Ауезова К.Т. К.э.н. Кирдасинова К.А.

Некоторые вопросы внедрения инноваций в маркетинговую деятельность предприятий

Система управления товарным ассортиментом и качеством товаров (СУАК) входит в качестве органической части в комплексную систему управления коммерческой деятельностью предприятия. В свою очередь СУАК включает следующие функциональные подсистемы: организацию ланирования (прогнозирование) и исполнение, контроль и координацию, каждая из которых состоит из ряда элементов.

Подсистема организации СУАК включает: организацию информационного обеспечения, организацию методической помощи розничным торговым предприятиям и изучении требований потребителей, организацию повышения квалификации работников промышленности и розничной торговли, организацию изучения отечественного и зарубежного опыта в области ассортимента и качества выпускаемых и реализуемых товаров, участие в научно-практических конференциях, организацию продаж, организацию правовой и претензионной работы.

Второй элемент рассматриваемой подсистемы – это организация методической помощи розничным торговым предприятиям в изучении требований потребителей к ассортименту и качеству товаров народного потребления. Необходимость этого элемента объясняется обеспечением единого подхода к изучению требований потребителей к  ассортименту и качеству товаров народного потребления во всех звеньях торговли.

Поэтапный состав каждой из подсистем, входящих в систему управления ассортиментом и качеством товаров по предприятию показан на рисунке 1, в такой последовательности: организация,  планирование (программирование) и исполнение; контроль и координация.

			Система управления ассортиментом и качеством товаров
			Функциональные подсистемы
	Организация				Планирование (прогнозирование) и исполнение				Контроль и координация
	Элементы подсистемы организации				Элементы подсистемы планирования				Элементы подсистемы контроля и координации
	Организация информационного обеспечения				Изучение внешних и внутренних условий и постановка проблем				Анализ соответствия маркетинговых воздействий внешним условиям
	Организация методической помощи розничным торговым предприятиям в изучении требований потребителей				Определение целей				Оценка соответствия фактических маркетинговых действий принятой программе
	Организация кружков качества				Планирование и осуществление маркетинговых исследований				Контроль качества и ассортимента реализованных товаров
	Организация изучения отечетвенного и зарубежного опыта				Разработка и осуществление маркетинговых действий				Контроль качества на предприятиях-производителях
	Участие в научно-практических конференциях				Составление сметы расходов				Разработка мер по координации деятельности и корректирорвке программы
	Организация пробных продаж
	Организация правовой и претензионной работы

Рисунок 1. Система управления ассортиментом и качеством товаров на основе маркетинга

Для реализации маркетинговых действий в области повышения качества товаров особое значение в настоящее время имеет повышение квалификации работников оптовой и розничной торговли, уровня их профессиональных знаний в области ассортимента и качества товаров соответствующей номенклатуры.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что работа по управлению ассортиментом и качеством на промышленных предприятиях и предприятиях торговли ведется разрозненно, что не способствует существенным сдвигам в повышении степени удовлетворения спроса населения на высококачественные товары. Кружки качества должны обеспечивать не просто профессиональное работников, а именно обучение и подготовку кадров, включая общую подготовку по экономике, организации, товароведению, технологии, а также давать знания по системе управления качеством товаров в целом по соответствующим программам.

Важным элементом подсистемы организации СУАК является организация пробных продаж, которая должна осуществляться совместными усилиями промышленности, оптовой и розничной торговли и стать неотъемлемой частью программы внедрения новой продукции на рынок. Только пробная продажа нового товара может дать ответы на следующие вопросы.

Нужен ли данный товар потребителю? Насколько свойства товара соответствуют требованиям конкретных потребителей? Какав потенциальный объем его продажи, а следовательно, необходимые объемы его производства? Какие условия будут способствовать его успешному внедрению на рынок?

Пробная продажа позволяет оценивать различные элементы маркетинговой деятельности, осуществляемые в процессе ее организации: оптимальные размеры фасовки, упаковку, уровень цен, оптимальный объем рекламы, эффективность ее методов и методов стимулирования спроса. Анализ результатов пробной продажи позволит разработать прогноз сбыта, издержек и доходов при массовом внедрении нового товара на рынок, оценить характеристики новых изделий, определить направления их улучшения, выявить необходимость усовершенствования маркетинговых программ как новых, так и традиционных товаров.

Заключительным элементом организационного обеспечения СУАК является организация правовой и претензионной работы. На современном этапе, в условиях расширения самостоятельности предприятий, перевода их на самофинансирование и хозяйственный расчет, расширения хозяйственных связей с отечественными и зарубежными партнерами, значимость данного элемента возрастает, поскольку он, так же как и другие подсистемы организации, участвует в обеспечении эффективности СУАК.

Рассмотренные элементы подсистемы организации СУАК являются обеспечивающими для другой подсистемы- планирования(прогнозирования). Данная подсистема состоит из следующих элементов:

· изучение внешних и внутренних условий функционирования и постановка проблем;

· определение целей;

· разработка и осуществление маркетинговых мероприятий;

· составление сметы расходов.

Одним из важнейших маркетинговых мероприятий является формирование текущей и перспективной политики торгового предприятия в области ассортимента и качества товаров. Сформировать такую политику- значит определить, в каком объеме, какого ассортимента и качества  и на какой рынок следует поставить продукцию.

Другим важным  маркетинговым мероприятием, осуществляемым в ходе реализации подсистемы планирования и исполнения в рамках СУАК, является участие торговых предприятий в формировании ассортиментной политики товаропроизводителей с ориентацией на рынок и с учетом жизненного цикла изделий.

Особое значение  имеет изучение жизненного цикла изделий, поскольку в   зависимости от  конкретной  его фазы должна устанавливаться маркетинговая стратегия.

Важным маркетинговым мероприятием является формирование заявок и заказов на производство и поставку товаров, являющихся основными инструментами воздействия торговли на промышленность, от обоснованности которых зависит степень эффективности этого воздействия.

Таким образом, подсистемой и координации завершается  реализация системы управления ассортиментом и качеством товаров - (СУАК) в рамках КС УКД на основе маркетинга. Внедрение  СУАК будет иметь важное значение для решения наиболее острой проблемы современного этапе развития нашей экономики – проблемы насыщения рынка высококачественными товарами в необходимом количестве и ассортименте в соответствии с запросами  конкретных потребителей.

Литература:

1.Послание Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева народу Казахстана. Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира. Март 2006 г.

2.Современный маркетинг (под редакцией Хруцкого В.Е.) - М.: Финансы и статистика, 2007. -459с.

3.Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинговой деятельности. М.: Дело. 2010. - 127 с.