Глаз В.Н., Глаз Ю.А.

Справедливость управленческого процесса трудовой деятельностью как фактор мотивации

Не отвергая этого обстоятельства, считаем, что применительно к особенностям кооперативных организаций, большинство их работников при сохранении заинтересованности в результатах своей трудовой деятельности, не менее заинтересованы самим характером процесса труда, приводящего к результатам.

Другими словами, для работников кооперативных организаций специфическим фактором мотивации выступает справедливость управленческого процесса трудовой деятельностью.

 Обусловлено это рядом обстоятельств: особенностями самого управления кооперативными организациями, его демократическим характером, проявляющимся в сочетании профессионального управления и общественного самоуправления; реализацией принципа демократического членского контроля; сочетанием единоначалия и коллегиальности в управлении, а также необходимостью соблюдения принципов кооперативной идентичности.

В связи с этим, мы считаем необходимым раскрыть содержание справедливости управленческого процесса, ее виды и определить границы областей эффективности процесса справедливости, поскольку последняя, на наш взгляд, выступает основным критерием построения системы трудовой мотивации работников кооперативной организации.

Как показывают исследования, проведенные Д.В. Тибо и Л. Уокером, между характером процесса управления, отношением людей к работе и их трудовым поведением существует прямая связь [2]. При этом справедливый процесс управления зависит от трех фундаментальных факторов:

- вовлеченности, т.е. участия работников в процессе принятия решений и возможности высказать собственное мнение по поводу принимаемых решений, способствующих развитию уважения к инициативе работников, созданию в трудовом коллективе атмосферы доверия;

- разъяснительности, т.е. четкого осознания работниками причин и мотивов принятия решений, их соответствия целям организации, способствующих получению обратной связи и уровню информированности работников о деятельности организации;

- четкости ожиданий, т.е. конкретизации ожиданий работников в области соблюдения стандартов трудового поведения, целей и задач трудовой деятельности, стандартов оценки качества работы, ответственности за результаты труда, применяемых систем стимулирования и т.д., способствующих повышению эффективности самомотивации работников.

Особо значимым нам представляется то, что справедливый процесс управления имеет приоритетной целью достижение компромисса, направленного на учет мнений и интересов каждого участника трудового процесса, дает возможность реализации каждого варианта решений с учетом их реальной ценности для организации в целом.

В соответствии с традиционным подходом справедливый процесс распределения по результату (распределительная справедливость) базируется, как уже отмечалось выше, на удовлетворенности работников, обеспечиваемой посредством получения соответствующей компенсации. При этом основными принципами распределения в системе трудовой мотивации выступают оптимальное распределение ресурсов, разработка системы экономических стимулов и поощрений, проведение мониторинга и измерение результатов труда.

В отличие от традиционного подхода, справедливость управленческого процесса, базирующаяся на процедурном подходе (процедурная справедливость), предполагает усиление влияния мотивации на рост ответственности, обязательности исполнения решений, а основным принципом при этом выступает стимулирование активного участия работников в деятельности организации.

Основные отличительные особенности распределительной и процедурной справедливости управленческого процесса приведены в таблице.

Таблица

Основные отличительные особенности распределительной и процедурной

справедливости управленческого процесса

Факторы трудовой мотивации	Распределительная справедливость	Процедурная справедливость
Инструмент менеджмента	Традиционные: распределение ресурсов, экономические стимулы, организационная структура	Обеспечение процесса справедли-вости посредством вовлеченности работников, разъяснительности и четкости ожиданий
Отношение	Удовлетворенность результатов	Доверие и вовлеченность
Поведение	Вынужденное сотрудничество	Добровольное сотрудничество
Ожидания	Ожидания работников исполняются	Ожидания инициируются сверх намечаемых

Важное значение для нашего исследования имеет определение возможных  границ областей эффективности процесса справедливости. Из приведенного рисунка следует, что границы области эффективности распределительной справедливости ограничены по сравнению с областью эффективности процедурной справедливости. Это свидетельствует о необходимости широкого вовлечения работников кооперативных организаций в процесс управления.

Любая мотивационная программа, по нашему мнению, должна базироваться на мотиве работника к участию в деятельности организации, поиске механизмов активизации этого участия и возможности реализации соответствующего ему мотива к признанию.

Ожидания работников

                   Распределительная справедливость               Процедурная справедливость        

Высокая

                                   Граница области эффективности

                                   процесса процедурной

Эффективность         справедливости

выполняемой

работы

                                                                       Граница области эффективности процесса

                                                                       распределительной справедливости

Низкая

                        Низкая                                                                                              Высокая

Степень вовлеченности в трудовой процесс

Рис. Взаимосвязь факторов и границ процедурной и распределительной справедливости

Исходя из вышеизложенного, полагаем, что одним из основных этапов разработки эффективно действующей мотивационной программы является выявление и оценка факторов, мотивирующих трудовое поведение работников кооперативной организации. Особое значение при этом мы придаем информированности работников о степени влияния факторов на их трудовое поведение, поскольку, тем самым, может быть обеспечена реализация принципов вовлеченности и разъяснительности в рамках процедурной справедливости управленческого процесса, рассмотренной нами выше. Кроме того, информированность работников о целях, задачах, содержании и механизме реализации мотивационной программы позволит сформировать у них четкость ожиданий, что также соответствует процедурной справедливости управленческого процесса.

Литература:

1. Глаз В.Н. Мотивация трудовой деятельности персонала. Теория, методология и практика: монография. – Germany: LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH & Co. KG, 2011. – 411 с.

2. Справедливый процесс управления – катализатор изменений// Справочник по управлению персоналом. - 2003. - №11. – с. 120-124.