Цзя Енгбяо

Качество продукции как фактор конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособные компании должны производить и предлагать рынку товары, которые удовлетворяют нужды их целевых потребителей. В противном случае компании не могут получать доходы, а значит, быть конкурентоспособными. Для того чтобы удовлетворять нужды потребителей лучше, чем конкуренты, компании должны сокращать производственный цикл и издержки, улучшать качество продуктов и услуг.

Улучшение качества продукции является составной частью повышения эффективности производства. Особое значение приобретают вопросы улучшения качества продуктов труда на современном этапе, когда возможности повышения эффективности производства за счет экстенсивных экономических факторов следует считать в значительной степени исчерпанными. Эффективность производства, определяется соотношением полученных результатов и приведенных затрат. Повысить эффективность можно двумя способами: снижением издержек производства или повышением общественной значимости результатов труда в следствие повышения ее качества. Первый путь имеет определенные границы, второй – практически неограничен.

За рубежом качество продукции считается главным показателем ее конкурентоспособности. Так в промышленности США для определения круга деятельности по достижению необходимого уровня качества в увязке с контролем качества существует термин " полное качество ". Американские ученые предполагают еще одно понятие качества – качество жизни. Это понятие связывают с проблемами загрязнения окружающей среды, использованием естественных ресурсов, здоровьем и безопасностью потребителя, с удовлетворением от приобретенных изделий. С токи зрения наших специалистов, экономический аспект качества является решающим среди других и исследование других аспектов будут иметь практическое значение только в том случае, если они будут осуществляться на экономической основе.

Определение качества продукции как экономической категории тесно связано с категориями “полезность”, “потребность”, “потребительская стоимость”.

Понятие качества продукции определено как “совокупность продукции обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением”. Это определение может быть отнесено и к понятию потребительской стоимости, так как в нем подчеркнута пригодность удовлетворять определенную потребность в соответствии с назначением продукции. Потребительская стоимость характеризуется только теми свойствами, которые служат удовлетворению определенной человеческой потребности и в этом смысле являются полезными. Наличия полезных свойств недостаточно для признания полезности продукта; они для этого только создают потенциальную возможность. Чтобы эта возможность превратилась в реальность, необходима потребность в данном продукте в данный момент времени. Полезная вещь поступает в потребление, имея полезные свойства; потребитель, исследуя и оценивая ее способность удовлетворить его потребности, признает ее полезность. Она основывается на естественных свойствах вещи.

Предмет может быть наделен полезными свойствами только по отношению к потребностям, поэтому полезность выражает значимость вещи для человека.

Один и тот же продукт труда может по разному удовлетворять разнообразные потребности человека, самые разные продукты могут удовлетворять одну и ту же потребность. Отношение общества к продукту труда зависит не только от его индивидуальной полезности, но и от общественного значения тех или иных потребностей.

В сегодняшних условиях потребительная стоимость как форма общественной полезности равнозначна общественному богатству, так как она производится непосредственно для удовлетворения общественных и личных потребностей людей. Значение потребительной стоимости определяется тем, что она выступает как средство удовлетворения постоянно растущих потребностей общества.

Таким образом потребительная стоимость это не просто полезность вещи, обусловленная ее естественными свойствами, а это общественное свойство товара.

Относительно качества продукции как экономической категории встречается точка зрения, что оно представляет собой экономическую категорию только потому, что его повышение связано с экономией общественного труда, достигаемой в результате повышения качества продукции. Но его следует рассматривать и потому, что оно отражает социально-экономические отношения людей в процессе воспроизводства.

Некоторые специалисты считают, что необходимо ввести в определение качества продукции понятие об общественно необходимых затратах на производство продукции. Это требование недостаточно основанное, так как качество продукции - категория больше связанная с потребительной стоимостью товара, чем со стоимостью

Связь качества со стоимостью, проявляется в том случае, когда изменение уровня качества влияет на величину необходимых затрат труда и характеризует эффективность затрат в связи с созданием определенных полезных свойств. Экономия затрат на единицу полезного эффекта является важным оценочным показателем в работе по улучшению качества продукции. Индивидуальный, коллективный потребитель, общество в целом не могут быть удовлетворены тем, что рост цены и затрат на использование продукции опережает улучшение ее качества. В последние годы, мы все свидетели этого, рост цен и эксплуатационных издержек опережает повышение качества продукции.

Качество продукции одновременно и техническая и социально - экономическая категория. С одной стороны, оно связано со свойствами вещей, которые удовлетворяют те или иные потребности. Так как свойства вещей сами по себе не являются экономической категорией, то качество изучается техническими дисциплинами.

 А с другой стороны, качество продукции – конкретное выражение, мера общественной потребительной стоимости, и поэтому является социально-экономической категорией.

Качество продукции как социально-экономическая категория есть конкретное выражение общественной полезности, характеризующей степень ее пригодности для удовлетворения определенной потребности. Поэтому качество продукции рассматривается не только как совокупность полезных свойств продукта труда, но и как социально-экономические отношения между производителем и потребителем.

Принципиальное значение в условиях становления рыночных отношений имеет не просто качество основной массы продукции, не любой уровень ее общественной полезности, а такой уровень, который, необходим для общества на данном этапе его развития с учетом реально имеющихся потребностей. Так как с экономической точки зрения не каждый высокий технический уровень изделий является благом. Использование продукции высокого технического уровня там, где в этом нет прямой необходимости, приводит к омертвлению средств, сдерживает рост общественной производительности труда.

 По своим экономическим последствиям этот процесс равнозначен процессу экономического обесценивания новых изделий. Мерой общественной полезности продукта является социально необходимое качество. Под социально необходимым качество понимается такой уровень потребительских свойств продукции, который обеспечивает удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей при наиболее эффективном использовании всех видов ресурсов.

Повышение уровня качества продукции в рамках общественно необходимого уровня должно сопровождаться снижением затрат на единицу полезности. Так нижней границей социально необходимого качества считается техническое качество то есть такой его уровень, при котором продукт еще не является лотребительной стоимостью, а ниже этого уровня он становится вещью, которая не может удовлетворить ни одну потребность человека.

Хотя категория "качество продукции" и “потребительная стоимость” неотделимы друг от друга, их нельзя отождествлять. Когда говорится о качестве труда, имеется в виду то, что отличает его от аналогичных продуктов в их способности удовлетворять определенную потребность человека. Для этого из всего многообразия полезных свойств продукта выделяется та их часть, которая позволяет выразить суть этого предмета. Выделение части полезных свойств продукта дает возможность сравнить его с другими аналогичного назначения продуктами по способности удовлетворять потребности. Если потребительная стоимость выражает вообще полезность вещи, то качество означает меру, в какой она объективно способна удовлетворить конкретные потребности.

Соотношение между категориями общественной потребительной стоимости и качества продукции выступает как соотношение общего и особенного. Общественная потребительная стоимость реализуется в производственном и личном потреблении; качество продукции не только реализуется в потреблении, но и указывает на социально-экономическую эффективность потребления.

Оно непосредственно связано с эффективностью общественного производства так как дополнительные затраты живого и овеществленного труда, использованные для повышения качества продукции, влияют на величину необходимых затрат.

Социально-экономическое содержание качества продукции и потребительной стоимости обуславливает необходимость постановки вопроса о законах производства и воспроизводства потребительной стоимости. Экономическим законом, определяющим внутренний механизм и источник воспроизводства потребительных стоимостей, является социально-экономический закон непрерывного и все возрастающего повышения качества продукции. Сущность этого закона заключается в том, что обязательным условием развития производства является выпуск продукции такого качества, которое соответствует общественным и личным потребностям при непрерывном его росте на новой научно-производственной основе на всех стадиях жизненного цикла изделия.

Целевой установкой работ по повышению качества продукции, вытекающей из данного экономического закона, можно считать всемерное повышение потребительской ценности каждой единицы продукта, создание более благоприятных условий для всестороннего развития личности. А по мере все более полного удовлетворения растущих потребностей в количестве товаров на передний план выдвигается проблема их качества.

Категория качества является сложной и противоречивой с точки зрения разных ее аспектов. Не все свойства изделия в одинаковой мере формирует его качество. Учитываются лишь те функционально полезные свойства, которые значительно влияют на результаты потребления изделия. Повышение качества осуществляется на основе улучшения не всех свойств изделия, а лишь тех, которые влияют на выполнение изделием его функций.

Улучшение качества средств и предметов труда играет важную роль в интенсификации материального производства. Рост производительности, надежности, долговечности изделий, экономичности равнозначен увеличению объемов их выпуска. Причем затраты на материальные и трудовые ресурсы не увеличиваются. Высокое качество предметов потребления способствует достижению более полного удовлетворения материальных и культурных потребностей людей. Качество продукции имеет также решающее значение для поддержания и повышения конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.