированию перспективных идей и созданию прибыльных проектов.

Для того чтобы руководители украинских компаний осознали значимость и эффективность бенчмаркинга, а также стали его активно применять в своей практической деятельности необходимо устранить барьеры, которые препятствуют его внедрению. Таким образом, значительную роль в пропаганде бенчмаркинга в Украине играют СМИ, консалтинговые агентства, образовательные учреждения и тренинговые центры, которые должны способствовать распространение информации о данном методе, так как многие руководители и сотрудники компаний слабо осведомлены или же имеют ложное представление о методе эталонного сопоставления. Активному развитию методики бенчмаркинга должно способствовать содействие государственных институтов и использование систем налогообложения и финансового учета, которые отражают реальные данные о деятельности предприятий, так как бенчмаркинг основан на фактических данных и точном анализе. При этом необходимо помнить, что бенчмаркинг строится на открытом партнерстве и взаимной заинтересованности сторон. Кроме того, национальные компании должны быть ориентированы на мировые стандарты и активно сотрудничать с иностранными партнерами, но при этом учитывать интересы и особенности национального бизнеса.

Бенчмаркинг является выгодным как на уровне отдельных компаний, так и на уровне общества в целом. Активный обмен информацией, использование достижений других и открытое ведение бизнеса является более выгодными и весьма эффективными, а применение данного метода приводит к прибыльному предпринимательству, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей общества.

Грамотное использование методики бенчмаркинга, наличие высококвалифицированных штатных специалистов и внешних консультантов по ее внедрению позволяют:

- во-первых, объективно и комплексно оценить динамику развития своей организации на фоне развития рынка;

- во-вторых, способствуют определению перспектив развития организации, формированию стратегических ориентиров и созданию неоспоримых конкурентных преимуществ на рынке;

- в-третьих, содействует достижению положительного результата и повышению как коммерческого, так и социального эффекта для организации.

Кроме того, инструментарий бенчмаркинга позволяет повысить уровень компетенции руководства и топ-менеджеров предприятия, а также способствует развитию украинского бизнеса и внедрению прогрессивного мирового опыта в практике национальных компаний, что так необходимо и значимо для нашей экономики сегодня.