Байтуров Болат Бердалиевич

Стратегия управления человеческими ресурсами – это не просто красивый документ

Во-первых, HR стратегия должна быть нацелена на создание таких условий, при которых людям было бы комфортно и интересно работать в компании. Сотрудники должны чувствовать заботу о себе и видеть перспективу профессионального роста. Высокопрофессиональный и сплоченный коллектив – вот главные активы, на которые должна делать ставку любая компания. Без этого сейчас невозможно. Все время появляются новые технологии, они более сложные, а значит, их внедрение будет только тогда эффективно, когда, скажем, совет директоров компании видит, что внутри компании выработалась корпоративная культура, и появился дух единой команды. Это же должен осознавать каждый работник компании, убеждаясь, что для его роста создана стабильная и благоприятная почва. Именно для этих целей необходимо внедрять новые проекты по психологической поддержке и развитию командного духа. Реализацию кадровой политики, по-моему, надо начинать с разработки программы поощрения за профессиональное мастерство, концепции обучения и развития персонала.

На мой взгляд, компаниям необходимо побольше внимания уделять формированию корпоративной культуры. Отличительной чертой высокой корпоративной культуры будет являться преданность сотрудников своей компании. Почти в каждой  компании одной из приятных традиций является  совместное празднование Нового года, Наурыза, дня рождения компании и других дат. В некоторых компаниях  издается внутренняя электронная газета, которая поддерживает общие интересы и ценности. Инициаторами и разработчиками обычно являются сотрудники  департамента по работе с персоналом, а ее читателями и авторами являются сами сотрудники компании. Корпоративная газета является средством общения между специалистами множества подразделений и филиалов в различных уголках Казахстана. Это хороший новый метод коммуникаций.

Так же для того, чтобы повысить командный дух, сблизить людей, объединить всех одной идеей,  многие компании проводят цикл тренингов по командообразованию. Это прекрасное средство для сплочения коллектива, выработки единых ценностей в команде.

Во многих  компаниях регулярно проводится обучение персонала новым технологиям привлечения и обслуживания клиентов. Деятельность обычно ведется по трем направлениям: обучение в учебных центрах ближнего и дальнего зарубежья, организация стажировок в других подразделениях,  а также внутреннее обучение. Поскольку успешность бизнеса зависит от квалификации сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, то в компаниях особое внимание уделяется повышению компетентности общения и навыков продаж услуг.  Сотрудники участвуют в психологических тренингах, направленных на развитие коммуникативных способностей, навыков поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях, активного слушания. Даже в данное время, когда мы много говорим и чувствуем финансовый кризис, многие компании не смотря ни на что, полностью разделяют принцип, что «издержки на обучение и повышение квалификации должны рассматриваться как выгодные инвестиции, а не затраты».

Что же такое оценка персонала? Сейчас так много стали говорить об этом. Каким образом ее проводят? Для того, чтобы грамотно и профессионально работать с персоналом, наиболее эффективно используя его потенциал, необходимо изучить, на каком собственно уровне профессиональной подготовки находятся сотрудники компании. Для этого нужно сделать срез профессиональных знаний, изучить психологический климат в коллективе, выявить уровень командности.  Результаты сразу же выявят существующие проблемные зоны. Оценка персонала может подсказать, где и какие мероприятия важны для повышения эффективности работы с персоналом.

В настоящее время многие компании занимаются разработкой серьезной и глобальной системы оценки деятельности сотрудников, которая будет включать как традиционные, так и нетрадиционные методики оценки. Такой метод оценки, как «ассесмент», даст возможность оценить сотрудников с профессиональной и психологической сторон, а также увидеть как руководители в процессе моделирования деловых ситуаций и разбора кейс-стади смогут принимать решение и брать ответственность на себя.

Я уверен, что чем мощнее в компании будет человеческий потенциал, тем скорее любая компания усилит свою лидирующую позицию на казахстанском рынке.