Броніцька А.В, Вишковська Л.С.

Вінницький торговельно-економічний інститут

Київський національний торговельно-економічний університет

м.Вінниця, Україна

Управленческие решения: процес подготовки и принятия

Процесс принятия управленческого решения является сложным механизмом, в котором вели­ка роль субъективных психологических факто­ров. Более того, это процесс психологический, напрямую связанный с волевым аспектом лично­сти человека, принимающего решение. Таким об­разом, особенности решений зависят от лично­сти менеджера: личностные свойства руководи­теля (как позитивные, так и негативные), не про­являясь в обычных условиях, максимально от­крываются в процессе принятия решений.

Этапы принятия решений обозначаются как «кольцо принятия решений» — замкнутый кон­тур, по которому проходит психическая и когни­тивная (познавательная) деятельность человека, принимающего решение (рис. 1).

1. Определение проблемной ситуации

Рис.1 «Кольцо принятия решений»

На его оценку реального положения дел влияют различные факторы: искажение реальных данных; неправильная трактовка информации; различия в критериях оценки; различия в оценке уровня, продолжитель­ности и глубины «разрыва» между двумя состоя­ниями.

Руководителю на этом этапе важно: принять то, что проблема существует; определить ее границы; осознать важность и актуальность пробле­мы для компании в данный момент времени; определить приоритетность решения про­блемы. [1, с. 183]

Ме­тодами тщательной обработки ин­формации служат подходы: инте­грационный, ситуационный, функ­циональный, функционально-стои­мостной и объединяющий их си­стемный:1. Интеграционный выявля­ет взаимосвязь происходящих событий для улучшения знаний об их взаимовлиянии и взаимо­действии. Он дает возможность принять меры для повышения качества процесса реализации решения. 2. Ситуационный подход позволяет точнее рассчитывать пригодность применяемых средств и методов действия в той или иной конкрет­ной ситуации, полнее приспоса­бливать используемый вариант достижения цели к реальным условиям складывающейся обста­новки, обеспечивать максимальную адаптацию к ней. 3. Функциональный подход рассма­тривает процесс реализации ре­шения как совокупность функ­ций, необходимых для своевре­менного достижения наилучшего результата. 4. Функционально-стоимостной подход при анализе начавшегося процесса реализации решения дает возможность обеспечить на­илучшее соотношение между по­лучаемым практическим резуль­татом и совокупными затратами, 5. Системный подход увязывает все эти и другие подходы в единое целое для обеспечения свое­временного и наиболее эффек­тивного достижения намеченно­го в решении результата. [2, с. 41]

В общем процессе реализации сложного решения подготовитель­ные операции часто занимают больше времени, чем его непосред­ственное исполнение. Подготовка исполнения решения имеет целью обеспечить все необходимые условия для реализации решения, чтобы намеченное дело успешно завершилось с первого раза и при высоком качестве.

Подготовка исполнения решения включает три группы взаимосвя­занных мероприятий: 1.Идеологическое и психологическое обеспечение.2. Материально-техническое (ресурсное) оснащение. 3.Организационное построение всего процесса реализации решения.[3, с. 27]

Управление исполнительской деятельностью при реализаций ре­шения выступает в виде четырех взаимосвязанных операций:1. Наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей.2. Учет и контроль промежуточных результатов.3. Регулирование действий исполнителей.4. Корректировка решения. [2, с. 40]

Высокое качество решения определя­ется четкостью его содержания, когда точно определена цель, намечены к эф­фективному использованию имеющиеся средства и составлена последователь­ность предпринимаемых действий по ее достижению. В управлении наиболее полным выражением решения выступает целевая программа, которая хорошо ори­ентирует исполнителей в предстоящей деятельности. [4, с. 24]

Программирование управленческих решений преодолевает это распыление сил и действий исполнителей, концентри­рует внимание на механизме достижения общего конечного результата, програм­мной цели — обеспечения высокого ка­чества жизни населения.

Работу над большими решениями важно начинать заранее. Здесь требуется обязательное предвидение, упреждение событий, чтобы ра­звитие ситуации не выходило из-под контроля, не заставало врасплох. Следует так организовать работу, чтобы продумывание и подготовка решения шли заранее, принятие решения происходило накануне собы­тий, а реализация начиналась сразу же с наступлением событий.

Литература:

1. Григорьева И. Влияние психологических особенностей руководителей на принятие управленченческих решений// Менеджмент сегодня. - 2011. № 3 С. 182-185.

2. Кодин В. Управление реализацией управленческого решения// Менеджмент и Менеджер. - 2011. № 3.С. 37-41.

3. Кодин В. Между словом и делом: подготовительные мероприятия для реализации управленческих решений ції// Менеджмент и Менеджер. - 2011. № 1. С. 23-27.

4. Кодин В. Требования к управленческим решениям// Менеджмент и Менеджер. - 2011. № 2.С. 24-28.