Конфликтология (Кузьмина Т.В.)

Позитивные последствия конфликта

Благодаря многим исследованиям в сфере конфликта удалось определить большое количество позитивных последствий или функций происходящего конфликта. Положительные последствия выявляются как на личностном уровне, где рассматриваются участники конфликта, так и на социальном уровне, где рассматривается окружение конфликта.

Позитивные последствия для первой категории (на личностном уровне):

  1. конфликт направлен на создание структуры в социальной группе, он способствует сплочению единомышленников или группы в целом;
  2. конфликт стимулирует развитие личности и индивидуальности, дает новые знания, полезные в будущем для предотвращения конфликтной ситуации;
  3. конфликт устраняет синдром «покорности», провоцируя индивидов к активности;
  4. конфликт выполняет информационную функцию (в конфликтной ситуации участники раскрывают многие личностные черты и особенности, поэтому лучше узнают другу друга);
  5. конфликт может улучшить межличностные взаимоотношения, положительно влияет на качество деятельности, поведение участвующих сторон;
  6. столкновение взглядов и мнений при водит к расширению стратегий поведения, границ мировоззрения участников конфликта.

Позитивные последствия и функции конфликта на социальном уровне:

  • конфликт заставляет меняться уже сложившиеся отношения, группы, системы в сторону совершенствования;
  • инновационная функция конфликта также направлена на развитие сложившихся взаимодействий;
  • конфликт, как индикатор, обнаруживает в системе преимущества и недостатки, находит наиболее слабые связи и выявляет сильные стороны отношений – диагностическая функция;
  • разрешение конфликта снимает психическую и эмоциональную напряженность участников и всего окружения в целом, выступая своего рода разрядкой для психики и организма всех субъектов конфликта;
  • конфликт исследует мнения, распространенные в окружении, выявляет коллективные настроения и установки, способствует актуализации демократических и гуманистических ценностей – нравственноморальная функция конфликта;
  • конфликт создает более гармоничные отношения среди участников и оптимизирует внешние условия, в которых находятся участники;
  • функция сплоченности конфликта, установление более доброжелательной обстановки;
  • конфликт используется как средство стимулирования более продуктивной деятельности участников;
  • моделирование конфликтной ситуации в деловых или ролевых играх выполняет познавательную функцию;
  • конфликт может рассматриваться как профилактика конфликтных ситуаций в дальнейшем, повышается ценность согласия и бесконфликтного поведения


Кузьмина Т.В. Конфликтология