Принципы комплексных систем управления качеством продукции (КС УКП)

Система управления качеством предприятия должна функционировать таким образом, чтобы потенциальный заказчик или потребитель был уверен в том, что:

• его требования к данной продукции будут удовлетворены полностью, соответствовать всем оговоренным ранее пожеланиям;
• продукция в результате ее постоянного совершенствования с учетом достижений отечественных и зарубежных ученых, а также накопленного опыта будет и в последующем удовлетворять растущие потребности заказчиков или потребителей.

Обращаясь к организационному построению комплексной системы управления качеством продукции, следует отметить, что:

1. реализация вышеуказанных требований осуществляется на основе постоянно действующих организационно-технических, экономических мероприятий по обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при разработке, производстве и эксплуатации;
2. возникающие проблемы будут не только устранены, но не смогут возникнуть в последующем вследствие работы эффективного механизма предупреждения их появления;
3. общее руководство системой осуществляет генеральный директор предприятия, определяющий политику в области качества продукции и обеспечивающий необходимые условия для ее реализации;
4. методическое руководство и координацию деятельности всех подразделений по управлению качеством осуществляет бюро управления качеством продукции, которое структурно входит в состав отдела технического контроля и подчиняется заместителю генерального директора по качеству;
5. оперативная разработка организационно-технических мероприятий для предотвращения отказа изделий в процессе испытаний и эксплуатации осуществляется с помощью координационного совета по качеству;
6. координация деятельности структурных подразделений по реализации политики в области качества и требований руководства по качеству, разработка основополагающих документов, общих правил, стандартов и процедур по обеспечению качества возлагается на заместителя генерального директора по качеству продукции;
7. обобщение передового опыта и оперативное решение проблем по качеству решается с помощью коллективных органов в структуре комплексной системы управления качеством продукции (постоянно действующая комиссия по качеству, совещание по качеству, группы управления качества в подразделениях, технические советы цехов, временные творческие коллективы и т. д.);
8. объектами управления в системе являются условия и факторы, влияющие на обеспечение качества выпускаемой продукции.

К их числу относятся:

1. состояние конструкторской, технической, нормативно-технической документации;
2. качество оборудования, оснастки, инструмента, средств измерения, контроля;
3. качество сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий;
4. качество организации и управления производством;
5. качество процессов производства и ритмичность работы;
6. хозяйственный механизм и его составляющие элементы (план, ценообразование, экономическое стимулирование и пр.);
7. качество управления персоналом на предприятии.