Альжанова А.З.

Совершенствования эффективности управления производством

В соответствии со стратегией развития Казахстана, нужно обеспечить развитие индустриальной зоны, в которой сконцентрируются производства отрасли строительных материалов, мебельной, пищевой промышленности и другие конкурентоспособные направления.

В стране нужно развивать рынок арендного жилья, в соответствии с мировыми стандартами, и сделать его прозрачным для государства и интересным для бизнеса.

В настоящее время очень актуальным является переход на международ­ные стандарты в управлении организацией. Таким образом, создание и вне­дрения систем качества в строительных организациях, разработанных на ос­нове международных стандартов ИСО серии 9000 является своевременным и оправданным шагом.

Качество — наиболее важная характеристика любого бизнеса, которая должна быть в центре внимания всех работающих организаций. Контроль за качеством — наиболее важный элемент достижения качества и рассматривается на двух уровнях: на низшем уровне управления — в целях уменьшения количества некачественной продукции и на высшем — как стиль и политика работы организации по отношению к поставщикам и заказчикам продукции. Качество наряду с ценой и надежностью поставок все в большей степени становится определяющим фактором в конкурентной борьбе.

Один из основных тезисов управления качеством состоит в том, что применяемые инструменты контроля (статистические методы) имеют весьма небольшой эффект, если не подкрепляются политикой и стилем работы организации. Качество должно стать неотъемлемой частью организации. Поэтому нужно твердо знать, что статистические методы контроля за качеством могут принести результат лишь при наличии соответствующих условий и политики организации.

Заказчик должен получить удовольствие от качества продукции, и тогда вопрос о последующем заказе не будет вызывать сомнений. Улучшение качества не должно означать увеличения цены товара. Продукция должна быть предложена высокого качества, но по разумной цене. Улучшение качества приводит к снижению издержек производства, поскольку количество това­ров, которые будут отнесены к браку или которые необходимо доработать, заметно снижается. Ввиду повышения производительности уменьшается число простоев производственного процесса и т.д.

Затраты на качество состоят из затрат на предупреждение; затрат напрофилактику; затрат на непосредственный контроль за качеством; затрат на исправление брака (внутренние и внешние). [2]

Определяя общее направление по обеспечению снижения затрат, начи­нать следует с анализа затрат на устранение брака и на этом пути искать от­правные точки повышения качества продукции. Анализ затрат на устранение брака включает следующие этапы:

1. Выявление состояния уровня качества на настоящий момент. На этой базе формулируется цель и принимаемые решения по пути, который организация предполагает пройти.

2. Организационные мероприятия, связанные с разработкой вопросов
управления качеством (группа, план действий, контроль и т.д.).

3. Анализ сильных и слабых сторон существующей системы качества, анализ внешних и внутренних обстоятельств. Цель — получение объективной картины качества.

4. Разработка плана действий, долгосрочных и краткосрочных, для всей организации и ее отдельных подразделений.

5. Исполнение с интенсивным вовлечением всего коллектива организации.

В строительстве только начинают приступать к разработке систем подобного рода.

Разработка системы - это осознанная необходимость, обусловленная:

- требованиями заказчика, который платит деньги и поэтому имеет право выбрать подрядчика, обеспечивающего заданные параметры продукции, которые иногда могут отличаться от нормируемых, т.е. здесь наиболее ярко действует «золотое правило: «заказчик всегда прав;

- требованиями заказчика, выбирающего подрядную организацию не «по знакомству, как было раньше, а по деловой репутации, сложившейся в рыночных отношениях;

- требованием, предъявляемым участникам тендерных торгов;

- требованиями банков, которые, предоставляя кредиты организациям, хотят быть уверенными в их платёжеспособности;

- требованиями страховых компаний, значительно уменьшающими сум­му страховых взносов организациям, имеющим сертифицированную систему качества;

- требованиями лицензионного центра, которые сначала были обязательными для всех организаций, затем при более детальном изучении проблемы было дано некоторое послабление: соискателю лицензии на строительную деятельность необходимо представить доказательства того, что организация приступила к разработке системы: проведён анализ существующей системы качества, создана организационная структура по разработке системы, прове­дено обучение специалистов;

- угрозой от риска наступления имущественной ответственности за ущерб, причинённый заказчику;

- необходимостью обеспечения конкурентных преимуществ;

- необходимостью решения внутренних проблем, связанных с формированием качества выполняемых процедур, т.е. создать систему, управляемую директором;

- необходимостью повышения репутации организации, в том числе использование сертификата системы в рекламных целях. [3]

Разработка системы качества в нашей стране осуществляется не на «пустом месте, прообразом системы РИСО 9000 была комплексная система управления качеством продукции (КСУКП). Преимуществом новой системы является то, что она направлена на предупреждение возникновения критических ситуаций, а не на их исправление.

В разработке документов системы РИСО 9000 должны быть задействованы все сотрудники фирмы: сами подготавливают регламент, сами его ис­полняют и фиксируют результаты, таким образом работа осуществляется на самоконтроле.

Большое значение в системе отводится руководителю предприятия, его пониманию значимости системы. Задача руководителя - создать условия для исполнителей и только после этого требовать качественную работу у сотрудников.

Одним из основополагающих элементов системы является человече­ский фактор - заинтересованность сотрудников в результатах работы как час­ти общего продукта, осознание каждым работником своей роли и ответст­венности в качественном итоге работы всего коллектива.

При разработке системы качества необходимо иметь в виду, что ИСО-9000 не имеет цели жёсткой стандартизации систем качества. Для каждой организации система качества может быть своя, в зависимости от целей деятельности, вида продукции и собственного опыта. Вместе с тем необходимо выдержать принципы ИСО-9000.

Разумеется, есть разница в организации работы по внедрению стандар­тов ИСО-9000 для организаций, давно существующих и имеющих сложив­шуюся систему качества, и для организаций новых, которые создают свою систему с нуля.

У первых есть опыт и понимание вопросов, у вторых это должно быть приобретено в ходе разработки и внедрения системы.

Тем не менее можно рекомендовать определённый порядок работы и набор организационных процедур, приемлемый для любых организаций.

Основным регламентным документом системы качества является «Сис­тема качества строительно-монтажных работ в строительной организации (на базе стандартов ИСО-9000), в состав которого входят следующие разде­лы:

- Сведения об организации.

- Область применения, порядок внесения изменений.

- Политика организации в области качества.

- Структура управления качеством в организации.

- Система качества в проектировании.

- Система качества в производстве строительных материалов.

- Система качества в строительстве.

- Приложения.

- №1 Приказ «О разработке и внедрении системы качества на основе стан­дартов ИСО-9000ѕ.

- №2 Список работников для рассылки документов системы.

- №3 Журнал учёта изменений

- №4 Перечень нормативно-методической документации, используемой в организации.

Одним из критериев, с помощью которого можно оценить эффективность создания и внедрения системы качества в строительной организации, является коэффициент эффективности затрат на качество, который определя­ется по формуле:

Кэзк = (Звнутр + Звнеш)/ (Зк + Зпр) ,  (1)

где Звнутр, Звнеш — соответственно затраты на исправление внутреннего и внешнего брака;

Зк - затраты на контроль;

Зпр - затраты на предупредительные мероприятия, включающие затраты на создание, внедрение и поддержание системы качества. [5]

Чем меньше значение Кэзк, тем ниже процент дефектной продукции, тем эффективнее мероприятия по улучшению качества.

Основными показателями работы строительной фирмы являются ввод в действие производственных мощностей, объектов и сооружений, жилых до­мов и других объектов и выполнение подрядных работ.

Таким образом, было выявлено, что строительство является основным локомотивом экономики Казахстана.

Список использованных источников :

1. Новое десятилетие – новый экономический подъем – новые возможности Казахстана – Послание Президента Республики Казахстан Н.А.Назарбаева народу Казахстана 29 января 2010г.

2. Менеджмент в строительстве: Учебник. /Под ред. И.С.Степанова.-М.:Юрайт-Издат, 2003.- 591с.

3. Экономика предприятия. Учебник./Под ред. проф. Н.А.Сафронова. -М.-.Юрист, 1998. -584с

4.Назарбаев Н.А. «Қазақстан -2030» Послание президента РК народу Казахстана исследований», 2008. - 344 б.

5. Аналитический отчет «Казахстан в рейтинге  глобальной конкурентоспособности  по макроэкономическим показателям», Институт экономических исследований: Астана, 2009г.