Внедрение новых товаров (услуг) на рынок и отношение к ним потребителей

Любая фирма, какой бы успешной она ни была, рано или поздно сталкивается с необходимостью обновления своего товара или запуска на рынок совершенно нового изделия или услуги. Это происходит по причине того, что постоянно развивающаяся конкуренция не позволяет производителям стоять на месте. Всегда существует вероятность того, что завтра на рынке появится товар, который по своим свойствам будет лучше предыдущего. Все товары-новинки можно разделить на несколько групп:

1. новинки мирового уровня. Такие новинки являются запатентованными изобретениями и представляют собой основу для формирования новых рынков продуктов;
2. новые линии товаров;
3. обновление существующих товаров путем наделения их новыми свойствами, модификации упаковки, вкуса и т. д.;
4. расширение ассортимента;
5. репозиционирование – предложение товара новым сегментам рынка.

При разработке новых товаров очень важно провести анализ предпочтений рынка и убедиться, что задуманный товар-новинка будет востребован на рынке. При разработке инновационных продуктов маркетологам следует придерживаться следующей схемы этапов работы:

1. разработка идеи нового товара. Отправная точка разработки идеи – существующие потребности. Товар должен в первую очередь удовлетворять потребности и нужды своих покупателей, которые должны увидеть в чем именно то, чего им не хватает на данный момент;
2. рассмотрение и отбор идей. Делается вывод о необходимости внедрения товара на рынок, анализируются все имеющиеся идеи и выводятся только несколько из них, которые отвечают всем требованиям и возможностям организации (производственные мощности, финансовые резервы и т. д.);
3. разработка концепции товара. Выбор основной идеи: какими качествами новый товар быть лучше уже существующих на рынке, каким способом позиционировать товар;
4. апробирование товара на рынке. Предполагает тест – выпуск ограниченного количества товара для того, чтобы определить реакцию на него потребителей. Если результат положительный, то можно переходить к последнему этапу;
5. разработка стратегии продвижения товара.

Для того чтобы потребитель смог принять новый товар, необходимо наличие следующих условий:

1. преимущества товара должны быть очевидны;
2. новинка должна соответствовать предпочтениям и потребностям потребителя;
3. сложность использования и восприятия нового товара должна быть небольшой;
4. возможность использования товара небольшими порциями (туалетная вода во флаконах-пробниках по 20 мл);
5. возможность описания новинки привычными терминами, понятными потребителю;
6. информированность пользователя о достоинствах товара-новинки.